不支持，没办法 博客分类： Management 项目管理工作生活中国电信中国移动

    场景A：
         系统已经上线，并且运行一年左右。随着业务的发展，用户的需求是不断变化的；而且数据量，并发量也随之增大。
         客户：“请帮我们实现某某功能，可以吗？”
         开发商：“对不起，目前不支持”
         客户：“请帮忙把某某功能修改（调整）一下，可以吗？”
         开发商：“不支持”
     客户往往得到的答案是让他非常沮丧，非常无赖的。只能让他们将就着使用系统，每天都在抱怨，见着开发商就笑了；甚至在背后痛骂开发商。
     开发商可能处于成本的考虑，一个小的调整，需要重新设计，增加不少的开发工作，所以赤裸裸的告诉顾客－－不支持。商人都会从商业利益的角度考虑。当然此供应商是鼠目寸光的，他们的这种服务态度，商业手段，迟早是会把自己憋死的。
     设计开发人员是否能够站在更高的层次上面分析和设计系统，使得系统的稳定性、可用性、可扩展性、性能能够达到最优呢？当然需要更多的技术经验和行业背景。我们尽可能的做的更好，让顾客满意，充分发挥我们的价值。

    场景B：
         我们在开发过程中，肯定会遇到这样或那样的问题，都会要想尽一切办法去解决。
         TM Leader：“这个问题有什么办法解决？”
         开发人员：“这个我没有办法了”
         TM Leader：“除了这个办法，还有其它方法吗？”
         开发人员：“肯定没有其它方法了”
     TM Leader肯定不愿意听到这样的回答，大家也不希望的；实在是让人头痛的。团队领导应该经常的和团队成员进行沟通交流，及时的跟进项目进度。有问题，大家一起想办法解决，尽快的扫清前进的障碍，推进整个项目，使得项目顺利进行。团队领导要起到一个教练员、指导员的角色。当然，在项目核心问题上，也能够卷起袖子，卷起裤脚，下地干活。
    开发人员应该通过平时的自学，网上学习等等，迅速的提高自己分析问题解决问题的能力，而不是一遇到问题就给自己下了一个定义，这个问题我肯定没办法解决了，这个方法是唯一的解决方案。应该树立信心，查找相关的资料，肯定有其它的办法，只是我没有想到，这样我们才能够积极主动的解决问题，用一种上进的心态去解决问题。这样才能让自己更充满活力，而不是郁郁寡欢；解决问题也是一种乐趣。