改革开放四十年 苏宁智慧零售重塑消费业态助力消费升级

改革开放40年,中国已成为全球第二大经济体,伴随着经济的飞速发展,国民消费升级成为常态。11月23日,苏宁金融研究院以中国改革开放40年居民消费升级历程为专题,发布了《2018年中国居民消费升级报告》(下简称“报告”)。

图:2016-2017消费升级业态指标对比(来源苏宁金融研究院测算整理核算)

在我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段的关键节点,苏宁的智慧零售借此而生并且为零售行业提供了新的方向。近两年苏宁持续推动“两大一小多专”的新型业态族群加速落地,在为消费者提供更加多元、便捷消费方式的同时,更是成为了“消费升级”的主战场。

改革开放四十年 苏宁业态并行成趋势

苏宁金融研究院发布的报告中指出:“伴随着互联网人口红利的日渐衰减、各种成本不断攀升以及价格优势的逐步削弱,线上电商经营压力与日俱增。”改革开放以来,中国零售业从传统零售到电子商务蓬勃发展再到如今跳出二元对立的阶段,从消费互联网时代到产业互联网时代,电商与实体店不再是一种对抗,而是相互融合,共同繁荣。

图:苏宁无人店

在此背景下,苏宁依托智慧零售的多业态齐头并举, “两大”(苏宁广场、苏宁易购广场)、“一小”(苏宁小店)、“多专”(苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购县镇店、苏宁易购汽车超市)的业态模式实现了从线上到线下、从城市到县镇市场的全面覆盖,打造出一个完整的智慧零售生态圈。与此同时,苏宁各业态族群以个性化、场景化、智能化的新型购物体验,在促进国民消费升级的同时,不仅做到了面向全层级市场的场景化覆盖,而且也满足了消费者线下全方位的购物需求。

图:苏宁的智能货柜可刷脸支付购物

多业态全面发力 助力消费升级

国民经济的飞速发展,使得中国居民收入增加,生活质量迅速改善,同时也带来了居民消费需求总规模不断扩大与消费结构的优化升级。苏宁以智慧零售为战略,让线下实体店再次焕发出勃勃生机,加上双线融合的协作机制,并由此催生了种种新的零售业态,如生鲜超市、苏宁极物店、红孩子店、零售云店等。

图:苏宁小店

在苏宁的诸多业态当中,苏宁小店主打生鲜、日配和双线运营等特色服务,采用"便利店+app"的模式,不仅满足消费者的居家采购、一日三餐、闪送等生活用品和家政服务需求,为用户构建半小时社区生活服务圈,不仅满足了消费升级趋势下人们对于品质生活的需求,也给消费者提供了更加极致的购物体验。

图:苏宁极物,视觉设计与使用品质的完美结合

不仅如此,苏宁通过线上线下打造出无所不在、无时不在的全渠道消费场景,力求为消费者提供更好的服务体验,进一步带动消费升级。苏宁线下业态中的极物店,更是集家居场景体验与创意设计为一体,为消费者打造了一个新颖的购物空间。苏宁通过科技智慧搭建消费场景,充分发挥“双线”优势,让消费者可以在苏宁无人店、苏宁智能货柜等线下场景进行无感知购物体验,让刷脸即可进店、刷脸即可支付成为现实。这些新型零售物种的诞生,顺应了消费升级背景下人们对各种新兴消费体验的需求。

图:苏宁无人biu店的刷脸支付

2018年,是改革开放四十周年,同时也是苏宁智慧零售大开发战略实施的元年,作为消费升级推动的践行者,苏宁正在以全渠道、全场景、多业态的智慧零售生态圈,将智慧零售的核心能力全面输出,从而带动国民消费品质的持续提升。