怎样开启小程序客服功能

怎样开启小程序客服功能

开启自定义的小程序的客服功能，需要两步，

第一步：在自己的微信平台开通消息推送的功能

具体的在官方wiki里有https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%A1%AB%E5%86%99%E6%B6%88%E6%81%AF%E6%8E%A8%E9%80%81%E9%85%8D%E7%BD%AE

第二步：完成自己的后台

前提：你的服务器可以被微信访问。

流程：用户出发某个事件后，向微信服务器发送数据包，如果你开启消息推送服务（第一步），那么微信服务器会进行数据的处理转发，具体的格式是xml还是json取决于你在微信后台的选择，我这里选择的json，微信通过主动调用你的接口将数据包返回给你，如果你想向用户响应某个信息，需要某个接口向微信服务器发送你的响应数据包，里面包含客服的openid.具体的详情看代码。

<?php
header('Content-type:text');
define("TOKEN", "mytoken");

class Mini extends Controller{
    private $appid = '';
    private $secret = '';
    public function check(){     //校验服务器地址URL
        if (isset($_GET['echostr'])) {
            $this->valid();
        }else{
            $this->responseMsg();
        }
    }
    public function valid()
    {
        $echoStr = $_GET["echostr"];
        if($this->checkSignature()){
            header('content-type:text');
            echo $echoStr;
            exit;
        }else{
            echo $echoStr.'+++'.TOKEN;
            exit;
        }
    }
    private function checkSignature()
    {
        $signature = $_GET["signature"];
        $timestamp = $_GET["timestamp"];
        $nonce = $_GET["nonce"];
    
        $token = TOKEN;
        $tmpArr = array($token, $timestamp, $nonce);
        sort($tmpArr, SORT_STRING);
        $tmpStr = implode( $tmpArr );
        $tmpStr = sha1( $tmpStr );
    
        if( $tmpStr == $signature ){
            return true;
        }else{
            return false;
        }
    }
    public function responseMsg()
    {
        $postStr = file_get_contents('php://input');//因为我的环境是php7
        if (!empty($postStr) && is_string($postStr)){
            $postArr = json_decode($postStr,true);
            if(!empty($postArr['MsgType']) && $postArr['MsgType'] == 'text'){   //文本消息
                $fromUsername = $postArr['FromUserName'];   //发送者openid
                $toUserName = $postArr['ToUserName'];       //小程序id
                $textTpl = array(
                    "ToUserName"=>$fromUsername,
                    "FromUserName"=>$toUserName,
                    "CreateTime"=>time(),
                    "MsgType"=>"transfer_customer_service",
                );
                exit(json_encode($textTpl));
            }elseif(!empty($postArr['MsgType']) && $postArr['MsgType'] == 'image'){ //图文消息
                $fromUsername = $postArr['FromUserName'];   //发送者openid
                $toUserName = $postArr['ToUserName'];       //小程序id
                $textTpl = array(
                    "ToUserName"=>$fromUsername,
                    "FromUserName"=>$toUserName,
                    "CreateTime"=>time(),
                    "MsgType"=>"transfer_customer_service",
                );
                exit(json_encode($textTpl));
            }elseif($postArr['MsgType'] == 'event' && $postArr['Event']=='user_enter_tempsession'){ 
                $fromUsername = $postArr['FromUserName'];  

 　　　　　　　　　　$data = array(
                    　　　　　　　　　　 "touser"=>$fromUsername,
                    　　　　　　　　　 　"msgtype"=>"link",
                    　　　　　　　　　　　　"link"=>[
                        　　　　　　　　　　　　"title"=>'this is title',
                        　　　　　　　　　　　　"description"=> "Is Really A Happy Day",
                        　　　　　　　　　　　　"url":=>"URL",
                        　　　　　　　　　　　　"thumb_url"=>"THUMB_URL"
                    　　　　　　　　　　　　]
                　　　　　　　　　 　);
　　　　　　　　 　$json = json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE); 
                $access_token = $this->get_accessToken();
                $url = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=".$access_token;
                //将数据返给微信服务器进行转发。
                $this->curl_post($url,$json);
                
            }else{
                exit('aaa');
            }
        }else{
            echo "";
            exit;
        }
    }
  
    public function get_accessToken(){
        if(cache('access_token')){
            return cache('access_token');
        }
        /* 不在有效期，重新发送请求，获取access_token */
        else{
            $url = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token?grant_type=client_credential&appid={$this->appid}&secret={$this->secret}";
            $result = curl_get_https($url);
            $res = json_decode($result,true);   //json字符串转数组
            if($res){
                cache('access_token',$res['access_token'],7100);
                return cache('access_token');
            }else{
                return 'api return error';
            }
        }
    }
    /**
     * @Author   callmelx
     * @DateTime 2018-10-06
     * @return   [type]     [description]
     */
    public function curl_post($url,$data=''){
        $curl = curl_init();
        curl_setopt($curl, CURLOPT_URL, $url);
        curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, 1); // 发送一个常规的Post请求
        curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, FALSE);
        curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, FALSE);
        if (!empty($data)){
            curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS,$data);
        }
        curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
        //curl_setopt($curl, CURLOPT_HTTPHEADER, $headers );
        $output = curl_exec($curl);
        if (curl_errno($curl)) {
            echo 'Errno'.curl_error($curl);//捕抓异常
        }
        curl_close($curl);
        if($output == 0){
            echo 'success';exit;
        }
    }
}

有几个坑需要注意一下，如果你的token验证总是失败：

1.建议你看一下自己server服务器的token与现在的token是否相同。

2.如果你发现自己的代码绝对没有问题，token也绝对没有问题的话，而且还是报错，那么我建议检查一下自己服务器的文件的权限问题了，如果你是tp框架，检查一下啊自己的runtime是否给了777,如果你是给755的话可能还是不会起作用。

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