聊天机器人正在兴起 美国人仍喜欢移动应用

聊天机器人的发展尚未对应用经济产生明显影响。来自comScore的数据显示，智能手机应用仍保持着向上发展的势头。

过去一年，聊天机器人正在兴起。通过聊天机器人，用户可以预定航班，叫来出租车，甚至缴纳罚款。目前，Facebook Messenger和Skype等热门消息平台已支持开发者自行开发聊天机器人。许多业内人士认为，这将对智能手机应用造成不利影响。

美国用户花费在数字媒体的时间中，智能手机应用所占的比例变化趋势/图 来源网络

然而comScore的数据显示，2016年7月，在美国用户花费在数字媒体的时间中，智能手机应用占比达到一半，高于两年前的41%。此外，应用经济尚未触顶。随着智能手机的屏幕越来越大，看视频和浏览网页变得更容易。comScore营销和分析副总裁安德鲁利普曼（Andrew Lipman）指出，超过87%的移动流量发生在应用内。而智能手机应用的发展仍在继续蚕食用户花费在平板电脑和PC上的时间。

美国用户上网时间分配/图 来源网络

此外，最热门的一些应用，包括Facebook，并没有出现增长停滞的迹象。2015年，Facebook是美国最热门的应用，有着明显的领先优势，来自美国的独立访客达到1.26亿。根据comScore的2015年美国移动应用报告，Facebook应用已被置于近一半用户的手机主页屏幕。根据comScore的数据，在近80%的用户中，Facebook是排名前三的应用，而在近一半的用户中，这是排名第一的应用。（实际上聊天机器人也需要平台才能存在。）

目前，用户正越来越少地下载新应用。美国智能手机用户平均每月下载的新应用已接近为零。不过利普曼表示：“这并不意味着，你不会看到类似Snapchat的突破。但这样的突破更多地是一种个例，而不是常规现象。”这一趋势更多地影响新应用，而不是现有应用。

毫无疑问，用户在应用中花费的时间无法直接转化为应用开发者的收入，而用户花费时间较多也并不等同于移动应用有着良好的商业模式。实际上，相对于WhatsApp，在Uber和亚马逊等应用中花费的时间更有可能转化为收入。

不过，花费在应用内的时间仍反映了用户行为。很明显，移动用户仍然喜欢新闻、娱乐和社交媒体内容。