社交电商成商业新常态 如何运营才能脱颖而出

作为后电商时代的“新物种”，社交电商一举打破了传统电商无法突破的瓶颈，掀起了电商行业的大洗牌。

拼多多在移动流量枯竭、淘宝京东垄断的背景下，借助微信红利异军突起。通过在微信中拼团裂变，拼多多做到3亿用户、千亿元年gmv 只用了两年。由于用户和供应链足够下沉，被认为未来会对淘宝造成威胁，让京东紧张。拼多多的上市更让越来越多的品牌重视社交电商这块蛋糕。

现在基本人人都在社交工具上，通过社交方式去做商业在未来必是常态。只是，如何做呢？

产品体验

无论是传统电商还是社交电商，产品品质和消费体验永远都是留存转化最关键的一环。产品质量问题直接影响用户的体验感，一旦体验不强，用户流失就会很大。

集中精力放在产品上，做到的极致，超越同行的竞争对手，可以是在同功能上，有更好的用户体验，做到同行的顶层水平，口碑做出来，不管价格在同行中高出不少，也有很多用户愿意去购买来体验，这也就产生了参与产品的感觉中去。

虽然拼多多成功上市，但也因假冒低质等备受诟病。广大用户群体接受的是正品低价,性价比高的产品。而不是低质产品,低质产品只会让大家淘汰自己。

借助流量平台转化

借助社交媒介（微博、微信、抖音等）的传播途径，通过社交互动来辅助商品的购买，同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中。

如，微信支付的完善、小程序的成熟，使用户能方便、流畅地在微信里完成交易闭环。用户在微信里的购物习惯在逐渐被培养起来。

基于微信等社交媒介进行商品传播，抓住用户从众等心理特质，通过激励政策鼓励个人在好友圈进行商品推广，吸引更多的朋友加入进来，在很短时间内，积累出庞大的精准客户。如现在流行的拼团。

内容驱动

人人都是一个媒体，也一个扩音器，如何提升用户的粘性和关注度，内容是关键。针对共同的痛点和生活场景输出的内容更容易激发大家的互动传播。通过自己或者他人发表高质量的内容吸引海量用户访问，积累粉丝，然后引导用户进行裂变与成交。

该模式的特征是可以通过网红、kol、达人基于社交工具(微信、微博、直播、短视频等）生产内容吸引用户消费，解决消费者购物前选择成本高、决策困难等相关痛点。

此外用户因为共同的兴趣爱好或者需求痛点集结在一块，通常价值观相近，忠诚度会更高，转化和复购的能力也较强。

社交电商很好地体现了互联网时代分享经济的精髓。在移动互联网时代，不仅仅是人与人的简单聚集，更重要的是强调服务、信息以及内容的整合输出。而社交电商运营的生命就是“极致的产品和服务”。

来源：a5创业网 作者：雨歇 转载请注明出处