人工智能成WWDC大会最亮点 苹果Siri落后了吗？

钱童心

苹果全球开发者大会将于北京时间6月14日凌晨1点在美国旧金山举行。

苹果的人工智能将成为本次大会的最大亮点。就在大会召开前，如果你点开Siri，问它：“WWDC大会上会发布些什么?”Siri会回答你：“如果我告诉你，我大概又要被产品安全部门喊去问话了。”

这样的回答很机智，但是Siri的目标是为苹果的用户、开发者和投资者提供更为满意的答案。这就需要更加强大的人工智能技术在背后支撑，使得苹果能够与谷歌和亚马逊已经推出的人工智能聊天机器人抗衡。

个人虚拟助手已经成为各大科技公司争相竞夺的战常苹果希望将App开发者纳入Siri平台，开发出更有实用价值的应用，增加用户对苹果设备的黏性，这是苹果急于达成的。比如利用Siri语音助手，用户可以订比萨或者用优步打车，亚马逊的语音助手Alexa已经能够通过Echo智能家居系统实现这些功能。

苹果Siri与亚马逊和谷歌的竞争，将会决定在未来的数字世界里，消费者更倾向于用哪个平台作为自己的人工智能助理。尽管Siri早在2011年就已经推出，但是近几年来进展不大，反而是被谷歌2012年7月推出的GoogleNow智能助手以及2014年11月推出的Alexa所超越。

办公室位于马萨诸塞州剑桥的虚拟助手开发者Talla公司CEORobMay对《第一财经日报》记者表示：“人工智能助手主要由三方面的技术组成：语音、语义和执行。解决语音技术是信号处理的问题，亚马逊Alexa在语音识别方面对于不同口音和方言的识别能力强于Siri。GoogleNow对于语义的理解能力则较强，而且能够将问题转化成行为，比如帮你查找日期，开车时为你设置航线等，这得益于谷歌强大的数据库。而Siri的优势在于它广泛的开发者网络。”

尽管目前看来Siri仍然落后于它的竞争对手，但是拥有强劲的开发者生态系统并不意味着苹果就能战胜竞争对手。RobMay对记者表示：“语音和语义技术是最容易被商业化的，因此也是人工智能竞争最重要的两种技术层面，目前是被谷歌和亚马逊所主导。如果苹果在这两个层面也能掌握核心技术，那么它的前景就非常乐观了。”

位于加州圣何塞的咨询公司创意策略（CreativeStrategies）调查发现，虽然使用Siri的人数最多，但是使用最频繁的还是亚马逊的Alexa。CreativeStrategies分析师CaronilaMilanesi在报告中指出：“要让Siri变得更加聪明，就需要让它存在于更多App当中，这样它才能够学习到更多东西。”语音智能助手的渗透就好像踩着流沙，一点点细微的动作都会让你陷得更深。所谓的生态系统就是通过点滴的渗透进而根深蒂固地存在于人们的生活中。

负责软件的总裁CraigFederighi将会在BillGraham会场宣布关于Siri向开发者开放的一系列软件更新，这些软件工具将使得程序员创造出更多为iOS用户所用的产品和服务，并通过Siri语音系统与苹果智能设备有更加紧密的联系。ForresterResearch分析师JulieAsk表示：“对科技行业而言，资金和影响力正在流向那些为用户提供交互和服务的公司。”

事实上，苹果越来越注重App生态系统的服务，希望把更多用户深入地纳入到这个网络中。苹果的iTunes和苹果音乐以及云存储业务的快速发展，都是为了弥补硬件销量的放缓。这也意味着以软件为主打的一年一度的开发者大会的意义越来越重要。库克也多次提及服务的重要性。在上一季度苹果公布的财报中，iTunes、iCloud和苹果商店等服务业务的增速最快。根据瑞信报告，服务业务去年占到苹果总收入的8.5%，同比增长10%至200亿美元。随着苹果音乐和苹果电视的订户增长，软件的盈利优势将逐渐超越硬件。

苹果上周已经公布了AppStore2.0战略，其中包括苹果与开发者分成比例的调整：如果开发者第二年仍然在苹果的平台上进行开发，那么苹果对其App销售所抽取的费用将从第一年的30%降至15%。

根据Gartner2015年第四季度的数据，谷歌的安卓系统和苹果的iOS系统占据了移动市场的几乎全部份额。但是由于安卓平台牌照模式的开放性，目前移动市场操作系统超过80%是安卓的，苹果份额仅为17.7%。

但是在人工智能的竞争中，苹果还是有较大的优势。苹果商城是全球最挣钱的智能手机应用程序商店，对开发者的吸引力仍然是巨大的，加上苹果已经意识到开发人工智能的重要性，Siri将会迎来一个崭新的机遇。今年的苹果开发者大会或许将看到比过去所见到的更大进步。