B2B电商已进入下半场，平台该如何俘虏用户的心？

据权威机构统计，2015年全年b2b行业投资额只有50.1亿元，而2016年上半年投融资总额大幅增至76亿，2016年7月和8月又有34家b2b电商获得融资，融资总额超过18亿元，种种迹象显示投资机构对b2b信心不断加强。

 

但是b2b行业的现状并不如数据乐观，以钢铁电商平台为例。中国五矿集团公司副总经理姚子平指出，资本纷纷涌入钢铁电商，但还没有一家企业获得成功。寄希望于“互联网+”解决钢铁行业存在的痛点问题不现实的，而是需要一个颠覆性、综合性的解决方案。

钢铁电商平台钢域网ceo黄祺荣告诉记者，业内许多电商平台的服务还停留在信息贩卖和撮合交易上，这些服务还远远未能满足用户的需求。

钢铁电商平台在经历了前期跑马圈地和狂飙突进的疯狂后，已悄然进入下半场。与前期通过撮合交易高举高打撕开传统行业的口子不同，b2b下半场更考验创业公司的精细运营能力，比拼更多的是服务能力。马云甚至直言，b2b其实是business people to business people。b2b不是企业对企业，而是商人对商人。钢铁电商平台应该如何将产品-人-服务结合，切实解决用户痛点?

记者走访多家用钢企业了解到，终端用户目前主要存在价格波动大、找货低效、融资困难、货物追踪难等痛点，找钢网、钢域网、钢银等钢铁电商平台都推出了相应的一站式解决方案，但并不意味着钢铁电商平台可以“安枕无忧”了。

“某些电商平台的一站式服务的确帮我们解决了不少问题，但是除了这些，我们还想有更长远的发展，我们要营销推广、要转型升级，单靠自己是做不到的，希望电商也可以有相应的服务帮助我们。”佛山某机械设备公司副总王先生说。

其实，这种服务也不是不存在。据悉，钢域网设计推出的“钢铁管家”、“钢域学院”、“企业推手”的三大服务体系完全满足了王先生的需求，除了可以一站式实现现货交易、仓储加工、物流配送和金融服务以外，还提供转型升级峰会论坛活动和营销推广解决方案。

亿邦动力网从钢域网方面了解到，今年3月上线至今，钢域网平台注册用户达3000，上游供应商超过100家，交易规模接近30万吨，成交额近10亿元。根据钢域网首页显示，目前，平台主要销售热轧板卷类、低合金板类、优碳板类等。

“目前钢域网并不急于快速扩张，而是通过深耕华南区终端用户需求将自身的服务体系做深做透。从找好货、找现货、解决资金、物流加工、售前售后，再加上特色购货模式，而形成的一站式供应链，让终端用户轻松便利的完成钢铁交易。”黄祺荣说道。

正如姚子平所说，钢铁电商既不是速成论也不是灭亡论，而是持久战。无论是钢铁还是其他行业的电商平台，只有坚持用户为核心、持续解决用户痛点，才能越走越远。