WebSocket实现简单客服聊天系统

一 需求

一个多商家的电商系统，比如京东商城，不同商家之间的客服是不同的，所面对的用户也是不同的。要实现这样一个电商系统的客服聊天系统，那该系统就必须是一个支持多客服、客服一对多用户的聊天系统。

二 思路

使用 node.js 搭建服务器，安装 websocket 模块、node-uuid模块。通过在客服端和用户端传递 客服id 和 用户id 来进行消息的传送。

三 具体实现

3.1 搭建 node 服务器

参考本人前面的文章 《centos6.8 下 node.js 的安装》。

3.2 安装 ws 模块、node-uuid 模块

npm install ws
npm install ws

3.3 创建 server.js

在项目里面新建一个server.js，创建服务，指定8906端口（下面是主要代码，仅供参考）

const websocket = require('ws');
onst wss = new websocket.server({ port: 8906 });
const uuid = require('node-uuid');
// 省略一些参数的定义
// 服务端处理连接
wss.on('connection', function(ws) {
  console.log('client [%s] connected', clientindex);
  var connection_uuid = uuid.v4();
  var nickname = "anonymoususer" + clientindex;
  clientindex += 1;
  clients.push({ "id": connection_uuid, "ws": ws, "nickname": nickname });
  
 //服务器收到消息时
  ws.on('message', function(e) {
   var data = json.parse(e);
   var type = data.type;
   // 省略业务处理逻辑
  });

  // ws连接关闭时触发的操作
  ws.on("close", function () {
   websocketclose();
  });
  
  // 省略函数 websocketclose()、wssend()、socketclose 的定义
  // 聊天服务器关闭所触发的操作
  process.on("sigint", function () {
   console.log("socket closed!");
   ("客服已关闭，请稍后再来");
   process.exit();
  });
});

3.4 创建 customer.html

该页面是用户页面。在页面上建立一个websocket的连接，并实现向服务器端发送消息（下面是主要代码，仅供参考）

<script>
  //建立连接
  const ws = new websocket("ws://22.33.66.88:8906");
  var client_id = '';
  
  //ws连接打开后的操作
  ws.onopen = function (e) {
   //向服务器发送该ws连接的用户信息
  };

  //收到消息处理
  ws.onmessage = function (e) {
   // 省略
  };
   
  //ws连接出错所触发的操作
  ws.onerror = function (e) {
   // 省略
  };

  //ws连接关闭时所触发的操作
  ws.onclose = function (e) {
   // 省略
  };
   
  // 省略函数 appendlog()、sendmessage()、sendmessage2()、wssendmessage() 的定义
</script>

 3.5 创建 customerservice.html

该页面是客服页面，类似于 customer.html，代码方面可参考 customer.html

以上就是本文的全部内容，希望对大家的学习有所帮助，也希望大家多多支持。