AI的发展渐进生活，电话机器人的核心AI技术却只靠一小众人支撑

人工智能（ai）在2018年的scopu搜索中排第四位，对比2017年的排名上升了9位。这表明，科研人员在2018年对人工智能的关注度有了很大的提升。

其实从2018年的各种新闻中，我们也不难看出人工智能开始有着大量的应用型测试。不再是像alphago那种炫技般的展现，而是实实在在的想将人工智能技术应用到日常中。目前的人工智能技术发展到了什么程度，又能够为我们做些什么呢？

人工智能的天花板离我们还很远，但是人工智能技术近几年在迅速的发展。在第五届互联网大会上首次亮相的ai合成主播让世界眼前一亮，ai合成主播融合了最先进的成像技术、语音技术和大量的学习模拟，虽然还没有投入到实际的使用中，但也让我们认识到人工智能的无限可能性。

在人工智能的细分领域，其实真正的研究人员并没有很多。人工智能技术的圈子其实比我们想象的要小很多。人工智能的应用在每一次技术有所突破的时候，都会被商业化尝试着推广到应用场景中。

像人工智能语音技术的应用，在2017年就被应用到了呼叫中心行业，以电话机器人的形式进行了产品化的推广。这一产品的定位非常明确，就是帮助企业进行呼叫中心的改革，从而为企业达到降本增效的结果。

电话机器人的概念已经推出，便引起了呼叫中心行业的关注，并且在2018年非常火爆，不仅仅是产品找到了市场，也是创业者找到了商机。在短短的两年时间内，便涌现出了几十上百家电话机器人公司。

但是，再回到人工智能细分领域研究人员少的问题。市面上大多数的电话机器人公司都没有自己的底层ai语音技术，使用的语音识别引擎都是来自国内知名的大厂。因为大厂才有资金和实力去进行技术的研究。

客知音在这样的环境下，独树一帜。客知音在成立初期便拥有自己的算法团队，专注于语音识别引擎的技术研究。所以，客知音拥有自己的语音识别引擎，在此技术的支持下，建立电话机器人等产品。

客知音用自己的语音识别引擎，便可以为客户进行私有化部署，针对客户的业务进行领域词的优化，让语音识别的准确率更高，效果更好。并且，这样的方式更加能够保障客户数据的安全性。

客知音是北京智合大方科技有限公司旗下品牌，公司自2016年成立以来，专注于深化人工智能在企业客服和销售领域的应用。

目前，北京智合大方科技有限公司主营产品有：销冠ai教练、电话机器人、语音识别引擎、ai语音质检。

文章来源：www.kezhiyin.com