IBM高级执行总裁：云计算将IT业务流程转化为数字化服务

2014年10月30日，2014腾讯全球合作伙伴大会今日召开，在以“连接 云端”为主题的腾讯云专场上，IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理Nancy Thomas进行了《互联网时代的关键时刻》的主题演讲。她表示，互联网正在迎来新的三大趋势，并且IBM相信每个互联网必须把握三个时刻。

其中，Nancy Thomas认为数据正在成为重要的资源，社交、移动正在充斥着新的数据流并且云计算的出现将IT和相关的业务流程转化为数字化服务。采用云作为新的商业模式之路。我们有全新的商业方式以及控制成本的模式。另外，我们也可以使它的性价比更高。

以下为嘉宾演讲原文：

Nancy：谢谢，非常感谢。大家好，我叫Nancy。今天在我正式开始演讲之前我想先花1分钟跟大家说我有我们的QQ，还有我的微信。所以，欢迎大家加我的QQ和微信。当然，我们也有IBM（中国）微信公众帐号，所以欢迎大家在微信上关注我们，我非常期待和大家在网上成为好友。

在我开始演讲之前，首先我想邀请大家看一个微电影，微电影当中所讲述的是一个真实的故事，是发生在一个90岁高龄的中国网球迷身上的真实故事。

【视频播放……】

希望大家喜欢这个温暖的故事，因为这个故事正是在讲述我今天要给大家说的主题，是有关于云技术所带来的新的时代。正如您在微电影里说看见的，它讲了移动、数据、社交、云。这些正在从事着体育、网球运动员、教练、赛事主办方的元素，使我们生活中的方方面面都在改变着。无论这些体育本身还是网球运动员他们去与运动互动、沟通的方式都在改变，这就是我要谈的新三代三大趋势。

第一大趋势，数据正在成为重要的资源。

第二大趋势，社交、移动正在充斥着新的数据流。

第三大趋势，云计算的出现将IT和相关的业务流程转化为数字化服务。

这是我们身边正在发生的事实，而且这种改变和组织行业当中正在发生着，他们都在经理着转型。所以，IBM相信每个互联网必须把握三个时刻。

关键时刻一，数据正在构建新的基矗对于所有的要力求争取竞争优势的一些努力都要建立在大数据分析的基础之上。

关键时刻二，建立系统性的互动参与体系。这种互动是可移动的，可以去实现移动端的互动。

关键时刻三，采用云作为新的商业模式之路。我们有全新的商业方式以及控制成本的模式。另外，我们也可以使它的性价比更高。

以上是从宏观的角度来看。

我们现在深入探讨三大趋势和三个关键时刻。

首先我们看第一个趋势：数据。今天关于所有的商业、变化的讨论都必须从数据还是，数据的总量和种类都是极度惊人的，数据正在成为新的战略资源，如果你正在制定2015年的策略你必须要做以下数字。包括2015年互联网设备总数超过1万亿，以及它每天产生的25亿GB的数据。数据资源是无限的，事实上全球最大数据分析之初将达到1780亿美元，只有深度分析和挖掘加工数据才会真正了有价值。我认为这些非常重要，现在已经有了帮我们洞察和预测数据的方法，并使我们采取行动。

所以下面谈到第一个关键时刻，企业的领导者，必须在第一实地将数据打造成竞争优势的基矗必须要使数据从单纯的、枯燥的平面化的东西转变成你的竞争力。各行各业的领导都必须注意以下几点，第一，注意数据的表现。第二，洞察价值，从而创造核心价值。所以，速度已经是我们反复强调的一个关健词。第三，打造本行业和专业的绝对领导地位。我们有证据表明，越来越多的领导者正在着手做这些事情，他们重新定义框架，从数据当中获取价值。

下面是我们的客户借助系统化洞察创造未来，我们的客户是世界主要的港口运营商，他们无法预计港口所到达的数量、大小和格局，这样无法准确的把握集装箱位置并进行很好的规划，IBM的精确度可以精确到每天到来的班次当中的很多方面，这样就可以做到很多精确的预测、预调度和预管理。这些包括了船舶服务、集装箱大孝存储方式，以及集装箱重量的级别，因此大大提高人工调度和管理性，以及船舶装载的效率。再给大家举一个例子，乐友（音）是我们的合作伙伴，它从一个传统的零售商店成为了一个线上线下整合的企业。它拥有着400万客户是活跃于它的网站，所以通过把分析技术引入到核心业务，乐友（音）可以完全识别会员大量交易背后的各种详细信息，比如谁、何时、在哪里，做了什么，此时再结合线下不同的城市，他们就可以充分的认识到数据分析的关键作用，正是通过数据分析，才帮助公司更好的利用了不断增长的中国中产阶级的企业，并帮助乐友巩固中国第一大零售商的地位。

在这里给大家讲一下我们的客户借助系统化洞察创造未来的例子，我们都知道IBM正在推动肿瘤癌症突破格局的突破，IBM与世界一流的医疗中心合作。医生使用一个基于认知的工具进行肿瘤专家顾问，和为临床医生提供虚拟专家建议，最终它可以与全国各地的癌症患者提供最好的治疗方案，更可以帮助那些缺乏癌症治疗专家资源的地方。这可能尤其适用于中国，也就是实现真正意义上的远程医疗，会极大的提高偏远城市的医疗服务水平，而不用让那些优秀的医生从大城市去到偏远地区去做检查和诊疗。另外，根据统计，认知计算对肺癌的诊断准确为90%，这一点是非常振奋人心的。相比之下，人类医生的肺癌诊断频率准确率只有50%，这就体现出了我们新兴技术的显著优势，这当然也可以大大的提升我们接下来在实施后续治疗方案当中的精确性和准确性，因此就为远程医疗提供非常有力的支持。

凭借这样子的一个90%非常惊人的数据，我们可以非常有信心的了解到，像肺癌的诊断在接下来我们可以在线上来进行。当然，像50%，这是人力单纯做出的一个检测，如果我们能够在更加快捷的通过网上来进行身体检查，并且更加准确的预测出肺癌，那是多么令人振奋的医学界发展的未来。而且，当然毋庸置疑的是这是只有通过云技术才能够去实现的。

在这一页上我们来看社交和移动，正在重塑人与人之间的互动，更加关注信息安全、诚信和个人信息交换所获得的价值回报。也就是人与人之间究竟在做什么，如何来互动。中国已经是全球最大的移动互联网使用市值规模的一个国家，在这一点上我们是希望能够系统性的互动参与体系，让它成为不可或缺，这是我们的观点。也就是说我们是可以通过使用移动和社交来提升反应速度，随时随地与客户、合作伙伴、员工互动。我们总是处在待命的状态，一旦有需要你都可以随时的去联系到IBM。我们会给合适的对象提供他们所需要的数据连接方式和准入身份、准入许可等。我们都可以想像这样子的一个稳定、长期以大数据为支持的合作互动是有多么的具有价值。

这是上汽，它是中国最大的汽车集团公司，他们产生了一个线上线下整合的电子平台，有3500个经销商以及2000万的客户都是通过这样的一个平台来支持的。他们的O2O平台任务就实现线上到线下的整合，他们的经销商和客户通过移动终端和社交方式进行互动。无论是买新车，还是进行备件采购或者是维护保养工作，或者是二手车的交易，任何的服务只要是和汽车相关的，通过这样的一个O2O的电子交易平台，上汽集团不仅在中国处于领先地位，也全球处于领先地位。所以，很有意思。看到中国其实已经是全球的线上线下整合实践的领导者了。

下面一个故事我想分享一下IBM和腾讯在今年夏天一个朋友一起的合作，2014年的世界杯期间一天就产生14亿个帖子，腾讯的社交媒体应用IBM先进分析工具，它是智能文本，包括了命名实体识别，甚至感情分析技术，甚至是心理语言学等先进技术，使腾学的编辑员能够把最重要的一些栏目收集起来，他们和粉丝进行相应的数据、故事收集，并且分析和分享。他们这次预测到了德国会获得冠军，所以他们和粉丝实时的通过社交网络进行分享，充分利用他们的分析能力来预测世界杯的冠军，最后德国真的是获得了冠军，所以我们可以说它的准确率是100%。这种合作，使得腾讯和IBM和媒体一起来充分的积极影响着世界球迷，让广大的听众和观众获得了影响。因此，可以看到在这当中腾讯和IBM的合作发挥了作用。

再分享一个我们和苹果公司最近的和全球合作伙伴战略关系的建立，它是一种移动的能力带入到企业及这样的一个合作伙伴，充分的利用了两家公司的优势。苹果有在业界的黄金标准：易于使用、简单化、用户体验。而IBM的独特优势则在于行业的深度分析能力，并且我们在企业级软件方面的服务能力。所以，我们可以看到把移动带入到企业。

因此，这引出我们第三个趋势：云计算。在今天会议一开始的时候我们就听到了云计算不断的改变我们的IT和我们的业务流程，把他们转型为数字化服务。这是重塑企业进入云时代。

我想数据我不做具体的分析了，但每个人都必须进入云，比如世界杯和一些活动等等都是在云中进行的。这就是我第三个要分享的趋势，使得IT和业务的流程转型为数字化服务。作为企业领导者要着力以下几件事情：要整合公共云和私有云，需要把它们进行整合。

我们第二点需要管理传统的数据中心，以一样的态度去管理企业的运行环境，我们提到安全性、稳定性、速度这些都是如此的重要。安全性将是我们要追求的重点，我们需要用云来重塑我们的核心业务流程和创新，不要简单的把今天的流程简单的把它迁移到云上就好了，一定要进行变革、致胜、推动效率，把那些不必要的流程给去掉，把移动带入云。

所以，我们可以获得稳定的云和成本效益好的云。因此，我们已经将IT和业务流程全部转化为数字化服务。而IBM基于世界最受关注的网球比赛形成合作伙伴，并且和中国公开赛也形成了合作伙伴，它使得我们在活动的巅峰时刻能够承载它的负荷，有很强的可塑性。当比赛结束以后，我们是把一些主要的数据进行捕捉，并且在智能手机、平板电脑和电视进行实时的访问。所以，我们可以有灵活的服务来支持*赛事。我们可以进行尺寸的缩放，非常的灵活，成本效益非常好。

所以，通过云我们可以更好的帮助我们控制IT组织的成本，而且可靠性也是很关键的，它是在互联网上、电视上、智能手机上必须要非常的可靠，这也是今天的云能够实现的。

因此，我们所有人都会进入到云当中去，所以我们必须跑步前进。

现在要分享的故事来自于古城宁波，它拥有世界上最繁忙的港口之一，它们在物流方面很有挑战，它们有5000个宁波的物流公司，但是它们的效率并不是非常好。因此，我们开发了一种智能物流中心。把GPS放在卡车上面，这个流量器就可以进行GPS的跟踪，当它们进出港口的时候我们可知道港口卡车的空闲率。这里的要点在于，他们有很多的卡车和设备是空闲的，浪费资源。因此，用这种智能的分析器，智能的物流中心，他们会大大的减少空闲率。所以，每个用户的卡车每年可以节省1600万，空闲率几乎没有了。对于宁波使用了云带来了如此明显的经济效益，以及大大提升了效率。

我今天要讲的最后一点是，我很快的和大家分享我们三个关键的欢乐时刻。我们作为每一个领导者都必须对此做出快速的响应，有人可能会问我，IBM在这个新的领域当中会继续保持领先地位吗？我想你如果与IBM认识的话，别人也许正在做一些你认为很酷的东西，但我们希望这些很酷的东西转化为真正的生产力。我们是把分析的能力，把云和移动社交等等元素带入到我们实际的应用当中去。腾讯做的东西也非常酷，他们把移动带入到互联网，他们把社交和移动整合起来。所以，我讲过了，我们和腾讯的战略性合作我们为这个领域对企业级的应用新的启动，我们每个人共同的合作，并将扩展到全球。

再次感谢今天各位耐心的倾听我们的演讲，再次感谢。