高空作业行业涉足互联网营销 怎样做好用户体验

真正做好互联网营销的传统企业首先做的第一步就是放下高高在上的姿态，尊重用户体验，以高空作业行业为例，从最初的垄断到如今竞争激烈，想要通过互联网获得更多的用户，做好用户体验是首要前提，那么，高空作业行业因为行业的特殊性，如何做好用户体验呢?

用户体验最早来自于服务行业，是站在用户角度上感受：“这东西好不好用，用起来放不方便!”任何一个用户在发生消费行为时，都会将这两点考虑在内，作为一种主观的感受，良好的用户价格却不是主要的，因为，很多服务行业在做好用户体验时，潜移默化的让用户感受到这个钱你花的值得!

首先，要有价格优势。在互联网上，很多垄断行业都被打破，比如余额宝撬动了传统金融的壁垒，而打车软件又让传统打车行业感到生存的危机，而在高空作业行业，也曾经是一个垄断的行业，垄断造成价格虚高，所以，打破行业价格，让行业回归到理性价格，让用户感受到其合理性，所以，做好用户体验第一步就是要有价格优势，因为，价格是吸引用户眼球效应最有效的武器，当然，这种价格是打破传统垄断高利润的价格，而不要轻易陷入低价竞争的恶性循环中。

其次，高空作业行业做好用户体验要做好o2o。社交化营销已经成为互联网最时髦的营销，当传统企业正在向互联网进军的时候，互联网企业正在积极接地气，比如最近国内最大的电子商务平台阿里巴巴和苏宁牵手，希望借助苏宁强大的店面优势获得线下资源，而同时的京东也和永辉超市各做，补足京东在超市行业的断板。而对于万达来说，积极从线下到线上布局互联网营销，最近“非凡网”已经上线，业内对于非凡网有一些看不懂，从线上到线下，从线下到线上思维存在差异，正是这种差异才显得独特的思维理念。高空作业行业在进行互联网营销的时候，在充分利用好互联网一些平台和工具的同时，也要清醒的认识，不管网络如何神奇美妙，最终都是要和用户进行对话的，而且o2o的核心概念是口碑影响，所以，在互联网全面布局的同时，也要积极开通和用户沟通的渠道，让用户打算和自己沟通的时候，能够在第一时间与用户对话。当然，做好o2o营销的前提是需要做好网络推广，让用户在任何渠道能够找到你，这些渠道包括搜索引擎、网站、移动端的微信平台等等。

再次，高空作业行业的用户体验需要用事实说话。大家都知道，随着国家法律制度、安全管理制度的不断健全，从何特殊行业需要获得相关资格证书，而且对于一些大工程行业，不仅有相关的资质，还需要曾经的服务企业，从实践上说，越是为知名行业服务的企业获得用户认可度越高，用户体验是一个感性认识，情感占据很大的成分，企业做大工程多，业绩多，这会让用户无形中感受到企业的专业性，从而增加了信任感，“诚信”是获得订单最重要的砝码，所以，用户体验要用事实说话很重要。

最后，高空行业互联网营销用户体验表现在一些小细节上。在同等条件下，比如企业资质、企业实力、企业业绩等等不分伯仲的时候，一些小细节问题成为左右用户选择的关键，在互联网上，表现企业的细节有很多种，比如高空作业网站的优化和内容更新，网站提供优质的内容无疑会增加用户的好感度，在具体的业务上，企业站在用户的角度上去考虑问题，及时沟通，及时交流，发现问题并提出解决方案，这些看似吃力不讨好的事情，恰恰是黏合用户的利器。

企业互联网营销推广，实质上是企业直接和用户对话，和传统制造业不同的是，最初的企业只根据订单进行制造，用户处于被动的地位，而现在，面对激烈的竞争，企业不仅仅是制造产品，而是还需要懂得营销，通过互联网这个快捷的渠道，做好口碑营销，品牌营销，做好这些的实质的最终目的就是要做好用户体验。

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