耐思尼克：某美容企业互联网+转型诊断方案书

在传统行业中，女人的钱素来好赚，美容行业也一向是投资创业者眼馋的香饽饽。以美丽说、蘑菇街等为代表的美容行业的垂直电商创业模式已经尝到了甜头。但是美丽说、蘑菇街的模式可以复制吗?美容企业又该如何互联网化呢?

随着互联网+的如火如荼，各行各业也开始着手互联网+转型，美容行业作为服务业，转型之路又是怎样的呢?

耐思尼克中小企业“互联网+”转型小组接到来自武汉某美容企业(以下简称“武美企业”)的互联网+转型咨询。以下是武美企业的诊断方案：

1、诊断背景

s-美容行业的发展优势：

从数据上看：我国每年投向美容业的资金额高达600亿元，目前国内美容业从业人员达到1100万，而每年美容行业总产值高达1600亿，这个巨大的市场所蕴藏的商机是每一个投资者所瞩目的焦点。专家预测，在未来的五年，美容业治疗作为服务业的一支最有竞争力的行业，留给投资者的市场空间每年将高5000亿。

另外，我国人口数量大，随着我国经济发展人民生活水平日益提高，群众爱美意识的增强将带动国内美容行业的发展，因此我国美容市场是一个极具潜力的市场，这是该行业发展的根本动力，加上美容行业法规逐步完善，相关部门的监管将有利于行业健康有序发展。

w-美容行业处于发展劣势：

1、市场秩序较为混乱。

全国美容业尚无服务技术的鉴定准入机构，服务项目尚不规范，服务质量得不到保障，资质名称、技术名称较为混乱，消费者对产品不能正确认知，合法利益得不到有效保障。

2、经营行为存在短视，行业经营尚不透明，行业诚信度较低。

美容业的诚信缺少社会和行业的约束力，虚假宣传、虚假炒作现象较普遍，相当大程度损害了消费者的利益，同时也损伤了行业信誉，干扰了正常的市场发展秩序。

3、从业者素质偏低。

相对于行业快速发展速度，从业者素质明显参差不齐，高中中专以下学历占总从业人数近90%，职业培训时间不足，培训标准亟待提高。

4、经营手段单一，规模效益尚不明显，行业经营尚不透明。

美容行业现阶段主要依靠美容院作为销售终端进入消费市场，其他兼营美容的场所，如健身中心，修养会所作用较小，影响力不大。具备连锁能力的美容机构地域性特征明显，能够抗起美容产业大旗的美容产品销售终端企业尚未真正形成。

o-美容行业的发展机会

1、 美容业是投入少、进入门槛低、民营资本占绝对比例的新兴服务产业。美容业必然将是国家下一步启动和激励民间投资的重要领域之一。

2、 中国美容业目前正处于市场发展的较快增长期，仅最近五年的新开店数就占了总数的78%，其营业收入的增长幅度也高于全国gdp增长速度。这种快速发展态势表明：该产业属于朝阳产业，其产业的延伸内涵丰富，供求的弹性空间较大。

3、 作为从传统服务项目中生发而来的新兴美容产业，其服务的深度和附加价值具有极大的拓展和想象空间。

4、 国家扩大就业的重点摆放在第三产业。第三产业中新兴的美容业如果顺乎逻辑地获得更多的政策倾斜和扶持，这将给中国美容业的持续、快速、健康发展提供更大和全新的行业机会。

t-美容行业发展的威胁

1、国外品牌竞争，近年来国外美容连锁品牌不断进入我国市场，在我国市场上占据了越来越多的市场份额，给行业企业造成愈来愈大的冲击;

2、竞争者行业水平处在同一起跑线，产品具有相同或者相似的功能，存在着较大的替代风险;

3、美容广告争夺迅猛，竞争激烈。广告是国内化妆品行业主要的宣传方式。

2、诊断目的

美容行业属于高速发展的新兴服务产业，在机会与威胁并存的发展环境里，在互联网+转型的大浪潮里，美容行业只有顺应国策，与时俱进，谋求新的突破与创新，才能壮大发展。

具体诊断目的：从第三者的立场了解企业内部的实际运作情况，用swot分析武美企业互联网+转型的优劣势与机会和挑战，以便为武美企业制定一个切实可行的互联网+转型方案。

3、诊断内容

此次诊断，将从以下几方面进行：

1、企业组织结构

2、主要营销市场

3、近年业务情况

4、互联网化程度

5、企业综合实力

6、竞争对手分析

4、诊断方式

此次诊断活动将对武美企业中高层职员采取访谈的方法和企业现有相关文案等二次资料的收取，以便有针对性的收集到真实有效的资料。

5、诊断实施

1、方案制定、问卷/提纲设计

2、方案、问卷提纲的验证、探讨、确定

3、正式具体操作—调研资料分析、整理

4、撰写诊断报告

6、诊断结果

1、企业组织结构：

武美企业组织结构清晰，以美容为主，销售美容产品为辅。美容师学历较低，以师带徒为主，没有专业的高级美容师。所有部门以美容服务为主，并无相关网络运营人员。

2、主要营销市场：

武美企业与大部分美容企业相似，主要针对本地化市场，市场范围小，本地企业之间竞争力大，产品、服务相似，可替代性高，需要寻求企业特色卖点。

3、近年业务情况：

武美企业近几年业务情况：2014年营业额同比2013年上升1.3%，2015年第一季度营业额同比2014年营业额下降4.8%。

从营业额上看，武美企业2015年受互联网+的冲击，营业额急速下降，在其他企业开展互联网+转型，打价格战时，武美企业无任何应对措施，导致客流下降。

4、互联网化程度：

武美企业并无接触互联网，一切以店面经营为主，企业缺乏互联网+思维，缺少互联网+运营管理模式。

5、企业综合实力：

资金有限：武美企业资金实力薄弱，对于互联网+转型的预算有限，过多的投入互联网+转型，会给企业造成压力。

人才有限：无网络推广人员，无技术发开人员，无法自己发开大数据、云计算，无法自己建网站;

实力有限：无力吸引融资，无法借助外力因素进行互联网+转型。

6、竞争对手分析：

武美企业两大竞争对手互联网完成程度较低，但比武美企业更早一步接触互联网，已经在逐步打开线上市场，且两大竞争对手具有价格优势，武美企业要么与竞争对手打价格战，要么转型升级，打造高端美容企业。

7、诊断结果分析

武美企业互联网+转型优势和机会：

武美企业美容服务项目多，美容产品齐全，有较大的市场发展空间，在本地名气较高，主要服务中高端人群，前景明朗，有意打造o2o商业模式，对互联网+转型有明确的发展规划，是转型很好的开始。另外，两大竞争对手互联网化程度低，武美企业有机会和实力赶上两大竞争对手。

武美企业互联网+转型劣势和挑战：

武美企业的两大竞争对手已经接触互联网，而武美企业对互联网的认知还处于空白状态。市场环境恶劣，受国外品牌冲击大，国内竞争行业产品相似，管理混乱等，外力因素制约着武美企业的发展。

8、诊断方案

针对武美企业的诊断结果进行详细分析，耐思尼克中小企业“互联网+”转型小组为其互联网+转型提供了一个建站方案：以建站宝盒为核心的轻云建站转型方案，理由如下：

1、云计算技术方面：

武美企业需要使用轻云主机，搭建建立一个安全、稳定、快速的网站，以便开拓线上市场甚至是外地市场。

轻云主机独享服务器、独立宽带、独立ip、超大容量空间，搭建的网站平台安全性更高、运行更快速、更稳定。武美企业只要通过轻云主机建站，就享受云计算带来的巨大红利。

2、全网营销模式方面：

武美企业没有属于自己的企业网站，没有开拓网络市场，而竞争对手互联网化程度不高，所以，武美企业需要建立一个全面覆盖互联网的网站，以取胜竞争对手。

建站宝盒首创pc站、手机站、微网站三站合一，一个网站覆盖互联网、移动互联网、微网站三大网络用户，帮助武美企业真真正正融入到互联网+，做到全网覆盖，多渠道营销。

3、对接b2b平台方面：

武美企业没有网络经营经验，不懂如何利用网站吸引目标客户。建站宝盒则可以提供完整的网络营销系统，网络运营渠道。

建站宝盒内置在线商城、在线支付、购物系统等功能，帮助武美企业对接大型b2b平台，获取海量目标人群，轻松进行在线营销。

4、o2o平台搭建：

o2o其实就是微观的互联网+，作为服务行业的武美企业有意打造o2o商业模式，就需要一套微系统功能。建站宝盒内置微商城、微餐饮等功能，可帮助苏宠企业完成线上线下对接，打造系统的微营销平台，完美实现o2o商业模式。

5、大数据分析方面：

武美企业无资金实力，也无力吸引融资，借助外力因素构建大数据分析平台，建站宝盒则可以为武美企业提供大数据分析平台。

建站宝盒内置免费seo优化、广告系统、新闻模块等功能，武美企业可轻松通过大数据分析，提高网站优化排名，获取海量客户。

6、建站技术方面：

武美企业技术有限，人才不足，无相关技术部门给予技术支持。建站宝盒则将技术要求将到最低点，无技术支持也能完成建站。

建站宝盒操作简单，只要会打字就会建站，无需找建站公司，无需招聘人才，自己动手就可以完成建站，最快30分钟可以见到成效。

7、资金预算方面：

武美企业资金薄弱，预算有限，轻云建站套餐仅需1990元/年，在武美企业互联网+转型的预算之内。

9、转型预期效果

1、企业组织结构上：

增加网络推广部门，增加网络运营人员。增加美容师培训课程和互联网培训课程，提高员工整体素质，培养员工互联网+思维。

2、主要营销市场：

市场范围从本地拓展到互联网、移动端市场，主要营销模式从传统模式转变为o2o模式为主。

3、业务情况：

通过互联网+转型，武美企业的营业额得到提升，从以往的线下收入转变为线上收入为主。通过网站与客户互动，更有效的留住老客户，开拓新客户。

4、竞争对手分析：

武美企业互联网化程度远远超过两大竞争对手，通过企业的互联网化，开拓竞争对手为涉及的市场，抢占竞争对手以拥有的市场，将有机会成为本地美容行业的龙头。

10、结论

一个寻求发展的企业，将无法被打倒。武美企业响应互联网+发展潮流，积极应对转型，是许多传统企业的模范。在互联网+这个大趋势里，企业应该具备互联网+思维，借鉴以成功完成互联网+转型的企业，走符合自己的互联网+道路。网站建设：