2019年的智慧零售，苏宁“六出奇计”

近日，国内智慧零售巨头苏宁易购发布了2019年半年度业绩快报。价值兄了解到，苏宁易购这份半年成绩单颇为亮眼——营业收入为1346.18亿元，同比增长21.63%；布局智慧零售领域大刀阔斧，比如收购万达百货。今年上半年，苏宁易购在自身实力提升及投入，线上社交运营，线下门店扩张，供应链能力建设，物流体系完善，家电领域优势项目巩固等六大方面，都体现出强劲的实力和增长态势。可以说，在智慧零售不断变化的当下，苏宁的六出奇计，颇让人惊叹。而即将到来的818智慧零售大战，即将率先引爆下半年的零售市场更激烈的战役。

上半年国内网上零售回落，苏宁逆势增长引侧目

根据7月30日苏宁易购发布的2019年半年度业绩显示，上半年这家智慧零售巨头的营业收入达到1346.18亿元，同比增长21.63%；全渠道商品销售规模为1842.15亿元，同比增长21.80%，实现归母净利润21.39亿元，显示公司经营质量提升。这一系列成绩并非轻松实现，特别是在今年上半年网上零售大回落的情况下完成的。

根据国家统计局数近日发布的数据，今年1-6月，全国实现社会消费品零售总额19.5万亿元，同比增长8.4%，增速同比回落1个百分点。特别是在网上零售方面，尽管同比增长21.6%，但增速同比有较大回落，达8.2个百分点。

可以看出，在消费品零售领域发展陷入增长缓慢的态势下，苏宁却在寻找着自己逆势增长的新模式。这种模式则是从线上到线下，从用户到服务等体系化升级。比如，苏宁加大了全场景、全品类布局，截至6月底线下公司运营苏宁易购广场54个，合计拥有各类自营及加盟店面12913家（含苏宁小店），较2018年年底净增加1849家。而在线上部分，苏宁易购用户获客能力不断增强，截至6月30日，苏宁易购零售体系注册会员数量达4.42亿。这些都让这家智慧零售领域的巨头，更加拥有发起更大战役的实力。

818苏宁大考降至，四个“最”引发期待

在今年7月25日召开的818发烧购物节媒体通报会上，苏宁易购向外界展示了下半年首个硬仗的恢弘气势和行业决心。在这次即将来临的智慧零售大战的誓师大会上，苏宁易购提出了四个“最”——史上最严818，最好玩的818，最实惠的818和消费者体验最满意的818。

苏宁易购在品控的系统建设上严格把关，让消费者实时查看当下数据；在内容电商愈加丰富的当下，苏宁易购的六大内容阵地——人气好货、榴莲视频、榴莲社区、苏宁直播、苏宁头条和苏宁榜单，涵盖了短视频、直播以及短视频等各种内容，让消费者玩到最嗨。

而在打造爆款方面，苏宁易购今年的818发烧购物节让消费者们更加期待，从799元智能马桶到19.9元的5kg东北大米，再到1199元的智能电视等等，都为消费者带来了最大的红利，今年818的惊喜商品将会更加有吸引力。

服务是苏宁易购持续优势的领域，作为苏宁最重要的服务入口的生活帮，两大代表产品：苏宁邮局——100%送货上门，打造自己的“四通一达”；苏宁帮客家，拿下家门口最后一公里，涵盖各年龄层的各种服务。这些能保证消费者买到的商品更加高效地送货上门。

今年是5g元年，苏宁在这次发布会上也喊出了“换5g，上苏宁”的口号。价值兄了解到，苏宁易购在5g领域的决心主要体现在三大方面——5g新品发布、5g覆盖和5g以旧换新。今年8月以华为mate 20x 5g、三星note 10 5g版为代表的新手机将会让消费者第一时间在苏宁平台购买到。而在5g覆盖方面，苏宁将在重点和核心的城市打造200家5g门店体验店，实现了消费者在全国各地线下门店获得高速5g体验的愿望。5g的到来是迅速的，但对于用户来说更换的成本也颇为巨大。消费者现在以旧换新购买5g手机，只要旧机超过500元，就会另外获得500元的换新补贴。这可以说是一大非常有益的优惠活动。

智慧零售格局演变，苏宁易购却“六出奇计”

在上半年一系列成绩的背后，苏宁可谓是引领了国内智慧零售格局的演变。在这个过程中，价值兄发现，守正出奇的苏宁易购“六出奇计”，在保持高持续投入，完成全场景布局，构建完善的线上运营体系，努力实现供应链能力建设，物流面积和效率提升，以及极星保持家电领域优势地位方面，实现了全面的飘红态势。

1.收购万达百货和家乐福中国，智慧零售市场继续保持高投入。今年上半年，巨头在智慧零售领域的布局，苏宁堪称是最为大胆和坚决的。今年2月份，苏宁易购宣布将收购万达百货全国37家门店，构建线上线下到店到手全场景的百货零售业态。时隔4个月后的6月22日，苏宁易购全资子公司“苏宁国际”再次豪掷48亿元人民币上午等值欧元，收购“家乐福中国”80%的股份。这两个大手笔堪称是上半年苏宁易购在智慧零售市场保持高投入的缩影，也是提振整个零售行业蓬勃发展态势的助推器。

2.完成全场景布局，线下苏宁小店和苏宁零售云店规模持续性扩张。上半年，苏宁易购携收购万达百货和家乐福中国的强有力态势，继续推进全场景、全品类零售布局。价值兄了解到，万达百货旗下37家门店全部更名为苏宁易购广场，这将助力苏宁全场景零售业再升级，为消费者提供更丰富的数字化、场景化购物体验。而家乐福在中国拥有的210家大型综合超市，也将为苏宁的线下全场景布局提供强有力的支撑。

此外，苏宁易购凭借以往深耕下沉市场的成绩，意境在城市社区及县镇农村市场实现了以苏宁小店为最贴近用户的方式，依托苏宁大生态，围绕全场景下用户多品类、强时效、全服务的需求，将其打造为本地化生活服务平台。截至6月30日，苏宁小店及迪亚天天自营店面合计5368家。作为线下扮演穿针引线作用的苏宁零售匀点，也在上半年获得了显著的发展。截至6月30日，苏宁易购零售云店面总数5108家。这些都是苏宁易购在完成全景布局的方面建立起来的规模优势。

3.强化产品创新，线上社交运营凸显成效。据价值兄了解，2019年零售业出现了三个变革，分别是流量去中心化、社群社交全面赋能化以及零售触点网格化。苏宁易购在强化苏宁拼购、苏宁推客、苏小团等运营产品的创新，初步形成了公司的社交运营矩阵。同时，苏宁易购整合公司商品供应链及物流、金融服务资源，为社区、社群、社交电商等新兴渠道输出赋能；并推进小程序矩阵的建立，利用小程序打造o2o服务社区，有效增强用户获取能力。

据苏宁易购总裁侯恩龙在刚刚过去的818发烧购物节发布会上介绍，苏宁易购已招募了100万个社群，依托社群覆盖效应，触达用户超过5亿。苏宁持续为百万社群赋能，匹配用户需求，实现圈层用户人群+产品+社群运营的模式。截至6月底，苏宁易购零售体系注册会员数量4.42亿，2019年6月苏宁易购移动端订单数量占线上整体比例达到92.54%。

4.供应链能力建设日趋完善，在大快消品类、百货等领域建立优势。从上半年开始，苏宁易购在供应链能力建设方面，可谓是在各品类上百花齐放。在大快消品类，全面发挥线上线下供应链优势，明确细分类目的突破策略，快速提升规模；而通过收购万达百货，补强百货类供应链；生鲜类商品建立并完善产地直采、海外直采的供应模式；持续推进小件仓开仓，提高冷链仓的使用效率，加快前置仓铺设，进一步完善仓储部署，提高配送服务效率。

5.物流仓储面积突破1000万平米大关，不断逼近京东。截至2019年6月30日，苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积1090万平方米。这一成绩已经越来越逼近京东2018年底全国仓储总面积1200万平方米这个数字了。目前，苏宁和天天快递已经在全拥有快递网点24615个，物流网络覆盖全国351个地级城市、2864个区县城市。此外，苏宁易购还在全国41个城市投入运营50个物流基地，进一步提高生鲜冷链仓服务范围。苏宁易购在县镇市场组建了集配送、安装、维修、快递一体化的帮客综合服务网点，努力提升县镇市场物流售后服务能力，截至6月底，已经筹建成立950个县级综合服务中心。

6.家电领域继续保持优势，依然占领第一位。根据中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布的《2019年中国家电行业半年度报告》指出，2019年上半年，中国家电市场零售额规模为4125亿元。其中，苏宁占比22.4%，持续领跑全渠道第一。京东由于在线下市场的短板，份额占比为14.1%，位列第二位，与苏宁相差8.3%。苏宁在自己固有的家电领域，依然保持着强大的优势，占据第一的位置。

而在渠道分布上，苏宁占比达到18%，贡献了家电线下市场的最大份额，京东等电商渠道的线下布局不明显。2019年下半年的零售格局将会继续推进和变化，而苏宁易购在新的战役中，有望继续呈现领先的态势。