软文营销要区别受众 商家和顾客请差别对待

随着互联网和移动端的普及，各类app、网站层出不穷。有的平台是为了线上展示自家产品，而有的平台则是将线下商城搬运至网上。如天猫、美团这一类的线上平台，不仅需要巨大的消费者流量，同时也需要大量商家入驻，对于这类平台来说，商家和消费者缺一不可，那在宣传时，该如何提升宣传效果呢？

u传播软文营销平台认为，既面对消费者又面向商家的中间交易平台，在做软文推广时必须差别对待。除非是网站的客观介绍，否则无论是什么时期的软文，一定要定位清楚这篇文章是写给消费者还是写给商户的。

首先，消费者与商家在一定程度上是对立的。在他们心中，提升了这一方的权益，必定会损害另一方的利益（虽然并不绝对）。因此，将想对消费者与商家说的话放在一起，很容易使其中一方产生反感，从而影响营销效果。

其次，多角度描述往往会使文章杂而不专。一篇文章的容量有限，在快餐文化横行的年代，极少有人愿意在手机上阅读长篇文章。而五六百字的文章很难从双角度详细介绍平台，这样一来，文章不仅难以达到说服商家与消费者的目的，甚至会因文章主题杂乱而影响品牌形象。

最后，角度多样难以对症下药。虽然当下手机是人们获取信息的主要来源，但更多的人是将手机当做日常消遣，阅读也只是浅尝辄止。因此，在一大帮“不走心”的阅读者中间，软文必须具备“吸引目光”与“留下印象”两个能力。

吸引目光是软文的常用手段，通过引发读者好奇心、共鸣等情绪，而引导读者点击文章。商家与消费者的关注点不同，同一篇文章的标题若是想要兼顾，必定会降低针对性，而使得点击量下降。

至于留下印象，其实就是软文潜移默化的功能，通过有趣的故事或发人深省的道理，使产品（即平台）在读者心中留下印象，甚至直接种草。商家与消费者的利益点不同，软文所要用的“套路”也不相同，一篇文章当然不容易做到。

因此，线上商城类的平台在做软文营销时，要明确区分消费者和商家角度的读者，尽量避免杂糅一团，降低文章的点击量与转化率。