京东推出“无人零售”计划 是接地气还是造概念？
一年一度的“11.11”即将来临，近日，尼尔森发布《快递最后100米服务趋势报告》，报告预计，今年“11.11”期间国内快递量将超过10亿件，将再创世界纪录。这不仅对快递行业的提出了更高的要求，对各大电商平台来说也是不小的挑战。作为国内知名的电商平台，在半年前的618全民年中购物节上，京东集团cmo徐雷曾表示，今年或将成为整个中国零售的分水岭。
半年过去了，也确实如其判断，中国零售市场风起云涌，无人超市、无人仓配、门店科技等新产品、新业态和新玩法一次次冲击着消费者眼球。“无人店”是今年零售行业的风口，与一众创业公司和对手阿里相比，京东的入场并不算早。但是在其他领域，如无人仓储、无人机送货等方向，京东一直走在行业前列。
近日推出的无人便利店和无人超市，前者的“模块化”更适合于现有门店的局部改造，后者的“全场景”除了提供完整的无人店方案，也在寻求更多场景落地。
那么这次“11.11”购物节期间，京东究竟做了哪些准备呢?
智慧供应链助力商家运筹帷幄
在即将到来的11.11期间，各大品牌商都卯足了劲，为争取更大的胜利做着准备。对于京东而言，它的作用不仅是为品牌商向消费者提供一个展示商品的窗口，更要利用智慧零售创新中心的优势帮助品牌商进行智慧决策，提高效益。经典的cpfr联合计划、预测和补货理论在京东y事业部的销售预测算法支撑下被赋予了新的活力。以京东和商家的联合销售预测为例，系统通过销售数据共享与分析，进行基线预测与促销联合计划，供货方和零售平台共享预测数据，并实现联动自动补货。数据表明，联合销售预测可以将补货时间从5-8天缩短至2-3天，线上有货率从73%增加至平均96%。在全面提升运行效率的同时，这套系统更为消费者带来了更新鲜的产品，在11.11大促中有极大的价值。
每次到大促，困扰商家的问题就是如何精准备货，如何打造店铺的爆品，如何设定符合消费者期望的商品价格。今年“11.11”，京东物流集团联手京东y事业部打造了“诸葛·智享”智慧供应链商家开放平台，京东入驻商家可以更好地洞察市场、精选商品、优化定价;入驻eclp电子商务物流开放平台的商家，更可以在智慧库存的帮助下，实现轻松备货，降本增效。
京东推出了“库存管家”，供货方和零售平台共享预测数据，并实现联动自动补货。同时，通过“定价大师”运用海量大数据和人工智能算法，为商家提供智能定价。系统能进行竞争商家、竞争商品的全面分析，帮助商家进行商品销售潜力和所处区间的判断，助力商家实现最优决策。
智慧物流为消费者送货上门
目前，京东已实现了仓储、分拣、运输、配送、客服全供应链环节的无人化，在全民狂欢的十一月这些无人科技的应用将越来越广泛和深入。
今年“11.11”期间，北京、青岛、上海、广州、武汉等13个“亚洲一号”智慧物流中心全面启用。此前曝光的全球首个全流程无人仓、昆山无人分拣中心以及全自主研发的武汉无人仓是今年“11.11”的重要参与者。全流程无人仓属于上海亚洲一号整体规划中的第三期项目，仓内自动化、智能化设备覆盖率达到100%，实现了从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化，日处理订单的能力超过20万单，将有效化解“11.11”潮汐性订单。
无人机进一步扩大了常态化运营的范围和航线，在“11.11”期间将在西安、宿迁、韩城等地开通数十条无人机配送航线，为当地老百姓提供服务;配送机器人已经覆盖到北京、浙江、陕西、湖南等多地的高校园区。另外，京东分别联合上汽大通与东风汽车共同研发的京东无人轻型货车也已在交管部门指定的路段开始了路试，并将开展更加深度的战略合作。
无人超市带来全新的消费体验
与智能门店科技打造的“小快灵”模式相比，京东x无人超市展示了全场景、即拿即走、数字化运营的完整无人店方案。京东将人脸识别作为用户进门的凭证，初次进入时绑定用户身份和支付信息，一次绑定“保终身”。在购物和支付过程中，京东x无人超市使用rfid、人脸识别、图像识别等技术，保证用户最流畅的购物体验——只要随意挑选货物，通过结算通道走出超市即可。
图：无人超市内部
除了用户的优质体验，京东全面通过自己的大数据、智慧物流技术和服务让无人超市高效运营起来。系统结合京东大数据、店内传感器及视觉分析等技术，通过数据分析对线下门店的选址、商品运营、用户运营做出优化指导;京东物流则利用站点分布、自营配送员的优势，对门店进行配送员闲时补货，从而最大限度地提升门店补货效率、降低运营成本、提高配送员的收入，形成一套系统化的解决方案。
区块链防伪保证舌尖上的安全
本次“11.11”京东还运用区块链技术来进行商品的品质追溯，让消费者在整个购物期间能够放心购买。
区块链本身具有不可更改性、可追溯性，京东把这个特性运用到最大化。以商品二维码为核心，京东提供了基于一物一码的质量追溯、渠道管控等信息。目前已经实现针对生鲜、食品、奶粉、化妆品等大众产品的原产地追踪和质量把控。
图：京东品质溯源介绍
以水果为例，消费者可以在收到产品后，通过几个简单的步骤查看到原产地、品种、化肥农药残留、加工过程、运输信息等，让消费者买的放心吃的安心。
用科技手段打造不同玩法
面对零售业面临的技术变革，京东则提出“第四次零售革命”的概念。今年7月刘强东公开发表署名文章，表示下一个10年到20年，零售业将迎来“第四次零售革命”。刘强东认为，零售的本质不变，仍然是成本、效率、体验。过去20年的互联网只是零售行业数字化进程的一个“序幕”。互联网改变了交易端，但对供应端的影响还很小，未来物联网和智能化对行业的改变会更加深刻、彻底。
针对今年“11.11”，在第四次零售革命的基础上，京东又再次喊出“*零售”，京东表示，第四次零售革命下，需求个性化、场景多元化、价值参与化的消费变化，加上数据化、网络化和智能化的技术驱动，推动了“*零售”时代的到来，供应链发展已呈现出个性化服务、短链化供应、智能化发展的新态势。京东集团cmo徐雷指出，在京东所倡导的*零售中，需求个性化、场景多元化、价值参与化将是三大核心。
据介绍，今年京东“11.11”将全面覆盖全球200多个国家和地区，同时不仅仅在线上，京东在全国线下布局的超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店，超过5000家京东家电专卖店，以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店以及接入京东掌柜宝的数十万家便利店都将通过全新的门店科技与大数据系统完成和京东平台的融合。
如此看来，在商家层面，京东前所未有的推出了“库存管家”和“定价大师”帮助商家解决节日促销难题;在消费者层面，京东抓住了支付和物流这两个最主要环节，通过线上线下结合的方式打造购物狂欢节;在体验方面，无人超市、送货上门、产品可溯源等都是京东精益求精的表现。正如京东集团高级副总裁马松所说“技术创新带来的零售场景突破将在这个11.11带给消费者全新的体验，在享受*流畅的购物背后，京东的技术正驱动数据、商品和资金高速流动，创造出更高的价值。”京东决不是第一家将科技应用于电商购物领域的公司，也绝不是最后一家，但是在具体的落地执行层面确实步伐最大的。
在京东商城的生态中，拥有成千上万家代表中国智造的品牌主、也拥有上亿的消费者、更拥有成千上万个产业链从业者。在第四次零售革命时代，未来零售的大门已经打开，‘*零售’将给零售行业带来深远的变化，使零售基础设施变得极其可塑化、智能化、协同化。这个11·11也是京东从一个零售平台向零售基础设施提供商转型的开始，京东将以开放姿态输出多年累积的自营经验和技术、物流、金融能力，赋能品牌商、回馈消费者，与整个行业一起共创、共享价值。每一次消费者的购物，都是值得尊敬的，每一次通过京东物流送达到消费者的过程，不仅仅是一次简单的消费，和一次简单的送达。而是京东作为世界零售巨头，对于未来零售蓝图的描绘，和对于未来消费趋势的引领，更是对于现代化商业文明之商流的理解和认知。