线上线下合力 云集品靠体验重构“人货场”

伴随着电商运营成本的日趋提升，以及消费者体验诉求的逐步提高，近年来线上零售企业也在积极尝试通过多种方式走向线下，而线上企业与传统线下零售方式的结合，如同传统线下零售企业积极拓展线上一样，零售行业的积极变革和创新能力激发了行业新的活力。

新零售的核心要义在于线上与线下融合,将“货、场、人”三大要素重构为“人、货、场”，真正做到“用户为王”。例如盒马鲜生，短短2年就实现盈利;小米之家坪效做到27万/平米;五芳斋的无人智慧餐厅营业额提升了40%等等，它们的成功证明新零售模式的成功，在巨头们前赴后继布局新零售的同时，云集品(全称“深圳前海云集品电子商务有限公司”)也将目光聚焦至此，并已经取得成效。云集品是一家成立四年的跨境电商企业，在成熟的c2b2b模式基础上，从今年起大力布局线下运营中心，并利用app和小程序打通线上线下，凭借庞大的用户群和社交广告产品为商家引流。

线下运营中心不仅能够帮助商家解决上架、快递、客服等中小微供应商电商的运营难题，也能够节约消费者挑选商品的时间成本。同时，线上运营中心相当于一个庞大的用户数据库，能够对无法精准识别的消费者信息进行智能化数据采集，协助线上从大数据中深挖客户的需求，从而实现提供定制化服务。

云集品在线下通过支付技术、大数据、人工智能等技术的应用，精准的了解用户画像，甚至做到比消费者更了解自己，满足个性化需求。通过大数据进行销售的预判，是云集品协助线下运营提升效率的重要方面，而这个预判只能是依靠大数据的分析。因此云集品在与线下的合作中，把线下视为非常重要的数据源点，把商家以前不重视的、无法处理的数据进行智能化采集，协助商家从大数据中挖掘客户的需求，尽可能地接近消费者，与消费者互动，提升客户体验。