在天猫“三公里理想生活区”的背后 你可能不知道这些

 

最近的阿里，在新零售的建设方面，可谓动作频频。

先是在8月3日，3亿美元投资了易果生鲜d轮。接着，在8月6日，天猫启动了北京中心战略，开启北京专享城市平台，为北京消费者提供专属的商品和服务。8月11日，天猫超市宣布，部分精选商品已经可通过新零售的模式创新，实现3公里范围内的1小时送达。在这之前，盒马鲜生刷爆了朋友圈，天猫小龙虾馆引爆簋街。

一系列布局之后，天猫超市在也完成了在北京的战略升级。此次战略升级的核心，主要是物流方面的升级，天猫已经完成从“朝发夕食”(当日达)到“立等可取”(一小时达)的蜕变。对于北京消费者而言，最切身的体验就是配送速度大幅提升。

新的战略规划与布局，让天猫升级的同时，模式发生了改变，效率也大为提升。而新零售的核心价值，正是最大程度提升零售业的运转效率，天猫的改变是阿里新零售实践的一个结果。本质上，则是阿里在新零售人、货、场链路的重构方面，已经初见成效。

从“朝发夕食”到“1小时达”，天猫超市配送速度飙升

月11日，天猫超市宣布，部分精选商品已经可通过新零售的模式创新，实现3公里范围内的1小时送达。天猫超市1小时达服务是天猫与易果、安鲜达共同打造的新零售创新，目前以生鲜商品为主。消费者在线上下单，系统将自动将订单信息发送到最近的前置仓，完成包裹拣选打包，全程1小时之内就可以送到消费者家中。

只要打开手机淘宝app，通过“北京频道”进入天猫超市1小时达频道，用户即能看到该频道下的100多种sku，并提供29元包邮的1小时达服务。当前，1小时达商品以水果、冷饮等为主，也有小龙虾等速食品，以及半成品菜。这意味着，天猫超市的配送速度，进入了“1小时”时代。

 

作为阿里新零售的活样板，盒马鲜生已有两家店落地北京，为门店周边3公里范围内居民提供最快30分钟免费极速配送服务。十里堡和大成路两个“盒区”的用户，率先过上了享受阿里新零售的理想生活。天猫超市的配送速度，已经进入“1小时”时代。

天猫北京市场负责人嘤鸣表示，盒马和天猫超市一小时达服务，只是“三公里理想生活区”的有机组成部分，远不是全部。未来，阿里要为北京所有市民提供“三公里内解决一切生活需求”的理想生活体验。

为了让配送效率更高，阿里投资斥资3亿美元，投资了中国市场规模最大的生鲜平台易果生鲜的d轮融资。易果生鲜主营冷链仓配业务，易果生鲜冷链目前是国内最大的冷链宅配平台，将助力天猫超市更多品类实现“朝发夕食。未来，将会有更多的城市的消费者，能够享受到1小时达服务。

“三公里理想生活区”提升作业效率，天猫模式完成蜕变

天猫超市配送之所以有快速高效的提升，是因为模式的转变。不像其他家在物流配送方上强调一个个城市运营，天猫强调的是社区与商圈服务，强调为城市人打造更加宜居的理想生活环境。而天猫模式的改变，要从菜鸟的物流仓储说起。

据菜鸟透露，目前菜鸟已在北京建成3个大型仓储基地。从北京菜鸟发出的包裹，已经普遍实现华北地区当日达和次日达。在此基础之上，天猫更是开通了36个前置仓网店。这些首批开通的这些前置仓，已经覆盖北京五环内大部分区域，包括北五环外人流密集的天通苑、回龙观和上地等地，也已实现覆盖。

 

天猫在北京启动的“三公里理想生活区”建设计划，主要内容是：天猫超市部分精选商品已经

可通过新零售的模式创新，实现3公里半径范围内的1小时送达。前文已经介绍，目前北京频道天猫超市1小时送达的商品品类，已经有100多种sku。这些品类能够实现快速送达，正是因为“三公里理想生活区”建设计划。

这个计划的诞生，本质上是因为新零售思维下的战略重组，使得天猫在模式上发生了很大的变化，物流配送范围的大幅缩短也使得供应链无限缩短，加上大数据、人工智能等技术的辅助，使得配送效率极速提升。

嘤鸣这样解释天猫模式的改变：天猫不再只是购物平台，随着天猫新零售战略的完成，未来的天猫基于消费者洞察和社区洞察能力，将能够缔结线上线下一体化的服务，从而在城市里面促成一个个生活组团的产生。

各种生活组团，社区、商圈等维度是基本属性，而为不同社区不同商圈的用户提供线下服务，也正好满足其个性化需求，同时在3公里半径的配送也可以更快速高效，使得天猫超市实现1小时达，以及盒马鲜生的3公里半小时达。

阿里新零售人、货、场链路重构，助力天猫模式升级

根据天猫相关人员介绍，随着“新城市主义”在中国的回归，未来的城市将不再是“摊大饼”，均质化扩张，而是物理空间和数字空间无缝衔接。数据赋能“城市大脑”会变得更智能，使城市功能布局更具洞察力，从而达到有机，集约、组团化均衡发展。这一未来趋势，促进天猫通过新零售战略，促进城市商业基础设施线上线下一体化、智能化布局，从而创造未来更多的城市生活组团。

从天猫在北京的战略实施来看，阿里正在以天猫为核心积极做布局：在社区消费者洞察，智能选品上进一步提能提质;建立仓储基地，实现包裹普遍当日达;孵化盒马鲜生，构成未来社区中心;阿里健康，已能为北京中心城区提供1小时送药服务，未来会成为社区健康服务中心。

 

为了实现“三公里理想生活区”，阿里云、高德、支付宝也已正在围绕未来生活方式，进行一系列研发和投资布局。对于阿里，北京应该只是个样本，在未来，产品、服务、技术与投资，将会在更多城市创造更多生活组团。

天猫所定义的“三公里理想生活区”中的生活组团，在物理上，以1-3公里为适宜半径，创造社区性;在数字空间内，能被个性化赋能，从而被商业服务和公共服务洞察，体现智能化。同时，生活组团的进化，最终会形成以个体为中心，以个人信用为媒介，随时随地获取服务的理想生活区。这个模式，其实已经完成了对人、货、场链路的重构。

新零售的核心价值，是最大程度提升全社会流通零售业的运转效率，并且，三大特征之一就是要以心为本，以消费者体验为中心，重构人货场。阿里巴巴集团ceo张勇在“2016新网商峰会”上对新零售所做的解读，也认为围绕着人、货、场当中所有商业元素的重构，是走向新零售非常重要的标志，而其核心就是商业元素的重构能不能有效，能不能真正带来效率。单从天猫超市配送速度提升至1小时而言，就已经做到了效率的提升。

总的来说，天猫在北京的战略升级，以及目前所取得的成绩，背后其实是阿里整个供应体系效率的提升。没有阿里在新零售方面对人、货、场的重构，也就不会有物流效率的提升，没有大数据、人工智能等新技术于新产品的支撑，就不会有天猫新商业模式的出现，也就不会出现“三公里理想生活区”。

这就如阿里巴巴集团副总裁靖捷所言，要知道一个区域的消费群体真正需求，围绕这种需求做出供应链的规划，具体了解哪些消费者会买哪些的商品，从而引发消费结构的改变，升级消费者的生活，这背后需要全面的数据驱动的产品和技术的能力。

发现需求是根本，重点更在于拥有连接需求的能力。从天猫北京新战略来看，阿里做到了。

【王吉伟，商业模式评论人，专栏作者，关注tmt与iot，专注互联网+及企业转型研究。微信公号：王吉伟(jiwei1122)】