设备符合要求却无法升级Win11?一文了解事情的来龙去脉
微软在10月5日推送了win11正式版,很多朋友想要升级到该版本,但却遇到了意外。
有用户反馈,即使是设备符合要求,但仍在windows update中看到“这台电脑目前不符合windows 11的所有系统要求”的相关提示,而且这并不是孤例。
在windows insider通道中,微软一直测试一项关于win11升级的新特性,那就是在windows update中直接告诉用户设备是否兼容win11。
按照预期,windows update可以提示用户设备能否运行win11,这是对之前微软官方发布的win11兼容性检查工具“pc健康检查”的一个替代和补充。
然而,该新功能出现了bug,它判断设备是否兼容win11似乎并不准确。
就如下面截图所示,就算用户的设备兼容win11,win10的windows update仍错误地报告当前电脑不符合win11的系统要求。
据悉,这个错误会出现在部分符合win11升级条件的pc上,并不算普遍,目前已经有一些用户在反馈中心报告了该问题。
尽管windows update提示不兼容win11,但使用微软官方的兼容性检查工具却显示兼容,而重启系统或者手动检查更新,windows update仍会提示无法兼容的错误信息。
这个问题阻止了支持设备升级到win11,不过如果用户通过安装助手或者win11的iso镜像来安装升级,却是没有问题的。
庆幸的是,微软已经确认这是一个已知的问题,目前微软正在积极调查此事,并研究解决方法。
微软或许可以解决windows update服务器端的问题,这可能是导致给出不兼容的错误信息的原因。
微软的支持人员称,目前已经意识到了问题,正在努力修复。
需要注意的是,这个兼容提示的问题不仅通过windows update上报,在微软的规格页面中也得以上报。
微软建议用户在反馈中心提交报告,以帮助确定问题的根本原因。
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