智能机器人“娇娇” 落户交通银行陕西省分行

近日，坐落于古都西安市中心的交通银行陕西省分行营业部来了一位网络红人“娇娇”，而她却是交通银行陕西省分行首个集咨询引导、业务介绍、卖萌搞笑等功能于一体的智能大堂经理机器人。

“娇娇给客户问个好吧?”“hello我是娇娇，新一代大堂宝贝，交通银行一枝花，选美大赛冠军哦!”“娇娇，我现在需要办一张借记卡，怎么办理啊?”“借记卡啊，那您带身份证了吗?”“没有埃”“哎呀，这可为难娇娇了，交通银行绝大部分业务都是需要身份证的哟。”

她不仅长相可爱、表情丰富，还能通过语言交流、触摸交互、肢体语言等方式，主动识别客户需求，协助完成咨询接待、业务引导、信息查询等多种服务。随着智能机器人“娇娇”的上岗，等候变得不再枯燥乏味。“娇娇”在为客户带来欢乐的同时，还能有效帮助大堂经理进行客户分流、产品介绍，极大地丰富了客户体验，节省了办理业务的时间。以完善银行智能化、科技化进程为契机，为客户提供更加便捷、高效、优质、新颖的“e时代”服务。