每人店创始人兼CEO丁晓刚：做“人、客、场”数据化的店务管理

目前，很多电商零售都将业务发展定位在新的渠道、新的方向、新的流量上，而忽视了实体门店的体验性、展现性。同时，随着全渠道零售战略的兴起，移动端和pc端体验逐渐成为实体店内客户体验的补充而非竞争。

对于实体门店来说，在大数据时代，开展数据分析也是提升门店竞争力的战略要点，同时多重感官消费体验、更好的物流和消费者服务、强大持久的品牌关系也是更好了解消费者的机会，从而实现与消费者互动，更进一步增加顾客粘性。

“每人店的定位就是‘人、客、场’的店务管理，即提供门店日常经营业务的管理和提升的管理工具。”每人店创始人兼ceo丁晓刚在接受采访时如是说。

“人”是员工的考核提升、培训和日常沟通处理;“客”指的是客的识别、客的状态、客的消费行为跟踪以及挖掘;“场”包括场地背景音乐、场地日常监控巡店、场地陈列。每人店通过“人、客、场”数字化，有助于提升门店经营效率、开源节流。

据介绍，目前每人店80%的业务主体是针对服装领域，每人店围绕线下门店做好“人、客、场”在线化数据化，在业界几乎是一骑绝尘。仅目前，每人店涉足的品牌有安踏、特步、森马、美特斯邦威、卡门等近1400多个品牌和十万多家门店。

发展到如今能够提供整套的线下门店服务体系，拥有数以十万计的门店客户，每人店一路走来，可谓做足了智能科技大文章。

据了解，每人店刚开始的时候，开发过客流量统计的硬件，叫做“每人计”，主要进行客流量统计以及数据分析。每人计的slogan是“数据驱动零售”，每人计是一套基于机器视觉技术的硬件和配套云端系统的产品，提供的价值在于为门店管理提供了客流数据采集和分析，通过长时间的数据积累，最终每人计会给出商家各种维度的店面升级方法，即希望通过数据理解零售过程中的变化，驱动零售的能力。

而每人店由每人计发展而来，每人店是一个新零售服务平台，提供模块化的移动功能组件，通过数据分析为门店提供管理方案及实施建议，即提升门店经营，数据发现问题，可以让零售往前走得更近一点。

“无论是什么样的技术、方法和途径，目标都是为了消费者在过程中有很好的体验。零售的核心本质是用更好的产品，更短的渠道，更宽的通路服务顾客。我们都是希望有更好的玩法和更好的运营方法，但前提是要把关注场景下的人、客数字化，把部分业务在线化。”丁晓刚说。

为实体门店提供场景数据化、业务在线化和经营智能化服务可以说是每人店核心业务流程。每人店集数据采集、数据分析、门店运营管理、顾客管理等功能，目的是为实体零售提供真正云架构数据服务平台，整合各种门店管理和经营的应用系统，打破数据孤岛，为门店的转型升级提供管理工具和服务。