看似光鲜亮丽 液晶售后五大问题逐个剖析

　　随着3月15号的临近，各类有关售后，打假，维权的消息再次占据了各大媒体的焦点位置。正所谓“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，虽然每一年里各大媒体都会曝光不少奸商做假侵权的案例，教授各类维权的技巧，但是奸商们的手法也是与时俱进，“偷蒙拐骗”的手段层出不穷，令很多消费者防不胜防。
　　对于液晶显示器而言，由于很多消费者对于液晶显示器的了解并不多，在不少人眼里，lcd就是一个神秘的大家伙，大部分人都不知道应该如何选购lcd，亦不知道购买来的lcd是否正常工作。你还真别不信，笔者就见过一个哥们刚刚买来的液晶显示器出现了一条暗线（只在暗色下可见），那哥们居然浑然不觉，整整用了三个月，直到被人提醒才憣然大悟，可惜已经过了包换时间。
　　对于液晶显示器来说，其在电脑配件里可以算得上是比较矜贵的产品，加之目前lcd价格低廉，各大厂商拼命压缩成本，导致lcd的出现问题的机率也比较高。再加上对液晶显示器的了解有限，因此，越来越多的消费者更加重视液晶显示器的售后服务。为了迎合消费者，很多厂商、商家在销售产品时都将售后服务做为卖点之一来推销。
　　由于lcd售后服务越来越受重视，商家，厂商在售后服务环节上所做的文章也越来越多，三年全免费质保，上门服务，电话服务，保点服务等等应有尽有，不少厂商提供的服务保证已经大大超越了国家的三包规定，看起来非常实在，非常光鲜！往往在消费者左右为难的时候，厂商提供的售后服务就能影响他们的最终决择。
　　不过，在这些看似光鲜实在的售后服务的背后，却隐藏着不少的遗憾！事实上，对于各大lcd厂商而言，提供更完善的售后服务，不仅仅只是口号，而是需要实实在在地增加投入的。售后渠道的建设，人员的配备，相关配件的采购，每一部分离开了银子都不可能运转。也正因为如此，一些厂商提供的售后服务难免会有不尽人意之处。而一些混水摸鱼的厂商提供的售后服务更是看起来实在碰到就晕菜！一提起lcd的售后服务，一些有接触过的消费者就有一堆苦水要吐，下面，就让笔者为大家介绍五位朋友，看看他们对于lcd售后服务的看法。
　　三年质保限制多
案例
a君：您好，我这台显示器，最近出了好多个亮点，集中暴发了！
客服：请出示您购买lcd的发票和保修卡！
a君：给，去年买的，现在是第二年！你们说三年保，还在保修期内的！
客服：嗯，好的，请把显示器留下，我们修好后会第一时间通知您！
a君：好，好，好，谢谢！（有三年质保的就是不一样，客服还挺客气的！）
... ...一周后
客服：您好，请问是a先生吗？我是xx品牌lcd的售后部门的。是这样的，您的显示器经检修，是液晶屏出现问题了，维修的费用大概是800元，请问您是否同意维修？
a君：不是吧，不是三年质保嘛！怎么还要收费？
客服：是三年质保，不过我们三年质保是第一年全免费，第二、三年的免费质保范围就不包括液晶屏了，您的lcd这次是液晶屏出问题了，得换个屏！
。。。　。。。

保修条款看仔细
　　以上这个案例相信有不少消费者都曾经遇到过。目前不少液晶显示器厂商均提供了三年质保服务，但是对于三年的定义却各不相同。一些厂商是对产品提供三年的全免费质保服务，即包括了液晶屏，但是不少厂商在第二、第三年里将液晶屏排除在了免费的范围之外。
　　更令人郁闷的是，即使是同一个品牌，也有可能有不同的保修标准。一些品牌针对某一系列，某一型号的产品就执行三年质保（液晶屏保一年）的服务，而其他的系列、型号则执行三年全免费，这无疑会造成一些消费者在购买lcd时的混淆。不少人会惯性地认为该品牌的产品均是三年全免费质保，却没有考虑到可能自己购买的产品可能就不在三年全免费之列。
　　事实上，除了常见的三年质保后两年不保液晶屏外，还有一些厂商采用的是三年质保，第二、第三年是需要收取服务费或者是材料费的方式。在这种情况下，三年的质保的意义就变成为，消费者在购买产品的三年内，厂商必须为lcd提供维修服务，但不一定是免费的。