双11从电商走向实体，看这些门店怎么玩转

天猫双11走过了10年，这场狂欢从电商走到线下，交易额始终是指数级增长，新零售带来的红利让人惊叹。此次天猫双11是当前为止，规模最大的线上线下大联动，对于零售服务商而言也是一场系统和模式的攻坚战。

双11期间，又一城的系统服务了超3万家零售企业，保障企业在全渠道领域的销售，实施人员提前一天到达客户处，通宵驻场。众多商家在双11期间取得了非常可观的业绩，美特好-全球蛙线上线下销售额破亿、奥普浴霸销量连续6年行业第一、361°单店销售额破亿、燕谷坊业绩暴涨10倍……双11又一城与零售商共舞。

美特好-全球蛙：全渠道销售额破亿，卖场火爆似春运

山西太原，美特好超市。一大早，售货员刚刚将门拉开，平常走路倍小心的大爷大妈们推搡着小跑进来，开始抢货，整整一天、满满当当的24小时，这个传统商超里人流就没停过。

美特好在去年搭建起“全球蛙-区域新零售omo平台”后，携手旗下门店以及太原众多商家入驻平台，现在平台会员数量已经突破了130万。在双11预热期间，app通过整点抢券、拼团、秒杀、限时折扣等玩法吸引大量关注。双11当天店内商品最低半价，还邀请网红现场直播，吸引年轻消费群体参与。为了加快店内收银效率，店内开通无脸支付自助收银，缓解等待时间，app下单29分钟便可送达。

采购、物流、运营、门店、商品营销等公司所有部门紧密沟通协作，后端全球蛙平台马力全开，程序人员实时在线关注变动，app承载线上线下近百万人同时嗨购。线上线下配合，全渠道销售，全球蛙通过优质的商品，优良的服务为美特好赢得了用户的认可。双十一当天线上线下整体销售额过亿，销售额上涨了40%。

奥普：明星“男神”做客直播，浴霸销量连续6年行业第一！

奥普是25家首批天猫新零售和居然之家智慧门店合作品牌，双11到来之前，奥普开通《十日美家馆》10期系列直播，邀请网红直播送红包、定制家居礼品;同时特邀明道、马赛罗·欧根两位“男神”明星做客直播间，展开全民互动。在双11当天更有买四免一、大额满减券等优惠活动。

另外，奥普在北京、杭州、重庆、成都、长沙5大城市开办主题馆，线上线下联动，优化消费者参与性和互动性体验。不仅统一营销、产品纬度，让消费者购物无忧，也从主题文化的纬度带给消费者不一样的置物解读。

奥普挖掘各种不同与消费者对话的形式，开展互动交流活动。通过新零售系统打通线上线下，更精准的触达用户，让用户不论在线上还是线下都有更好的体验，从而促进转化率的提升。双11当天，奥普浴霸销量连续第六年稳居行业第一，照明产品销量总照明面积可点亮5.89个大英博物馆;晾衣机销量位居假装主材类行业第二，其他品类销量亦是不俗!

佳雯宠物医院：双11还未结束，线上销售额已经翻倍！

谁说双11狂欢节只有零售业和全人类才过!宠物医院正在服务零售化，双11大张旗鼓的上线各种促销活动，让我们身边的爱宠也能享受双11的优质服务。佳雯宠物医院在线上11.5-11.15推出“天然配方主粮买一送一”和各种大额满减优惠券。线下福利除了双11当天全体分店免费给爱宠检查口腔，还根据不同城市分店推出延续一整月的针对性优惠活动：美团点评“1元购五折券”宠物spa、半价宠物美容造型、全品类和和诊疗服务通用的大额满减优惠等。

错过等一年的超值优惠，让不少“铲屎官”心动不已纷纷“剁手”，目前线上销售额已经翻倍。线下活动将进行一整月，优惠大放量让双11的红利持续发酵，为宠物医院不断引流。

福都保税：全渠道获客，多次补货保证供需

为了将双11预热触达更多人群，福都保税在线上线下全面布局。线上不仅在微信公众号推广，还与门店所在的商场——bhg北京华联郑州店合作，借助商场公众号推广扩大宣传，触达更多人群。线下则通过展架推广和导购宣导预热双11，吸引了大波新老粉丝的关注，最后把从线上和线下吸收来的粉丝通过福利券等沉淀至品牌app【福都保税】。再借助app内满减式促销和满赠促销(两种方式可叠加)的多重优惠刺激顾客下单，够真诚不玩套路的促销玩法，深得顾客喜爱。

下单后，如果不想等待漫长的物流送货上门，躲避双11物流高峰，还可以选择门店提货取货方式随心选择。借助线上和线下门店融合的购物体验极佳，让门店从早到晚客流不断，工作人员多次补货才保证了供需平衡。

m盒子：销售额近百万，客流比平时多一倍

双11前夕，m盒子就针对目前比较火爆的大牌化妆品和护肤品推出买一送一、第二件半价等巨额优惠。商场内小吃街全场新品汉堡、小食、饮品打五折等，让顾客有得逛又有得吃，满载而归。晚上特别多辣妈带孩子出来逛，小孩子也赶上这节日，声称自己是“单身狗”，单身狗薯片都比平时好卖。活动持续10来天，场内客流比平时多一倍以上，销售额接近百万!

燕谷坊：店铺繁忙，营业额飙升10倍

燕谷坊主要发力线上，采用充值大赠送、积分换好礼、爆品直降、新品优惠、秒杀专区等等热门营销方法简单粗暴，管够优惠，不仅帮助受众群体提供健康的食养方案，还迎合了他们“超值”的购物心理。顾客下单后可选择快递配送或者到店取货的方式取货。

当天，门店内更是一番忙碌的景象：顾客忙着选购，工作人员忙着介绍和补货，收银处唰唰地不停打单。即使面对客流暴涨，订单疯狂的购物盛况，无论是燕谷坊线上app、线下门店收银系统的运行，还是后端工作人员的拣货、发货工作也依然有条不紊。

除此之外，白鹭跨境购的营业额和客流较平常爆涨10倍，燕谷坊双11当天业绩高达300多万，湖南澳新亿天、m盒子等不少客户在双11也取得销售额、订单量翻倍的不俗成绩。

不论线上线下，新零售还是旧零售，最终是为追寻消费者。新零售充分证明了一件事，流量并非一直集中在电商平台，只要体验与服务优质，消费者将从线上转移到线下门店中。当前零售商家便可通过搭建自营平台或商城，将流量全部数字化沉淀忠诚会员，摆脱电商平台的流量桎梏;并打通线上线下，实现全渠道销售。又一城坚持全渠道服务，致力于商家、企业和区域提供一体化的新零售服务，赋能零售企业构建全渠道场景能力。