产品经理知识体系及面试指南（分享产品经理面试攻略）

怎么自我介绍？

【参考答案】

您好，我叫xxx，今年xxx，毕业于xx学校xx专业，有x年的产品经理经验；之前就职于xxx担任产品经理的岗位，主要负责公司产品的规划及项目线的运转。

任职期间负责过xxxx规划及开发。主要产品经验大多为x端产品，负责过的项目当中，我这边挑选几个比较有代表性的给您简单讲解一下，一个是xxx，一个是xxx。

项目名称是一款项目简介的项目类型，主要解决项目痛点的问题，上线时间，目前用户超过数量。结果产出内容。

同时个人平时擅长总结及归纳，经常输出关于自身的思考。

这是我个人的基本情况，希望您能对我有个简单的了解。

【要点】

1、准备多段内容（例如1分钟、3分钟、5分钟），根据不同状况随机应变。

2、内容包括个人基础信息、工作经历、项目经历，个人优势等。

3、尽量不要超过5分钟，太长使得没有重点，且容易引起对方的疲惫感。

4、项目部分的介绍，以“在什么时间段-做了什么工作-达到什么成效”的思路来讲解。

你的职业规划是什么？

【参考答案】

首先，我是会在产品经理这个岗位，同时深耕c端，在为公司创造价值的同时（强调你为公司做贡献），也不断的提高自身的产品技能（体现自己的上进心）。其次我还要增强团队管理能力，

其次，对于产品经理来说，我个人是分为0-1、1-3、3-5、5年以上四个阶段。

在0-1的过程中，主要是对个人的基础能力做一个塑造，学习能力及自我管理能力是最重要的。

在1-3的过程中，主要是对于拥有了一定的基础能力，对于个人自身的实践及发展有搭建作用的，这个过程当中，更重要的是执行力，抽象能力（复杂的业务需求抽象出产品需求）及逻辑、沟通能力。

在3-5的过程中，主要是知识体量的前提下，产品经理对于自身知识体系的搭建及完善，这个阶段，更重要的是资源协调能力、项目管理能力。

在5年以上的pm中，主要产品商业化层面的领域，更多的是需要具备更高瞻远瞩的商业思维，创造商业模式，让公司、用户、行业、市场在利益方面的达到平衡，所以这个阶段更重要的是商业思维。

【要点】

1、结果是其次，着重凸显分析的部分。

2、尽量以产品思维的思考方式来回答问题。

3、从职业规划当中尽可能地体现自身的软实力，比如上进心，合作能力，学习能力、团队管理能力等。

能具体给介绍一下你们这款产品是怎么做的？

【参考答案】

xx语音目标在于建立一套“内容+主播+互动+情景”相结合的语音社交直播产品。

产品定位是“用声音结实识有趣的人”，以声会友。

目标人群定位在14-35岁之间的青少年及青年。通过整个在线语音直播市场的分析可得，语音直播市场30岁以下的用户人群达到69.3%，整体呈年轻化状态。

一句话来描述的话，xx语音定位于“用声音结识朋友”，满足年轻人的倾诉、交友、玩乐需求，且通过宝箱、相亲、交友等玩法，帮助公司实现用户群增长及利润提升。

我们基于语音沉淀内容、更好的延展性、独特玩法、多场景覆盖的原因，规划了多种模式，分别是1对8形式、1对多模式、1对1模式

在需求方面，我们通过运营、老板、竞品分析、问卷调查等方面收集需求，研发了账号系统、语音房间、礼物系统、排行榜、动态广场、推荐系统、货币系统、宝箱系统、等级系统、签到系统等功能。

其中，宝箱系统是个人印象最深的功能（解释原因：行为-糖果的关系变得不确定性、周期性开放营造稀缺性、限时出礼物引诱未知与好奇心，结合社群打法，制造用户好奇及焦虑心理。系统始终作为一个智能的不透明黑箱，使得用户回馈行为的动机更加模糊化）

在盈利模式上面，通过打赏收益、广告收益、pugc收益（专业用户生产内容）来进行盈利。

同时，采用游戏驱动力的方式，进行产品的设计。

在数据方面，对于结果层来说，注册用户xxx，活跃用户xxx，付费用户xxx，月流水量xxx，总流水量xxx；对于用户层来说，新用户次日留存率（70%）、7日留存率（45%）和30日留存率（30%），用户日均在线时长：45min；对于产品层来说，访问量xxx、访问用户数xxx、平均停留时长xxx、各功能访问时长比较。

这是简要介绍，希望通过我的讲述您能大概了解，谢谢。

【要点】

1、说明产品定位和用户定位，如：我在这家公司主要负责的是“美丽说”app的优化迭代，美丽说app是国内白领女性快时尚消费平台。目前拥有超过1亿的女性注册用户，核心用户是年龄集中在23-30 岁的年轻白领。

2、说明参与项目的背景（从0-1还是负责哪些版本的迭代），是在什么样的情况下参与的项目，需求的主要来源是来自哪里？

3. 主要负责的功能模块有哪些（核心竞争力、特色功能），概述下这个功能的业务流程，功能上线后数据指标的提升。

4、举例子解释为什么介绍这个功能（觉得这个做的好或者印象深刻），可以说一下在做的过程中遇到的问题，是怎么解决的

5、讲述产品的大概数据（脱敏后的数据），以结果层、用户层、产品层三个维度来阐述。

6、回答最好以讲故事的方式，要求一定要根据自己的项目进行叙述，让小白也能听出场景。

你的工作流程是怎么样？

【参考答案】

我在工作中主要做这些事情，根据用户的需求进行市场调研：竞品、用户调研、确定需求、进行产品规划、产品设计和功能优化、撰写需求文档、上线后的意见反馈及 bug 跟踪。

在项目管理方面，制定计划并跟踪、确定资源投入、把控质量，写周报等汇报，并且保持和客户沟通。

在产品生命周期管理：管理产品从诞生到消亡过程中的所有活动、市场推广，做运营计划，给客服培训等

【要点】

1、阐述产品经理工作流（前提是需要去了解）

2、通过工作流，做好每一项工作流被面试官深度挖掘提问的准备。

3、明确一个道理：没有十全十美的工作流程，只有最合适的工作流程。

你平时一天都是做的哪些工作?

【参考答案】

早上先看10分钟的行业新闻（了解行业动态方便后期做需求分析），观察竞品的动向及分析，

然后利用20分钟时间先把各种数据监测的工具打开，查看前一天的产品数据。对照着漏斗，判定产品的运行状态；一般会在早上十点左右开始查看邮件，根据邮件里的一些信息进行一天的工作安排。通过数据反馈、邮件处理、产品体验等流程，会汇总发现的问题，然后找相关同事进行沟通、协调。

打开禅道看下开发进度，有需要验收的单子及时验收，有开发未完成的单子及时跟进下原因，如果开发遇到困难及时协调公司资源帮助解决，这些忙完之后就写文档或者做下一个版本的细化工作，进行相应的产品设计工作，同时一天当中还包含着不定期的各种会议。

【要点】

1、有条理地阐述每日计划，能够大致到每天不同时间段的具体安排。

2、计划当中尽量涵盖产品经理的软实力跟硬实力，从侧面多体现自身的价值。

3、需求分析、数据分析、产品规划、项目沟通等方面基本是产品经理每天都会遇到的，往这几个方面多多深入。

如果你来的话，你准备如何开展工作？

【参考答案】

如果我有幸入职的话，在工作方面，我会先熟悉下公司业务，根据自己理解梳理下公司的产品和竞争对手的产品，输出一份体验报告和竞品分析报告，发现公司产品当前不足，并出优化方案进行优化，同时查看公司相应产品文档，加深对于产品的理解。在人事方面，我会对公司相应岗位的同事进行了解，有利于后续工作的顺利开展。

【要点】

1、需要快速了解公司所处的行业、公司产品的状况及进度。简单地说：宏观上了解行业，微观上了解产品。

2、利用一段时间，翻阅相关资料（产品各类文档等）。

3、了解公司的各个干系人，也是能够有助于后续工作的顺利开展（事在人为）。

第一批用户如何获取？

【参考答案】

第一批用户获取方式，需要从产品特点、发展策略、资源配置等多方面考虑。

一般大公司由于覆盖用户面广、资源充沛等原因，采用资本驱动的热启动（导量、广告等）方式；而小公司由于用户定位较精确、重视小而美的产品体验，往往通过冷启动（推文、口碑等）的方式。

【要点】

1、产品的推广策略需要考虑多种因素，如产品特点、发展策略、资源配置等。

2、产品推广的难度跟定位的精确度是成反比的：一个产品定位越精确，推广的难度就越低。

3、列举几类种子用户获取方案：从竞品获取；把市场声量做大；渠道导流；kol推荐；硬广砸钱…..

如何发现用户需求？如何分析转化产品需求？如何判断需求优先级？

【参考答案】

发现用户需求的五个来源：

第一、老板提出的战略性需求。

第二、产品经理根据产品方向规划需求。

第三、推广规划的活动和数据分析出来一些需求。

第四、用户访谈/反馈提出需求。

第五、其他参与者和关注者反馈的需求

用户反馈信息来源：

①运营部门的数据反馈（日活、月活、转化率等）。

②客服部（直接与用户接触，能获取一手的用户问题反馈）。

③市场部

分析转化成产品需求：

需求与产品定位和核心功能的契合度，带来的价值，进行灰度测试；

判断需求优先级：

性价比=价值/成本；不同阶段需求优先级排期不同。

可以从两个纬度四个象限进行划分，一个是紧急程度，一个是重要程度。按照优先级划分为重要紧急、不重要紧急、重要不紧急、不重要不紧急。

【要点】

1、尽量通过讲故事的方式，来讲述需求的来源，判断及分析。

2、通过研究马斯洛层次理论（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求）来剖析需求的本质。

3、提前了解需求的相关知识：需求来源、需求判别、需求分析。

你有调查过哪些竞品

【参考答案】

竞品分析有两种，一种是大方面来看，对全局有个把控的，另一种是基于需求和变化为迭代服务，pm想提一个需求，于是要看看竞品是怎么做的，业界主流是什么样的，我们是否需要跟从；另一种是竞品或虎视眈眈发布了一个了不起的功能，或暗瞅瞅发布了一个细小的优化，这时候，作为竞争方，第一时间保证信息掌握到手，绝不能后知后觉。

大方面包括行业现状与趋势、市场数据、竞争对手的产品定位与发展策略、产品特色、目标用户；核心功能、界面交互设计、运营推广、商业模式。

小方面包括功能需求点、竞品功能入口与权重、竞品功能流程、竞品迭代时间与版本记录、预估竞品大致效果、自身做此功能的优势、如何做。

【要点】

1、列举之前产品的对应竞品。

2、通过竞品分析的思路，拆解竞品并加以分析。

3、竞品分析包含以下几个模块：

①背景目标、竞品对象、竞品产品模式、竞品市场份额、竞品切入市场的切入点

②竞品的迭代过程、竞品的结构布局、竞品流程、竞品的推广、运营、营销手段

③得出相应的结论，做个swot分析，明白现在市场竞品的优、劣势，以及现在市场上的风险和机会，最后摆出自己的观点。

4、尽量以okr的思维来进行竞品分析。

如果产品要改版，依靠什么方式进行评判？

【参考答案】

产品改版主要有以下四种需求来源：

用户调研反馈、数据分析、团队成员（boss、运营、市场等）提的需求、pm自己对产品的思考与重构。

针对于需求来源，我们会进行相应的需求辨别，最后再进行需求处理。（这个时候问到后续的“如何进行需求辨别”类似的问题，需要提前准备）

【要点】

1、了解需求来源的几种途径

2、需求分析三步走：①需求来源 ②需求辨别 ③需求处理

3、对需求来源进行阐述的同时，可回答相应的需求辨别、需求处理，尽可能展示自身的可拓展性。

你平时是怎么进行产品升级迭代的？

【参考答案】

在我看来，产品迭代是一个在有限的资源背景下，最优的以产品解决需求的持续性过程。个人分为迭代五步走：①需求调研及分析②整体业务及核心业务分析③设计迭代规划④组织评审及排期⑤数据分析及项目复盘

具体的表现在于，开发在做上一次版本的时候，我就在做下一个版本的需求调研、需求分析、流程设计、功能设计、原型设计，组织评审等等这些工作，差不多开发完成上一个版本的开发工作，我的下一个版本的需求单也指派完毕，做好迭代规划后，召开评审会议，完成迭代节点的排期，并设计好里程碑计划，后续跟进数据及及时复盘。

【要点】

1、阐述你认为的产品迭代概念（可说可不说）

2、迭代的核心在于：基于业务闭环的迭代规划，强调由核心业务向整个业务拓展，业务的方向和规划，一定是明确和可靠的。

3、迭代过后记得以复盘，以数据来反馈本次迭代的效果，体现数据性思维（重要！）

4、产品迭代涉及的面较广，在这个过程当中，自己较为薄弱的点尽量不说或者简单概括，避免面试官抓住薄弱点进行深挖（如果真的不会，阿境建议还是如实回答，切忌胡编乱造）。

5、最好能够有自身的产品方法论，通过清晰的工作流程体现个人的规范性。

你是怎么进行版本规划的？

【参考答案】

举例：我们公司在每年的年末（农历），会把产品明年一整年的大方向规划出来，一共四个大版本，平均一个季度一个大版本。通过版本规划三步走：①明确产品要解决的核心问题②构思问题的完整解决方案③建立需求列表，基于优先级分层实现

【要点】

1、如果没做过，如实回答即可。

2、阐述如何通过各种渠道（自我学习、与上级沟通）来学习如何进行版本规划。

3、版本规划的要点：明确产品要解决的核心问题→构思问题的完整解决方案→建立需求列表，基于优先级分层实现

你们产品是怎么测试的？

【参考答案】

我们有自动化测试，接口自动化测试，功能测试，性能测试，ui自动化测试，压力测试；自动化测试完成不了的我们测试人员会编写测试用例进行测试

【要点】

1.看似问测试工程师的知识，实际上考察的是产品经理对于团队中其他岗位的工作内容是否有大概的了解。

2.产品经理一般是不需要测试的，但是基于产品岗涉及面的广度，需要多多少少进行了解一些，也能够更好的与公司的测试人员进行沟通。

怎么理解产品经理这个岗位？什么样的产品经理才是优秀的产品经理？

【参考答案】

《启示录》中，作者将产品经理描述为“发现有价值的、可用的、可行的产品的岗位”。

对于我，往执行层面来说，产品经理就是负责把用户需求或业务需求转化为产品需求的人，为产品的具体设计、执行和成果负责。具体主要有三项职责：产品规划、产品设计和产品执行。

往大的方面来说，我认为产品经理站在商业、技术和用户体验（btc原则）三者的交点。商业指的是专注于实现产品的最大商业价值，技术指的是在产品如何被创造出来所涉及的过程，而用户体验指的是以产品去跟用户交流。

【要点】

1、了解产品经理岗的历史发展

2、阐述自身对于产品岗的理解与认知，尽量不浮于表面，落实到最切合实际的，如何规划需求，如何落地和如何执行。

为什么你想当产品经理？

【参考答案】

有四点原因：

①个人自身对于创造及优化的事情热衷。

②提升个人综合能力，做好了，在巨人肩膀上看世界

③热爱互联网，产品解决问题+连接用户

④产品能够更好的为不同的用户服务，有成就感

【要点】

1、尽量以个人兴趣、为社会/公司创造利益等方面入手。

2、掌握一个度，避免说的太冠冕堂皇（概念过大，你我皆凡人），也避免说的太过狭隘（做一行爱一行）。

你觉得产品经理需要具备哪些能力？

【参考答案】

说到产品经理所需要的能力，我觉得我们可以从产品经理需要做什么来推导出来。

“了解业务→产品模块整理→需求池（功能整理）→梳理版本计划→功能导图→功能流程图→原型设计→prd文档→产品评审→开发→测试上线→数据分析→产品迭代”

对于产品流程来说，逻辑能力、沟通能力、项目管理能力、文档能力、资源协调能力、团队合作能力。

对于个人的管理来说，自我管理能力（自驱力）、抗压能力、学习能力。

【要点】

考察产品经理的能力模型的了解。

你觉得产品经理哪项能力最重要？

【参考答案】

产品经理的能力模型所涉及到的面还是比较广的（参考腾讯产品经理能力模型），我觉得，pm的能力也不是一概而论的，不同阶段有不同的侧重点。

对于产品经理来说，我个人是分为0-1、1-3、3-5、5年以上四个阶段。

在0-1的过程中，主要是对个人的基础能力做一个塑造，学习能力及自我管理能力是最重要的。

在1-3的过程中，主要是对于拥有了一定的基础能力，对于个人自身的实践及发展有搭建作用的，这个过程当中，更重要的是执行力，抽象能力（复杂的业务需求抽象出产品需求）及逻辑、沟通能力。

在3-5的过程中，主要是知识体量的前提下，产品经理对于自身知识体系的搭建及完善，这个阶段，更重要的是资源协调能力、项目管理能力。

在5年以上的pm中，主要产品策略层面的领域，更多的是需要具备更高瞻远瞩的商业思维，创造商业模式，让公司、用户、行业、市场在利益方面的达到平衡，所以这个阶段更重要的是商业思维。

【要点】

1、了解产品经理能力模型包含的内容。

2、有两种答题思路

①以单个能力来直接阐述。

②结合不同阶段，阐述不同的能力。

3、没有固定的能力答案，这个因人而异，同时需要有足够的理由能够来解释自身的答案。

产品需求的来源有哪些？

【参考答案】

①老板提出的战略性需求

②产品经理根据产品方向规划需求

③推广规划的活动和数据分析出来一些需求

④用户访谈提出需求

⑤其他参与者和关注者反馈的需求

⑥竞品分析

【要点】

考察对于需求的了解程度

你怎么理解用户体验？

【参考答案】

用户体验的设计应以用户为中心，忠实用户的真实感受，是感动用户的产品设计。

用户体验已经成为一种新的产品价值，当技术已经不再是产品核心竞争力时，产品的竞争实质上就是用户体验的竞争，用户注重的不再是产品的性能，而是产品所带来的愉悦感和价值感。

【要点】

考察的是对于一名c端产品，如何以用户为中心来设计产品的思路。

什么算是成功的产品？

【参考答案】

首先，要解决用户的迫切、强烈、高频的需求/痛点；

其次，是要一定规模的黏性用户；

再次，要拥有不错的体验；

最后，是可行的潜在盈利模式（实用性、易用性、创新性，营利性）。

【要点】

1.需求，这是一个产品之所以被称为产品的前提，产品的本质就是用来解决需求的，黏性和体验是之后的事。

2.黏性，这是一个成功产品的另一个典型特点。一个成功的产品，一定是不断被用户想起的产品，一旦用户产生了某种需求，就能想起你，这就是一个好的产品。有黏性的产品一定是很好的解决了某种需求，而且做到了竞品没有的高度。用户用了一次就不再使用，说明你的产品并不好，或者说干脆就是定位有了问题。

3.优秀的用户体验。在这个产品同质化竞争比较严重的时代，好的用户体验就是商机，尤其是你弯道超车的策略之一。所以说好的用户体验就是商机。

每个人对成功的定义都是不一样的，是否满足了用户需求甚至改变了用户习惯，亦或有百万级用户，还是有稳定而有效的盈利模式，都是判断一款产品是否成功的标准之一。在面试回答这个问题时，可以结合一款你熟悉的产品，向面试官展示你思考这个问题的逻辑

b端和c端的区别是什么？

【参考答案】

①服务对象不同：c端产品服务个人，b端产品服务组织

②产品设计差异：c端产品偏重用户体验，b端产品偏重信息流，对于b端产品来说，要解决的主要是不同生产关系的协作沟通需求，在中心化的组织架构下，b端产品需要满足不同层级，组织内外的协作沟通。在这样的背景下，b端产品会考虑比如权限设计，角色分配，运营数据展示等功能，在功能稳定的前提下提升生产效率。

③转移成本不同：c端产品转移成本远低于b端产品，c端产品要解决的核心需求不多，可以通过快速迭代，梳理优先级，得到快速的更新和升级。而b端产品的转移成本相比之下要高很多。消费者和直接使用者不是一批人。对于直接使用者（用户）来说，他们的使用场景是工作环境中，哪怕产品再难用，为了完成自己的工作，用户还是会使用。很多时候

没得选也不允许选。对于消费者（企业）来说，打造一个系统的成本较高，费钱费时，难以做到频繁地更新迭代，加上b端产品大都不直接产生利润，企业的动力也不高，所以要求也就是“凑合凑合，能用就行”。种种原因也就造成了b端产品较高的转移成本。

④商业模式差异：c端产品依靠流量获取收益，b端产品通过付费定制获取收益。

【要点】

1、从服务对象、产品设计差异、迁移成本、商业模式等几个角度来分析

2、明确各个端（b端、c端、g端…..）等的概念、差别及特点

平时看什么书,有什么感悟,从中对你在产品的道路上有没有帮助？

【参考答案】

最近在看《俞军方法论》，这本书结合许多小例子，将经济学、心理学融合到实践中的产品学派，包括了微观经济学的效用、边际、产权、机会成本等，包括行为经济学里的心理账户、厌恶损失、锚定效应等；并针对供需定律、交易成本做了重点解读。

【要点】

1、列举3-5本较为出名的书籍（尽量避免一些畅销书之类的，找经典类型的书籍举例子）

2、挑选其中的一本书进行剖析

3、学习剖析一本书的方法，同时阐述从书中学习到的知识。

你有什么要问我的吗？

【参考答案】

①如果我入职贵公司，具体负责的产品方向是？

②在目前的产品阶段，大概是什么情况呢？

③如果我有幸入职贵公司，在前期准备阶段，我需要做什么呢？（能够更好的上手）

④对于刚刚的面试过程当中，您觉得我有哪些方面需要改进的呢？

【要点】

1.尽量问关于产品有关的东西，体现自身的好学，尽量避免一些比较没有价值的问题（如薪资，并不是这个阶段该问的）

2.在最后这个关键时刻，增加面试官对你的好感。

最后，在面试之前给到几个实用性建议：

①记得分点阐述

②切忌对方问什么就按部就班回答什么

③如实阐述（要诚实）

④千万要有礼貌

⑤别背答案（没有意义）

几个错误的观念：

①背完面试题我就能进入心仪的公司了！（做产品并不是应试教育）

②觉得自身能力还不错，裸试（往往要进入心仪公司，需要有充分准备）

③在某公司可能是个小领导，进入新公司后并不能端正心态（人外有人，山外有山）