会计机器人走来 AI取代更多工作

税收季已经到来，正如美国超级碗最近提醒了我们:在上半场的电视广告中，其中两个鼓励电视前的观众信任电脑能够完成我们的纳税申报，第一个是与IBM人工智能系统 Watson合作的H&R Block公司，第二个则是聊天型纳税机器人TurboTax。

当然，数年之内机器还无法自动向美国国税局申报纳税。但是，这些商业广告是否表明机器人可以拥有更多功能，在需要更少人类专家情况下进行纳税检查?另一个人类职业即将被吞噬吗?这似乎是真的。

正如我的研究所显示的那样，当犯错误的成本很低时，机器人最适合从事这种可预测的任务。随着任务变得越来越不可测，机器人也会犯更多的错误，只有当这些错误不会带来重大损失时，自动化才会有价值。例如，无人驾驶汽车很少出错，一旦犯错则可能代价高昂，而且是致命的。相比之下，大多数的税收返还决策，尤其是那些更简单的决策，都没有太大的风险，因为它们是基于大量的历史数据，而这些数据都是机器在决策过程中所要学会的。

以汽车行业为例:汽车制造商逐步将更多的自动化融入到传感、制动和加速决策中。汽车功能将不仅仅限于导航，在将来某一时刻将完全实现自动驾驶。同样地，人类也可能会越来越适应机器帮助我们纳税。最终，我们中的许多人会对其产生足够的信任。

2015年，有超过200万人被聘为会计师、记账员和审计人员。到目前为止，这些信息导向类型的职业一直抵制自动化，因为它们需要管理来自真实世界的非结构化数据，做出判断，同时需要与真人打交道。

然而现在不同的是，人工智能的感知能力已经有所提高。机器现在可以处理图像、声音和文本，使它们能够在干扰的情况下摄取和分析数据，而不会造成代价高昂的错误。包括会计专业人士和卡车司机，未来几年将有大约450万个人类工作岗位让给机器人。

更大的问题是，这也预示着其他主要人类职业的未来走向。目前在美国，前十大职业占据了大约2500万个工作岗位。这些新的人工智能机器是否会让其他主要的人类职业也面临风险?机器人会取代我，代替我去上数据科学课程吗?这的确有点讽刺，但却是潜在的现实。

在过去，技术取代了费力的工作，它们也让人类变得更有效率；其不断在创造新的工作，有效利用这些技术。互联互通在向消费者提供商品创造了更多机会，而计算机则为创造和使用信息的新型办公室工作提供了更多便利。

但这一次可能会有所不同。从历史上来看，机器是用来解决具体问题的，但现在它们可以自主学习，在与现实世界互动时提高决策能力，并通过日益复杂的感知能力来收集数据。当我们习惯了适应机器偶尔的错误时，那些诸如驾驶汽车或出租车的职业就变成了机器人的天下。这会让我们在就业方面有更大的问题。

特朗普总统承诺将推行更多有效政策，并创造激励措施，把更多的就业机会带回美国。即使他成功地将更多业务带回美国本土的公司，但人工智能创造的不利因素并不意味着在这个过程中能够创造大量的就业机会。如果说有什么变化的话，那就是机器人在日常生活中各种功能会为我们带来的越来越多的安慰，但同时也可能会让人类就业面临更大的挑战。

感觉机器人会取代我们的很多工作，甚至是我自己的工作。

（英文来源/连线 编译/机器小易 校对/晗冰）