直播间，不能开口的女孩们

手语直播，是听障者和互联网碰撞的产物。在热闹纷繁的网红浪潮里，这一独特职业，让一群被消声的透明人，被世界看到。

27岁的姑娘赛赛将手贴在耳边，做出“听”的手势，继而用双手食指搭成“人”字形。

听人——这是听障者对普通人的称呼。

对中国2780万听障者而言，这个词往往也意味着一个笙歌鼎沸，却与自己无关的世界。

赛赛所在的大楼数十米外，即是穿过杭州城的留石高架路，往来飞驰的载重货车发出轰雷震耳的声响。这是隐藏在综合体建筑内的一个直播间，与其他地方都不同，这里没有开播前的交流和热闹准备，房间里寂静无声。

暖白色的环状led灯亮起，赛赛朝远处的助播轻微点头，直播开始。

几分钟过去了，直播间依然没有一点声音，赛赛坐在镜头前，嘴唇始终紧闭，嘴角微微扬起，保持脸上微笑。

她的精力全聚焦在自己的手上，两条纤细的手臂在身前不停比划，充满规则与节奏感。她是一名听障者，也是一位淘宝主播。在淘宝直播上用手语卖东西，是赛赛每日的工作。

在屏幕另一头，网线连接着的是同样沉默无声的工厂，有消费能力的听障人群大都聚集在这里，日复一日地做着体力活。

中国有着全世界最多的听障者，他们大多从事着重复、低薪的工作，男性以搬运工、钳工、焊工为主，女性则主要从事流水线普工、缝纫、插花、按摩、手工编织等。

与这个庞大群体不成正比的是，会手语的“听人”和手语翻译极少，这使得听障者缺乏与外界沟通的桥梁，被困在无声的孤岛里。

图：手语主播紫薇在“听人”主播的直播间外观察学习。摄影| 郑海鹏

手语直播的出现，让这个无声的群体，也能看着直播买买买，像他们眼中的“听人”一样，享受最新的生活方式。

赛赛每日直播五六个小时，为五十余款商品做直播。所有的信息，都要通过连续的手语表达，一场直播下来，她的手常常酸痛不已。

她却享受着这一切，她喜欢被人关注和夸赞的感觉，这个安静的世界正在变大，她不再是那个曾经透明的小姑娘了。

这一份全新的职业，让她得以走出工厂，站在镜头前养活自己。在整体就业率不高的听障者中，这事关神奇。

1“我听不见，但我知道他在骂我”

赛赛烫着一头卷发，见人会先礼貌地微笑，打手语的速度很快，脸上同时显出极丰富的表情，对不能说话的听障者而言，表情相当于语言里的标点符号、助词以及语气。

赛赛出生在一个苏北的小镇上，出生时，她还是这个有声世界的一员。一岁不到，因一次发烧后青霉素注射过量，她失去了所有听力。

在晓事的年纪之前，她也曾有过欢乐无忧的短暂童年。父母心里愧疚，从小叮嘱哥哥沈治克，凡事要多让着妹妹，苹果要给大的，三个奶油鸡蛋糕，妹妹要吃两个。

图：沈治克正在旁观妹妹的直播。 摄影| 贺斌 

十三岁那年发生的一件小事，是赛赛开始遁入那个隔绝世界的节点。

一个起雾的冬日早晨，沈治克带着妹妹去镇上早餐店，卖油条豆浆的也是个不大的孩子。点餐时，几番吃力的比划过后，赛赛只见那个孩子嘴里嘟囔，随即哥哥青筋暴起，与人大吵，旁人有的围观，有的劝解……小小的早餐店陷入骚动。

赛赛在一旁静静看着，她知道，一定又是别人骂她哑巴了。可世界依旧那么安静，似乎连这场因自己而起的争吵也与她无关。

就像被关在一个完全隔音的玻璃房里。

在“听人”世界里一次次倍感受挫的赛赛，和许多听障者一样，渐渐产生了“只有聋人才是自己人”的想法。

图：手语主播紫薇下班回家后，和自己的狗一起玩耍。摄影| 贺斌

只有在家庭那个小世界中，赛赛才能被温柔对待。父母和哥哥都没有受过专业的手语训练，但家人之间的默契和对赛赛的关爱，让他们发明了自己的手语。

这是一种只有这一家人才懂的语言：两个大拇指是爸爸，两个小拇指是妈妈，一个大拇指是哥哥，一个小拇指是她自己。

到了上学的年纪，赛赛去了特殊学校，一个月回家一次。在没有手机的年代，电话打回家里，只能对着听筒独自咿呀。

语言连接着世界与心灵。当语言受限，情感表达也会受限。为了便于听障者表达，手语追求“言简意赅”，在方便的同时，也遗漏了语言中的许多美好，抽象词汇尤其匮乏。赛赛可以用一手食指在太阳穴处转动，表达“想”这个字，但她却永远说不出“思念”，因为手语里没有这个词。

人们在运用语言的同时，语言也在塑造着使用者的思维方式，听障者的思维方式往往也更为直接。因此，听障者的表达一旦落到文字上，往往缺乏委婉，不了解其中缘由的“听人”而言，有时会显得生硬。

后来赛赛有了手机，能发短信了，那些干涩的汉字，就成了她与母亲最亲近的联结。

图：赛赛与“听人”助播在配合直播。 摄影| 郑海鹏　

2“我要走出去”

随着年纪渐长，赛赛与家人间脆弱的联结面临着瓦解。

初中读完，而最近的特校高中却在南京，赛赛想继续学业，父亲却不放心让她走远。在父亲的心里，去到外面的世界，对听障的女儿来说，无异于一场冒险。

赛赛性格倔强，一定要走。在一次与父亲的激烈争执后，她偷偷从家里跑了出去。不料却被骗进了一伙针对听障者的传销组织里。她和同去的听障同学一起出逃，她成功了，同学却被抓了回去，此后杳无音讯。

这场失败的冒险并未让赛赛回头，沈治克回忆，那时的妹妹在短信里对他说：“只有聋人才会对聋人好。”

接下来的几年中，赛赛辗转南京、乐清、宁波等地打工，和其他听障者一起在工厂做板材，整日闻着刺鼻的胶水，一天工作十多个小时。她与家人联系也少了，彻底躲进了听障者的小世界里。

后来和赛赛一同成为手语主播的紫薇，则有着不同的身世。她从小被养父母带大，和“听人”一起上普通学校，但这并未让她和世界走得更近。当不懂事的少年当面骂她“哑巴”，她只能沉默站在原地。

从学校出来后，她先是在咖啡厅当服务员，后来又去酒吧跳开场舞。即使最喧闹多彩的酒吧，在她的眼里，也只是个寂静的空间。

图：手语主播紫薇的一天从化妆开始。摄影| 贺斌

她听不到节奏，只能死记动作，跳舞时紧盯同伴，尽量保持动作协调，一场舞下来，别人大汗淋漓，她两眼发酸。

紫薇模样俊俏，常有男孩搭讪，即便有好感，她也只能礼貌笑笑，一个字都说不出，弄得别人无趣，离开时嘴里骂骂咧咧。虽身在众声喧哗里，她却觉得自己像个透明的游魂。

此时的赛赛也在孤独里挣扎，没日没夜工作的她病倒在工厂。哥哥从杭州赶来，带她去医院检查，结果是呼吸道和肠道损伤，是长期吸入有毒气体造成的。

沈治克站在医院走廊里，久久沉默。考上大学后他离开家乡，辗转上海、杭州，想做一番自己的事业。刚创业时，生活拮据，他尝试跟妹妹开口，赛赛话不多说，给他打来了一万块。

他没想到，妹妹的钱是这样赚来的。

3“站着把钱给挣了”

出院后，赛赛被哥哥接到杭州，养病几个月后，尝试重新找工作，找了许多工厂，竟没有一处愿意接受听障者。

走投无路之时，沈治克建议妹妹，可以试试淘宝直播。他打开淘宝，给赛赛看一些大主播的直播，并告诉她，有的传奇主播，一天能卖一个亿。

经常使用淘宝的赛赛，也曾点开过淘宝直播间，但“听人”主播说的每一个字，对听不见的她都毫无意义。她从不敢想，有朝一日自己居然会在淘宝上，用手语做直播。

沈治克曾经营过娱乐直播公司，深谙其道。他不希望妹妹靠讨好“土豪”求打赏，而是选择走电商路线，通过专业的商品介绍卖东西，“站着把钱给挣了!”

紫薇也在此时加入，一个听障者电商直播团队诞生了。

直播对赛赛是个全新的领域，以往，她甚至不太敢和陌生人说话。初次上播，即便连一个粉丝都还没有，镜头前的她仍然紧张。

图：手语主播紫薇在镜头前和粉丝打招呼。摄影| 郑海鹏

“手语都忘记怎么打了。”赛赛说。

紫薇也好不到哪去，她站在镜头前总是不自觉地发抖。

要将妹妹从那个隔绝的世界拉出来，比沈治克预想的要难。

与一般娱乐直播不同，淘宝主播要先练基本功，懂销售，整个培训过程极其漫长。赛赛需要在五分钟内，用手语将一款商品介绍清楚。她必须先写文案，再将文案转换成手语，将每一句话都拆开来比划，一遍一遍练习，全部流程走下来，到赛赛熟练掌握，竟用去一个半月。

更大的问题出现在脸上。在听障者的日常交流中，因为手语传达信息有限，需要脸上表情辅助表达。

但对于不了解手语的“听人”而言，这样的表情“过于丰富”。

“甚至显得狰狞。”沈治克苦笑着说，连面容姣好恬静的紫薇也不能避免。

在直播间里，有的粉丝说她们“自带表情包”，更不客气的人则会直言“扭曲”。

沈治克意识到，手语淘宝直播要跨过这道专业坎，表情问题必须解决。

那段时间，他亲自站在直播间督战，一旦妹妹的表情出问题就立刻喊停，甚至在打光灯上贴a4纸，上面写着四个硕大的字：保持微笑。

如此重复打磨数月，赛赛和紫薇终于练就了现在的专业水平：端正的坐姿，跟随手语动作展露的自然微笑。

直播间还有一道特别的规定，每个招聘来的“听人”助理，都要学手语，并且设定三天“体验期”，最终去留，则由主播们决定。

图：手语直播团队另一名成员豆豆。摄影| 郑海鹏

直播终究是面向大众的，即便有哥哥周全的保护，也无法彻底避开没有缘由的恶评，赛赛和紫薇都被伤害过，温和点的观众会说“看不懂”，更不堪的评论则是：“一群哑巴在这儿做什么直播!”

赛赛和紫薇因此哭过许多次。在开播初期，看到突如其来的恶评，直播中的赛赛会心头一紧，从小到大遭遇过的恶意从记忆里一涌而出，手语也乱了……

她想哭。

直播仍在继续，网线那头还有许多粉丝看着她。她硬撑着直到下播，镜头关闭之后，她依旧坐在那，一个人开始默默流泪。

沈治克这时才发觉，自己拼尽全力，或许可以帮妹妹发现一个新的工作，却很难向她解释那些无端的恶意和这复杂的世界。

他只能打着简单的手语，用她能理解的方式说：“那些都是坏人，我们是为好人服务的。”

幸好，留言区里更多的是鼓励和赞赏，若是看到一句“手语很棒”，妹妹和紫薇整天的直播都会“很有感觉”。

4“看，这个主播是我的工友!”

赛赛清楚记得第一单出现时的激动，回忆起那一幕，她的手语动作里甚至有一个使劲拍大腿的动作，兴奋之情溢于言表。

听到消息，沈治克也松了口气，这意味着他的预设逻辑生效了，“听障者直播的商业效果与常人其实没有差别。”这一单发生在开播后的第五天，这甚至超越行业平均水平。

一个月后，赛赛每天能卖出十多件衣服，紫薇的化妆品也卖得不错。从收件地址可以看出，这些从直播间卖出的东西，大都发往同一个地方：工厂。

赛赛知道，那意味着，收件人大都是和自己一样的听障者。在这个群体中，略有消费能力的人，大都集中在工厂的流水线上，那也是赛赛的来处。

正因如此，赛赛挑的货，多以物美价廉的东西为主——二十九元的粉红色包包、几十元一件的女装、耐用实惠的生活用品、好吃不贵的零食……

图：赛赛在直播中试吃零食。摄影| 贺斌

曾经的听障工友，看到赛赛的直播，顿觉眼前一亮，这是他们第一次看到自己能“看”的直播。他们中的一些人成了“赛赛”的“自来水”，纷纷在朋友圈和听障朋友的群里转发。这种转发有时还带着一点炫耀的味道：“看，这是我的工友!”

今年10月，在杭州举办的全国残疾人技能大赛上，赛赛和紫薇连续进行了四天直播。现场的许多残障人士都围了过来。他们中，有来自天山脚下的蜂农，也有云南深山里的采茶人……他们都希望赛赛和紫薇能帮忙带货。

图：双11期间，紫薇增加了每天的直播时间。摄影| 郑海鹏

这是赛赛从未想过的事——自己竟然也能帮助其他残障人士。

“觉得更有动力了!”赛赛说。

5世界更近了

时间一天天过去，赛赛的直播间里也涌入了许多充满善意的“听人”。

她从不曾与如此多的“听人”接触，很是紧张了一阵。但随之而来的赞赏与鼓励让她彻底放心了。

“听人还是好人多。” 她依旧言简意赅，却掩饰不住开心。

与“听人”世界的接触，让赛赛渐渐走出无声的孤岛。

如今，无声的直播间已经不再“无声”了，赛赛有了帮自己进行口语翻译的“听人”助播，粉丝结构也变成了一半听障者，一半“听人”。

她不再相信“只有聋人才是自己人”，开始主动习得“听人”世界的规则。

听障者是敏感的观察者，她们情感细腻，只是语言限制了她们。

赛赛开始明白，文字是冰冷的。以往，与“听人”文字沟通时，赛赛的表达常显得生硬，没有语气词，没有委婉语，容易让人感到冒犯。在发给长辈或上级的消息里，她会直接说：“你过来一下。”就像发布一个命令，但她本是个友善、温和的人。

在和“听人”的接触中，她渐渐意识到，“麻烦”、“请”、“有劳”这些字眼并非无关紧要。

世界更近了，家也更近。

图：她们和“听人”女孩一样，也喜欢自拍。摄影| 贺斌

自从做了无声直播以后，遇到适合老人的商品，赛赛总会留一份，寄给家乡的父母。

老人们也放心了许多，虽然女儿不在身边，但他们随时可以在淘宝直播间里看见她。一次母亲来杭州短住，担心老人出门怕生，赛赛每个周末都领着母亲逛街。

母亲惊讶地发现，女儿不再是那个害怕陌生人的小姑娘了。

包括赛赛、紫薇在内，直播间里的四个听障女孩，时常一起逛街做美甲，一起散步遛狗。

图：闲暇时，女孩们常在一起逛街。图| 贺斌

部门聚餐后去唱ktv，她们也一起去，紫薇领着女孩们在灯光下跳舞，脑中依旧是记忆里的节奏。

更多时候，女孩们只是坐着，静静看着屏幕，那些众人熟悉的歌曲，在每个女孩心里都有不同的旋律。

赛赛喜欢电影，对她而言，看电影就是“看”电影。她知道，自己的体验永远和别人不同，甚至“有差距”，但她越来越喜欢自己看到的这个世界了。

最近几天来，赛赛和紫薇每天都比平时下班晚，因为天猫“双十一”即将来临，无声直播间特意策划准备了数十种新商品。

虽然以前也知道天猫“双十一”，但直到当了淘宝主播，赛赛才更直观地理解了它的意义，“就像过年!”

与所有商家都不一样，手语主播们的“双十一”更像一场复杂的表演，每个商品都需要长长的手语介绍，她们利用下班时间排练，找感觉，期待在她们的第一个“双十一”实现飞跃。

让赛赛激动和自豪的是，天猫“双十一”期间，她们的无声直播间将推出听障者特卖会，商品来自一家主要由听障工人组成的首饰工厂。

她就是从那样的厂里来，她知道关于那里的一切。

作者：丁畏 来源： 真实故事计划