腾讯发布《老年用户移动互联网报告》:老年人仍面临手机使用障碍

腾讯发布《老年用户移动互联网报告》:老年人仍面临手机使用障碍

　　搜狐科技文/崔鹏

　　5月9日，腾讯应用宝发布《老年用户移动互联网报告》，报告显示，中国目前拥有8000万老年网民，老年人在APP的选择上，不仅涉及理财、购物、广场舞类APP，同时也钟爱美颜相机和全民K歌等潮流APP。  

　　腾讯的大数据显示，对于老年人来说，手机能带来丰富的移动生活，但也伴随着使用障碍，超4成老年人仅会使用基础功能，移动生活不能得到最大满足。 

　　一直被视为移动互联网圈外人的中国老年群体同样渴望融入移动互联网生活，应用宝对此同期推出了“长辈关怀”功能，鼓励子女积极承担起父母触网“经纪人”角色，助力父母进一步接触移动互联网生活。

　　老年移动网民画像：学历高二线城市居首 

　　报告显示，我国老年网民团体已然十分庞大，且呈现指数级增长。

　　目前，国内老年网民数量已经高达8028万，占老年人口比例20%，也就是说每5位老年人口中就有1位使用手机上网，且在近五年来，老年人触网速度是整体移动互联网普及速度的1.6倍，老年人正在用智能手机拥抱移动互联网生活。

　　报告显示，在老年网民用户画像上，一线城市并非老年网民的聚集地，二三四线城市的用户数量占比均超过一线城市，其中二线城市最高，占比38%。同时在老年用户中，高学历（大专以上）用户占比近30%，大幅超越整体网民。

　　老年移动生活不乏APP“弄潮者”

　　报告数据显示，每位网民平均手机下载APP数量为33个，而老年用户下载APP数量超过20个的占85.5%，并且约五成老年用户下载APP数量超过30个。

　　同时，在子女眼中，父母用手机上网主要就是阅读资讯、社交和观看视频。但实际上，老年用户对于美颜相机和K歌类APP也很有兴趣。

　　值得关注的是，老年用户在移动互联网生活中最关心怎样赚钱和省钱。报告指出，老年用户下载占比超出平均比例TOP100 APP中，金融股票证券类应用占比42%，电视购物、特卖、积分消费类占比15%。同时，老年用户也注重理财APP的安全性，会百度查询是否涉及诈骗和传销。

　　超9成老年人首选向子女求助手机使用问题

　　对于老年人来说，手机能带来丰富的移动生活，但也伴随着使用障碍。

　　报告显示，老年人使用机型全部为千元以上手机，而基础性操作是老年人使用手机中的最大问题。这或许是因为子女往往热衷于给父母购买好手机，但却很少花时间教给他们使用方法。

　　其中，应用使用与功能操作障碍占比46.7%，手机系统设置与维护障碍占比41.2%，不知如何下载APP占比32.7%。因使用功能障碍原因，老年人常用APP半数为基础工具，移动生活不能得到最大的需求满足。

　　而据调查显示,92%的老年人在遇到手机使用问题时，首先想到的是向子女求助，之后是考虑向亲戚、朋友、同事求助。

　　但子女在回应教父母手机使用问题时，经常会面临两种尴尬情况:57.9%的子女反映，教过的手机使用方法父母容易忘记；39.6%的子女则觉得身在异地不能当面帮助父母去解决问题。

　　从报告中可以看出，我国老年人进入移动互联网的数量和速度都在不断增长，但因与子女分居两地，上网遇到难题得不到及时解决。

　　针对此问题，应用宝推出了“长辈关怀”功能，让异地子女通过远程协助帮助解决父母手机使用问题。该功能实现了子女与父母手机界面的实时共享，并能用语音和图标圈注的方式，“手把手”进行指引。

　　除了远程协助功能外，该功能也包括远程帮助父母进行手机清理、优化、安全等操作；子女也可以将自己手机内按照APP生成链接的推荐给父母，父母点开后按照教程操作就可进行安装。

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