企业管理的互联网思维

企业管理的互联网思维

作者：离人过客

首个提出企业管理互联网思维的倡导者

写在前言

——生活在当代的人们，必须重视到互联网所发生巨大变革，不管是个人，还是商家都应如此。互联网的兴起，改变了每个人的生活方式，也改变了每个人的思维观念，这些都将是颠覆性变革。个人的改变使我们生活方式发生了转变，其次就是我们的思想观念，从从前顺向思维到现在的逆向思维，而如今我们都在审视之前的生活价值观，审视之前的观念是否是对的?是否是符合我们生活方式?而在商业中，商家和消费者之间发生了权利的转变，之前在我们购买产品的时候，通常都是由商家说了算，而现在发生了转变，是我们消费者占主导位置，以体验为主要，再看我们是否有意愿购买产品。

互联网不仅仅是工具，如果我们将互联网当做工具使用，那么我们对互联网的理解还处在表面上。互联网其实是一种全新的思想，它用完全不同的思想来看待业务、看待市场、看待我们的用户，它是一种完全不同的思想。而那些无法跟上时代潮流的人，终将会被淘汰掉，因为每一个时代的到来，就将淘汰一批无法与时俱进的人，同时，也会创造一批走在前沿的幸运者。

这是一个互联网的时代，这是一个勇于创新的时代，这也是一个变革的时代。

 

企业管理的互联网思维—正文

在我们谈起企业管理互联网思维之前，首先我们要明白“互联网思维”是什么?如果连这个都搞不清，就别说如何以互联网思维来管理企业，那什么是互联网思维呢?

在我看来互联网思维就是：开放、体验、专注;简而易之就是，链接世界上所有的资源尽可能的整合在一起，达到链接与开放的最大化。

企业管理互联网思维之一“开放”

首先我们从“开放”谈起，开放是互联网核心思维，互联网所有的资源都是免费的，这种免费只需要你在网上搜索就可以找到自己想要的东西，同时也使我们节省很多时间。互联网开放最终目的就是有效整合资源，打造良好的网络生态环境，提高互联网开放的最大化。

那么运用到企业上讲，开放也是一个企业对接外部的窗口。以传统商业模式，企业有着自己的商业机密，有着自己的核心价值，在许多人看来，这些都是企业的命脉，如果一旦公布于众，企业就会丧失竞争力，甚至会有倒闭风险。在我看来，核心竞争力只会让企业无法主动创新，竞争力是需要在不断在学习过程中积累，于是在不断学习过程中，企业也就没有了竞争力才是最好的竞争力，如果把核心竞争力当作企业的庇护伞，那样只会让企业死于温床之中。作为企业就是要不断的创新、变革，走在市场的前沿，很多企业往往都是受到外部的压力，而使自己不得不去变革，创新。

同时“开放”也是作为员工相互学习的竞争，在传统思维里，师傅始终会保留一手，生怕徒弟超越自己抢了饭碗，这是典型的传统思维。如果在企业里，人人都如此，那么企业逐渐会形成人人勾心斗角，尔虞我诈，更别说这个团队如何学习、创新。不管是企业内部还是外部，开放始终是一个企业学习最好的窗口，因为只有在开放的条件下，学习与创新才能得到更好的发展。

企业管理互联网思维之二“体验”

互联网是一个注重用户至上的平台，是一个真正关切用户体验的平台，它不仅仅只停留在口号上。在互联网思维中，无不奉行用户至上、以客户为中心的理念，并切实落实于其中，这样才能建立用户粘贴性、忠诚度。反之，一个不注重用户的企业终将会被互联网淘汰，甚至压根就进入不了互联网死于门外。在此，小米案例值得我们学习!

在我们传统企业里，客户至上都只是停留在口号上，比如：“客户是我们的上帝”，但又有多少企业能够真正落实呢?又有多少企业切实际注重客户呢?传统企业“骗”是他们一大法宝，骗客户、骗产品、骗合作商、最后也就骗了自己。空洞的口号与欺骗不能让一个企业立足于市场，只有真正重视客户价值的企业才能成长。用户体验是让客户参与产品的设计与建议，真正落实到售前服务—使用服务—以及售后服务，在这些服务的过程中，了解客户对产品的评价，以及做好及时改正。

客户的体验也不仅仅只在服务上，可以在众多领域，比如产品功能及创意、活动的策划、带客户参观企业、等一系列客户体验。客户体验满意度取决于产品的满意度和感知满意度，直接影响口碑效应，则口碑是建立一个企业的品牌，一种输入企业源源不断的命脉。

再者说到员工对公司的体验。企业的盈利源自于产品销量，而产品销量与设计归根于员工，一个好企业环境造就出好的员工，一个好的员工才能创造出好的产品，这也就是所谓“人性化管理”。据我所知，往往只有那些科技互联网企业才会注重员工工作体验。比如：谷歌、微软、腾讯、百度，等一些网络企业，他们在企业管理过程中充分注重人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。

企业管理互联网思维之三“专注”

互联网专注精神是“工匠精神”，对自己的产品精雕细琢，精益求精的精神理念。在“开放”与“用户体验”之上，互联网必然要求是工匠精神，如果不注重专注，互联网也就失去了用户体验。互联网的专注它可以小到某个代码，不能有丝毫的差错，大到对整个网站的设计与规划，最终落实到营销与产品本身。互联网的专注不是追求多元化，它只专注于行业本身，以专注达到极致，并且在不同的时间段完成某项任务。

以传统企业为例，大家都在意是做大做强，以规模占领市场，对产品细节从不会过多的注重，大家也就有了进入“世界五百强”的心理病态。在我们传统观念里，都是以规模来衡量企业的品牌，觉得大就是品牌企业、好企业。如果这个根本观念不转变，那么对互联网思维永远都不会懂。在互联网思维里，企业不在乎大，而在乎小而美、美而精、精而致的思维。

比如：联通和腾讯比，联通比腾讯大得多，但是腾讯市值要比联通多得多。那么在做企业时，不要意味去追求全国到底有多少家分公司，在企业排行榜里排名第几，那些都是虚的，即使你排名前三名，但是产品和服务跟不上，又能怎么样，只有专注于行业产品的本身才是王道。

企业专注分为两种:行业专注与管理专注。行业专注是指所在行业坚持不懈长久做下去，把产品达到完美与极致。管理的专注是指员工与执行力达到一致，任务按时按量完成。管理专注是从基本做起，比如扫地，员工是否可以一尘不染的把卫生清洁干净呢?公司整体的形象是否完美呢?其次员工对自己工作是否可以做到时刻保持热枕，以一颗学习的心态工作呢?再者领导者是否可以做好对每个细节有效的管理呢?

等等，这些都评价一个企业是否专注。

专注更是一个企业能否在行业生存下去的主要原因，只有一个企业在每个细节上都能做好专注，这样的企业才能成为行业的楷模。

总结

互联网思维以后必然会涉及到企业管理上，因为互联网会延伸到每一个企业的命脉，只有以互联网思维为前提，重新审视之前的传统商业管理，逐步向互联网靠拢，这么才不会被互联网的冲击死于洪潮中，只有时刻保持与时俱进的脚步，如此才不会被互联网所淘汰。

终于花了一下午时间写好了，请大家注重原创，转载请声明出处。微信公众平台【离人阅读】