小店运营官：将是帮助小店经济完成数字化的第一人

据了解 ，商务部等7部委下发《开 》，部署在全国推进做好小店经济工作，按照通知要求，至2025年将培育小店经济试点城市（区）100个，赋能服务企业100家，形成小店集聚区1000个，达到“百城千区亿店”目标。

小店经济的意义

小店沿街为市，遍布大街小巷，中国小店数量约为1亿，包含网店、街边小店、路边小摊等，它带动了3亿人民就业。小店经济一端连接着居民生活需求，一端连接着就业创业。实际上小店既是一种商业现象，也是一种文化现象。小店经济与周边商圈形成互补关系，小店具备了品牌曝光、陈设展示、商品售卖等商业功能，与居民的日常生活更为贴近。同时从一个特色小店、一条街、一个区到一座城，比如成都宽窄巷子、上海新天地、上海田子坊、北京后海+烟袋斜街、南京1912街区等，小店经济也是一座城市的形象展示窗口和魅力所在，营造城市名片的极好方式。尤其，在当前推进国内国际双循环，以国内大循环为主的背景下，大力发展小店经济，对经济发展和社会治理具有重要意义，是我国经济结构优化、产业链升级、社会治理进步的关键切口。

小店经济五化概念

小店，即小型店铺，一般指的是面向居民生活消费，包括食品、住宿等行业在内的个体店铺。比如向居民消费的批发、零售、餐饮、美容美发、维修、配送服务等行业的个体工商户。这些店面大多数以夫妻店为主，无员工或者员工数量3-5人左右，年营业额不超过100万元的微型企业（或者年营业额不超过1500万元的网店）。*将这一促进经济发展、改善民众生活、驱动消费的经济形态，称之为“小店经济”。

小店经济是地摊经济、夜经济的升级版。地摊创业门槛低，确实有利于低收入群体创业，以及增加收入，但是给人的影响就是无序发展、脏乱差。创业要讲究精益、国家发展要讲究规范。为了建立特色小店，所以小店必须具备便民化、特色化、品牌化 、 规范化 、 数字化 的特性， 产品优、服务好、环境美、营销广等健康有序的发展才是小店前进的方向。

“小店经济”+互联网，是未来的出路

小小的空间要经营要需要智慧，经营小店的负责人，从某种层面上来讲也是也是一个公司的的ceo，我们暂且叫他“小店运营官 ”。小店ceo要操心这个家的所有问题：人员调配、顾客服务、商品买卖、货品陈列、店铺卫生、营销推广、营业目标、会员管理、社群运营、连锁加盟、品牌推广、店面装修、产品研发等等。

作为一个店的领导者、店铺的核心，小店运营官 要与店长、员工做好无缝对接，尤其借助互联网做销售工作，比如美团、直播带货等等。经营店面的同时，要多多想办法通过智能商业服务优化了小店的服务场景，同时利用数字化平台获取消费者流量支持。

疯狂运营官创始人杨明豪表示，小店未来要线上线下完全实现数字化运营，从会员、商品、交易到供应链，已经可以实现商品随时的追踪，源头的溯源，实现数字化管理之后，从消费数据分析用户喜欢和复购频率，能够及时从数十万件商品中选择最有可能符合用户需求的产品进行精准推送。只有小店实现线上线下融合、精准运营和智能物流相结合，小店的能效将远远大于传统零售企业。

小店虽小，能量巨大。

相信，在一系列各级省市*的政策加持下，互联网小店运营官这个职业不断的完善，城市街区商圈中的小店，静待重新焕发生机与活力，小店经济也有望迎来发展的春天。

作者：

杨明豪(阿豪)：疯狂运营官创始人、小店经济研究人、洛阳理工学院创新创业导师、新华电脑学院客座教授、原uu跑腿运营总监。