大数据不再是概念 巧妙使用数据不容忽视

　　毋庸置疑，大数据是当今全球营销界的热点词汇。根据IDC公司发布的《从混乱中获取价值》报告指出，“2011年中创建与复制的信息量总和超过了1.8ZB（相当于1.8万亿GB），相比过去5年间增长了9倍之多。 ”可见，有效驾驭大数据并将其瞬间抽丝剥茧，转化为驱动企业发展的即时可用性小数据已经变成企业市场部及其他高管最迫切的目标！然而，环顾全球，不管是在较成熟的市场，能充分利用大数据洞悉契机的企业可说是寥寥可数。

　　如何掌控大数据？

　　许多企业不懂如何聪明地利用大数据，是因为市场上还没有真正掌握能够有效处理大数据的技术。然而，根据IDC的报告显示，自2005年以来，企业在数字领域的投资，包括软件、硬件、服务和人员上的现金花费等已经增长了50%，投资额达4万亿美元，从表面上来看，企业实际上已经为管理并利用大数据付出了大量财力。

　　大数据的出现源于技术进步的推动力。通过强悍的实时处理能力和更快的处理速度使创建和使用数据的源头也越来越多。从智能手机持续报告使用者的所在位置到云数据和廉价内存爆炸式的增长，从未像今天这样有这么多人具有创造、存储和管理数据的能力，信息流也从媒体和品牌主导控制的传统模式，演变到如今的全民化传播。

　　数据主权的转移

　　消费者现在能够通过实体店、网店、移动无线设备上的社交媒体、近场通讯应用工具等越来越多种类的触点与品牌进行互动。这些接触机会也赋予消费者直接影响和塑造品牌，以及公开*地讨论和评价他们对品牌的看法和态度，包括客户服务、营销活动，甚至审视企业的政治立场。

　　从另一个角度来看，客户数据的缺乏也不再是问题。根据麦肯锡最新发布的一份报告显示，预计全球每年产生的数据在以40%的速度增长。相比之下，Gartner公司预测的全球IT投资的5%增幅则显得微不足道了。如何让海量数据在前所未有的速度和多种多样的组合结构下实现有意义地增长则变成最令人头疼的问题。面临这样的问题，对于刚刚开始处理大数据的企业甚至不知道该从哪里下手，因此，为了在大数据时代获得真正的成功，企业内的每一个人都需要也有责任了解数据并学习如何用得其所。

　　就在不久之前，人们还常常会听到市场营销人员大声宣称：“数据与我无关”。对于很多一直活在五光十色中的市场营销人员而言，与数据打交道的营销者在执行广告创意、公关事务等市场人员的面前相形见拙，如被分配到打理数据就像是被贬官。然而，近年来，浪潮已经明显发生改变，在市场营销界的眼中，数据变得愈加有吸引力。数据认知水平也变得比以往任何时候都重要起来，营销行业的许多人已经，亦必须对数据有一定程度的了解，不再是“数据盲”了。

　　数据库中的黄金屋

　　除了理解和处理数据的能力之外，今天的企业还需要拥有多维和敏捷地驾驭大数据的能耐，墨守成规的应对方式是不会转化大数据为智能数据。要让数据转化为能够有效推动企业发展的力量，因为数据只有在一定环境中才能发挥作用，每一个与数据相关的决策背后都都要有明确的业务目标。

　　智慧地利用技术可以释放信息的力量。品牌拥有的数据经过细读可以显示出客户的态度或行为，不仅是为了进行营销活动，而且也可利用在所有覆盖的消费者接触点上，包括销售人员和客服人员的接触、店面布局、实体店提供的服务和各产品销售点，以及在线和移动媒体。不同触点挖掘出的信息可为商企带来诸多竞争优势。这个领域的早期开拓者之一美国超市品牌沃尔玛，就利用数据分析，从而了解和预测不同地域客户的偏好，然后分别提供给各地分店，进行合适的货品采购和布局有利的货架安排。另外一个著名案例是零售商Target，他们的统计人员充分利用大数据的力量成功预测妇女怀孕——比她们的丈夫知道的还早！继而预先进行针对性的营销方案，锐意在顾客处于人生转折点时转化他们成为忠诚客户。

　　艾司隆提出：如果企业想要通过挖掘大数据的最大价值，做出有效、具有成本效益的明智商业决策，企业必须具有三项不可或缺的条件：

　　1.让企业里的每一个人都了解且懂得使用数据。

　　2.定义重要数据并进行相应的投资——大数据能裨益企业整体业务发展，不要只局限投资于营销或IT部门。

　　3.确保企业由上至下推动大数据应用。