科技赋能，水象电子助推新零售线上线下融合

过去，实体店和电商相互竞争，近几年，以淘宝、天猫、京东等电商平台为代表的线上零售依靠自有的巨大线上流量，实现了线上零售的高速爆发增长，实体店呈现衰退趋势。而如今，传统电商也面临着产品质量，增速乏力等一系列问题，电商经营模式亟待探索升级。随着新零售的发展，整个零售行业都已形成一个共识：线上线下融合早已成为大势所趋。

线上线下融合的关键——智能升级

线上线下融合，可以优化资产配置，减少销售环节，塑造出了一个高效的零售市场。人们既能在实体店体验网购的快乐，也能在网购的同时享受实体店的便捷，这才是新零售的最终秘密，由水象电子技术赋能的水象优品休闲驿站正在朝着这个方向努力。

涉及到智能化升级，水象电子帮助休闲驿站融入了最前沿科技，通过人脸识别、图像识别、用户属性深度算法、自然语义分析等先进技术，衍生出了诸多智能产品，为智能购物场景的构建，提供了技术和产品支撑。

(水象电子智慧零售机器人)

以水象电子自主研发的智慧零售机器人为例，这款机器人立足于智慧零售场景，以趣味互动、商品导购服务为主要功能，为用户提供新奇优质的休闲、购物体验，达到吸引用户，提升服务效率和质量的目标。它不但可以进行智能导购和咨询服务，还能模仿人类情绪表达，通过语音对话和唱歌跳舞等才艺表演形式，丰富用户的购物体验，从而达到互动营销的效果。

(水象电子自助收银机)

目前，智慧零售机器人正在紧张的研发中，将会很快面世，包括智慧零售机器人在内，水象电子将要打造一套智慧零售产品体系，包括自助收银机、智能饮品机、智能熟食机、智能快递柜、智能货柜等一系列产品，通过这套智能产品体系，来满足人们的个性化购物需求。

(水象电子智能熟食机)

相关产品和技术已经在水象优品休闲驿站进行探索运用，未来，对于水象电子技术赋能的零售便利店而言，智能购物将不再是说说而已。

智能体验场景解构——全流程服务

智能升级为便捷购物体验提供技术基础，是线上线下融合的关键，而基于智能升级的全流程服务才是水象电子的终极目标。为了让用户实现全流程服务的便捷体验，水象电子通过大数据技术，为新零售线上线下融合提供了一个切实可行的智慧解决方案——“中台 · 数据一体化分析管理平台”。

该管理平台包括前端消费服务产品线和后端零售服务产品线组成，依托物联网、人工智能和大数据三大核心技术，帮助实现智慧门店数字化管理+智能化应用的一体化业务管理。水象电子将用户体验智慧零售全流程解构为进店、购物、支付和离店，每一个流程背后都由“中台 · 数据一体化分析管理平台”进行实时记录、分析和决策：

进店——通过人脸识别分析引擎，验证用户身份，引导新用户进行支付方式绑定及身份/信用信息录入，同时结合人脸属性分析技术，判断用户的性别、年龄等信息，生成用户画像。

购物——追踪用户行走的线路，结合人脸识别技术，收集用户在货架前停留时间的长短，识别用户拿取和放回的行为动作和商品，分析不同用户的购物倾向和喜好;通过大量用户图像行为数据的分析，为商家提供商品货架布局摆放的建议。

支付——通过人工智能图像识别和比对技术，识别商品种类和数量，自动生成购物订单;通过人脸识别验证，在用户关联的账户下自动完成支付结算。

离店——监控用户支付离店行为，通过人脸属性分析顾客情绪，了解顾客的购物满意度。

通过全流程的服务解构，将用户线上线下的消费场景数据进行筛选整合，综合构建用户全息清晰画像，实现用户画像的精准描述。当用户再次通过线上线下消费时，智能收银机的屏幕上就会自动推荐用户最近中意的商品，从而更精准高效地满足用户需求，降低线下实体店的运营成本，同时为线上引流。

最终，水象电子的智慧零售解决方案，将为用户打造一个全新的无人零售场景，让用户在水象电子打造的智慧门店中，充分感受线上线下融合的智能购物体验，精准便捷高效地满足个人所需，为行业打造“以人为中心，所见即所得”的新零售业态。