中国电信云计算公司云呼叫中心解决方案

5月2日消息:云呼叫中心中国电信针对*、金融和企业等客户需求，通过部署云呼叫中心平台，整合中国电信的网络、场地、服务人员和数据中心等资源，实现统一规范的呼叫中心服务运营和管理，为客户提供包括资源租用服务、业务流程外包（BPO）、增值服务等在内的专业化云呼叫中心服务。

产品功能

• 电话录音
• 监控中心
• 来去电弹屏
• 强大的统计分析
• *的IVR定制
• 开放的API接口
• 客户关系管理系统（CRM）
• 点击外呼/屏幕取号呼出/隐藏号码外呼

产品特点

●高集成性

基于云计算的呼叫中心大大的降低了企业对硬件的依赖性，是一种集成了电信能力平台的方便资源。

●高扩展性

用户无需因为业务的变化增加或升级硬件设备，企业用户只需提交需求即可轻松的降低成本。

●按需服务

企业用户可以根据自身的业务状态，通过座席的签入数量进行计费，帮助企业在发展过程中因为不确定性因素造成成本的增加，提升企业的抗风险能力。

●超低成本

云呼叫中心可以最大限度的分摊用户的E1接入、长途通话、运行维护等费用，让用户充分享受低成本优势。

中国电信云计算公司（以下简称：云公司）成立于2012年3月，是中国电信旗下的专业公司，是国内最大的云计算服务提供商，集约化统领中国电信全网包括IDC、CDN等在内的广义云业务。

云公司依托中国电信覆盖全国、通达世界的通信信息服务网络和最大规模的互联网用户基础，集市场营销、运营、产品研发于一体，集约创新，为*、企业和公众提供电信级、高可靠的云基础资源、云平台应用及云解决方案等产品和服务，致力于成为亚太用户最为信赖的首选云计算服务提供商。

云公司愿携手产业链，打造云计算生态环境，服务*、企业和公众，全面提升社会信息化水平。在不远的将来，云公司将计算、存储和网络资源变成水、电一样的社会公共资源，即插即用，融入日常生产与生活，实现“宽带入户，云服务到家；终端在手，云服务随身”，让网络无所不能，让云服务无处不在，让世界触手可及。