流程经验总结 博客分类: 流程随笔
程序员文章站
2024-03-13 14:16:15
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流程的3个阶段:
1.流程建立--目标导向,流程的建立首先要能够解决具体的业务问题,要说明流程的意义,对组织的价值
2.流程完善--问题导向,初次建立的流程运行中会碰到很多问题,通过问题来完善流程,从而形成某个具体问题的最佳实践
3.瓶颈突破--效率导向,当流程正常运行,此时考虑提高效率,降低成本
流程建立:
1.根据整体目标,制定具体的流程目标(时间,信息,具体活动)
2.根据流程目标,制定各个流程环节的具体活动(每个环节要回答这个环节的价值是什么?风险控制,效率,减少错误等)
3.为每个环节配置人员,确定流程节点的时间(并提供相应能力模型文件)
4.为每个流程接口定义交付标准,确保信息流完整传递
流程完善:
1.收集问题
2.分析问题的根本原因
3.找到能够根本上解决问题的环节,修改流程
4.测试并验证
5.重复1-4的步骤
瓶颈突破:
1.每个环节记录起始时间和结束时间,统计数据,并计算平均处理时间
2.假设任务量提高2倍,查看流程中哪个环节制约了总产出
3.考虑增加人员,自动化软件等方式提高产出
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