联想笔记本遥控器保修服务承诺或说明

　　尊敬的客户：您好！
　　承蒙您惠购本产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）向您作出下述本产品的标准保修服务承诺：


　　1、七日内免费退货，八至十五日免费换货或修理：自您购买本产品之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果本产品使用说明中所描述的功能出现性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。自您购买本产品之日起第8日至第15日内（含），如果本产品使用说明中所描述的功能出现性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择换货，销售商将免费为您更换同型号同规格或不低于原商品性能的同品牌新商品。


　　2、一年保修：自您购买之日（以正式购货发票日期为准，下同）起免费保修一年，不能提供购货发票的以生产日期为准免费保修一年。如本产品经维修后距保修期结束不足三个月，则该维修产品从交付您之日起，保修三个月。


　　3、送修服务：当出现硬件故障时，请您送到联想认证服务机构维修（详见“联想笔记本电脑认证服务机构通信录”），请您不要采用寄送的方式，以免邮寄过程中发生损失，联想不负责产品送、取过程中所发生的风险。


　　4、不属于免费保修义务的情形：
　　属于下列情况的本产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。
　　l 本产品已经超出保修期；
　　l 未按说明书要求，非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）；
　　l 由非联想授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏；
　　l 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的故障或损坏；
　　l 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
　　l 正常合理的消耗或损坏（如：外壳、线路、接插部件、电子元件等的自然消耗、磨损及老化等）以及由此引发的损害；
　　l 非产品本身质量问题而导致的故障或损坏；
　　l 其它依照现行与微型计算机产品或部件有关的法律法规中所有“不实行三包”的情形。


　　5、注意事项：
　　l 本承诺仅适用于在*境内（港、澳、台地区除外）销售和使用的本产品；
　　l 您务必妥善保管维修凭证，保修时须同时出示购货发票及三包凭证；如果您不能出示有效的购货发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期及上门期将以产品生产日期为保修起始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息，联想将不提供免费保修服务。
　　l 联想认证服务机构为您更换产品或故障部件后，原产品或故障部件将由联想或联想认证服务机构收回并享有所有权。
　　l 联想及联想认证服务机构仅承诺在本标准保修服务范围内为您提供规定的服务，如果在上述服务范围之外您有其他的需求，请选择联想认证服务机构的有偿服务或根据您的需要购买联想个性化的服务产品。
　　l 任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品向您做出的任何额外承诺，联想将不承担责任；您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
　　l 本承诺中的服务信息如有变化，我们将会及时在联想阳光网站予以公布，敬请关注，恕不另行单独通知。


　　6、服务支持系统：
　　l 联想阳光服务热线：
　　l 天逸系列400-810-8888（未开通400业务地区，请拨打010-82879500）
　　l 昭阳系列400-810-6666（未开通400业务地区，请拨打010-58859506）