人工智能：就业大军的坏消息

机器人取代人力的消息已经不是什么新闻了。美国零售业巨头亚马逊将迎来圣诞销售狂潮，秘密武器是利用1.5万个Kiva机器人提升配货效率。Kiva机器人会扫描地上条码前进，能根据无线指令的订单将货物所在的货架从仓库搬运至员工处理区。亚马逊高管称启用Kiva机器人可提高近50%的分拣处理能力。

劳动力市场面临深刻变化

迅速发展的人工智能技术很快会威胁受过教育的劳动人口的就业前景。科学技术的突破使得机器人除了可以做低端、低技能的蓝领工作以外，还能够从事更多的运用智商的工作和服务类工作。已经有医院使用机器人医生；有的酒店有机器人服务员把物品送到客人房间。今年3月份，《洛杉矶时报》抢先报道了一场加州的小型地震，稿子不是记者写的，而是出自机器人之手，花费仅3分钟。

人工智能正在使劳动力市场发生更深刻的变化，机器人以更多种形式取代人类劳动。很多劳动人口会“被下岗”吗？人类应该对此恐慌吗？

华盛顿皮尤研究中心做了一项关于2025年人工智能和机器人对劳动力市场影响预测的调查。报告指出自动化主要对蓝领工作带来冲击，但新的创新浪潮威胁力直至最顶端的白领工作。高技能劳动力在新环境中仍能取得成功，但更多人将会被取代，只能从事低酬劳的服务行业，甚至永久性失业。我们的教育体系没有很好地让我们为未来的劳动力市场做好准备，包括政治、经济机构都难以应对这些挑战。这都需要我们的重视。

接受调查的1896 名专家中，48%的专家认为未来机器人将取代大量蓝领和白领人工。很多人担心这样会导致收入不平等增加、就业困难以及社会秩序的破坏。另外52%的专家预期，到2025年技术将创造的岗位比取代的岗位多。虽然他们也承认到2025年很多人工会被机器人取代，但他们对人类的智慧有信心，人类会像工业革命以后那样创造更多的工作岗位、行业、生存手段。

技术创造新工作

微软首席研究员乔纳森·格鲁丁说：“科技会继续改变劳动力市场，但也会创造更多的工作岗位。世界有几百万人口的时候，也有几百万个工作岗位。尽管总是有失业人口，但当人口达到几十亿的时候，工作岗位也增加到几十亿。总是不会缺少需要人做的事情，这一点永远不会改变。”

“机器人和人工智能技术能够写出引人入胜的报道，但对一些重大经济变化难以形成正确的看法。记者丢工作是因为广告方式的变化。教授也受到MOOCs（大规模网络开放课程）的威胁。门店销售人员竞争不过网络销售人员。网上用户交互改进和电子输送方式改进（如视频和音乐等）以及消费者变得更加独立（如不需要依赖销售人员），这些都导致了工作岗位的减少。但同时，有更多的人在创立新的网站、管理公司社交媒体方案、创造新产品等等。改进的用户交互、新颖的服务、全新的创意会创造更多工作岗位。”这是美国马里兰大学计算机科学教授本·施奈德曼的观点。

一些工作机器胜任不了

然而一些工作是机器所胜任不了的。有的工作需要人类独有的一些特质如同理心、创造力、判断力，机器不具有这些特质，取代人类做类似工作。

媒体心理学研究中心主任、心理学家帕梅拉·拉特利奇博士说：“很多事情是机器做不了的，比如一些需要思考、创造力、解决问题能力、创新力的工作。人工智能和机器人技术的进步允许人们从重复性的工作中解脱出来，把注意力和精力投入到人类所擅长的工作中去。我们已经拥有会说话的汽车、手机，把老人从床上举起的机器人，提醒我们打电话给家人的手机应用软件，能拨打电话甚至打电话预定鲜花的应用软件，但我们仍然没有一个应用软件能做大部分人类都能做的事——情感上与人产生联系。”

就业大军的坏消息

然而我们不得不承认的事实是自动化取代人力的现象正在发生着，并且有进一步发展的趋势。越来越多人不确定人工智能未来的发展方向。人工智能发展速度突飞猛进，机器现在不仅仅遵循固定的程序指令，甚至会学习、会对人类语言和行为做出反应。

《经济学人》杂志的数字编辑汤姆·斯坦达格认为：“科技的下一轮浪潮可能比以往带来更深远的影响。此前的技术革命发展速度缓慢，因此人类有更长时间进行再教育，从而从不需要技能的工作转换到其他工作岗位上。机器人和人工智能使一些技术性工作也面临淘汰的危险（如法律文职人员），这将迫使更多人进入服务行业，难以被自动化取代的高技术性工作与其他工种之间的收入差距将加大，增加社会的不稳定。”

美国国家航天航空局项目经理马克·纳尔也表达了担忧：“与以往农业机械取代农民但创造了制造机械的工厂工作岗位不同，机器人和人工智能的功能多、能力范围不断扩大，未来受影响的不仅局限于几个行业领域，而是方方面面。经济效益提高将是发展的推动力，这带来的社会后果是高收入工作将会越来越稀少。”

就业市场的景况不乐观，这是最令人担忧的发展趋势。

根据OECD（经济合作发展组织）最近的一份报告显示，美国劳动人口获得新技能的速率比以往降低，并且比很多国家都低。美国是人工智能科技最先进的国家。很多人觉得科技对自身工作构成了威胁。一份《纽约时报》、CBS新闻部和凯撒家庭基金会对25岁-54岁失业的美国民众进行的民意调查发现：37%的人认为科技进步是导致失业的原因。46%的人认为失业是因为缺少工作需要的相关教育背景和技能。

美国25岁-54岁男性中超过16%失业，比19世纪60年代高出5%。该年龄段的女性中30%失业，比19世纪90年代提高了25%。受雇佣人口的工资增长也很缓慢，但是企业的赢利规模却在猛长。

人工智能和机器人的影响力甚至不仅仅局限在劳动力市常本月初英国最优秀的科学家之一史蒂芬·霍金教授对BBC（英国国际广播公司）表示：“人工智能的全盛时代可能导致人类灭亡。”科学家们对这一看法存在分歧。但正如纽约大学心理和神经学教授盖瑞·马库斯教授(Gary Marcus)强调的那样：”真正的问题不是是否人工智能全面发展后会统治世界，而是我们目前没有任何方法预测和控制接下来会发生什么。”