什么是企业微信，一文告诉你企业微信的10个优点

越来越多的公司都是通过微信和客户沟通，个人微信虽然私密性比较好，但是随着微信规则原来越严格，一不小心就走入了封号的风险中去，所以企业微信应运而生。未来十年，企业微信将成为主流的微信营销方式，并为商家的品牌营销、增长获客、内部管理、交易成单带来可观效益。

2019年12月23日，发布企业微信开发的新能力——”客户朋友圈”功能。为什么这个功能如此重要？此前，员工要想触达用户，只能给用户一对一群发，这无疑成为了一种骚扰。而朋友圈具备信任感、互动感、不骚扰的特点，是客户关系维系、促进成单的最佳介质。当企业微信具备这项能力，就可以像公众号定期发布消息一样，在朋友圈发布最新产品、用户反馈、试用活动等内容。

有人问，这些操作在个人微信号上都可以完成，为什么一定要用企业微信来做？奥创软件研究院作为企业微信服务商，专注企业微信生态服务，提供基于saas服务的奥创客维系统移动销售管理云服务，帮助一线销售提高转化，为售后人员提供更高效、便捷的服务。奥创软件研究院已为几千家企业提供数字化办公服务，助力企业精细化客户运营和销售管理，提供管理成本优化、全方位员工保障的一站式解决方案，为企业管理营销赋能。下面，奥创江莱江老师将为你说明10大你不得不用企业微信的好处。

1、 企业微信可与个人号互通，导入已有微信客源很方便

如果您原先的业务已经在个人微信上有较多的客户，注册企业微信后，可以快速从原先的个人号里添加好友到企业微信，添加成功后，就可以在企业微信内与微信好友直接聊天。

2、好友数量无上限，让你尽可能多沉淀客户关系

对于大多数个体、商家、公司来说，个人号拥有5000个好友就有了限制，比如只能聊天等，而商家店铺一年里光客流量就可能有几万人，如何将尽可能多的意向顾客沉淀到好友关系里，目前只有企业微信能够做到。尤其是做淘宝与拼多多电商业务的朋友，商城客流量很大，购买后沉淀到企业微信是最佳的选择。

3、 可以设置渠道名片，多个宣传推广渠道效果可精确评估

如果您希望推广个人号，通过微信公众号、海报传单等途径展示您的个人二维码的时候，您是无法区分加您的好友到底是通过哪个推广渠道添加的。好友可能是通过微信公众号、某个线下推广活动、官网等方式关注到您，如果您不能够精确评估每个渠道的流量转化效果，您就无法决定后续应该继续追加哪个渠道的推广。

而企业微信支持设置带参数的渠道名片，您可以创建多个不同渠道的二维码名片，放到不同的推广渠道上，便可以分每个推广渠道来统计每一个渠道有哪些好友加了您，以及每个渠道分别加了多少人，从此精准营销不再是难题。

4、 名片可以设置活码，灵活分配接待人员

如果商家有多个客服、销售，那么在投放广告的时候，应该如何展示多个员工的二维码名片呢？目前企业微信支持活码设置，也就是同一个二维码设置多个接待人员，顾客添加时，随机分配一个接待人员，这样子在物料设计打印的时候，只需要一个二维码便可承接多人接待的需求。

5、 支持添加后自动回复，减少50%的客服接待、营销沟通问题

如果客服使用个人号工作，添加好友后往往需要手动给好友推送一条打招呼内容。在企业微信里，顾客添加您好友后，您可以自动给顾客推送一条打招呼内容，内容形式可以是文字+图片，也可以是文字+链接，甚至可以是文字+小程序。

使用好打招呼功能，可以减少50%的顾客接待问题，比如添加好友后，可以自动回复一个”常见问题”的微信公众号文章，或者是营销时，自动给好友发送品牌的官网。

6、 快捷回复和扩展字段功能，让沟通更轻松，客户情况更清晰

在企业微信里，您可以配置好快捷回复功能，对常见的用户提问进行快速操作，让1个客服发挥出3个客服的接待能力，将更多的潜在用户，开发为意向用户。可以在跟客户沟通的过程中，填写用户信息， 从而刻画出用户画像，让客户形象更清晰。

7、 能够进行聊天内容存档，减少员工违规操作

对于一个公司来说，如果客服辱骂顾客、怠慢顾客，可能会带来公关问题，如果销售给顾客承诺了服务之外的内容，可能会带来额外的成本问题，为了解决这类问题，企业微信提供了会话存档的能力，当然，聊天的存档是在员工和用户都知情的情况下记录的，只有用户同意存档后，才会记录。这就好比我们打一些客服电话的时候，会提示”为保证服务质量，您的通话可能会被录音”。

商家如果需要会话存档能力，可以联系认证的服务商，开通该功能后，便可以对部分员工的聊天进行存档

8、 支持在电脑和手机上给好友打标签与分组

以前在使用个人号的时候，最头疼的地方便是没办法在电脑上给朋友打标签，打标签后，便可以针对不同的标签组群发不同的消息，而企业微信则支持在电脑和手机上打标签。老板还可以创建全员标签，比如”待开发顾客”、”兴趣顾客”、”成交顾客”，营销时可以有效识别购买意向。

9、 支持离职职员好友再分配，离职资源不流失

职员离职可能是老板最头疼的问题，离职会带走一部分的好友资源，如果职员使用的是个人号，企业便没有任何办法追回流失资源。如果使用的企业微信，那么企业可以在离职后，将职员企业微信加过的好友，直接分配给其他的职员。对用户来说，也能够得到企业更加持续的服务。

10、 拥有完善的第三方认证服务商生态，各类解决方案都能找到

企业微信致力于打造开放、安全、认证的服务商平台。所谓服务商，就是经过腾讯授权认证的第三方公司，服务商通过开放平台的接口，为您定制开发更多的功能软件。奥创软件研究院作为企业微信服务商，提供不同的行业定制软件，如果您有开发实力，也可以自己基于开放平台的技术接口，进行二次定制开发。