换位思考用户体验 多元化服务是核心

用户体验是互联网思维的核心。如果企业想要基于互联网获得成功，就需要掌握用户体验这个关键性钥匙，因为在互联网环境下的用户体验要比在线下的体验更加出色，效果更好，只有如才才有可能让传统的用户逐渐转移到互联网平台上，否则任何的互联网创新都只不过是概念而已。

可是什么样的用户体验才是用户所需要的呢?很多专家学者都在不断的探讨，而且具有各种非常精深的理论。但是对于大部分站长朋友们来说，可能会理解的非常困难，而且不同的理论之间也存在着一些矛盾的地方，导致了很多站长无从下手，或者找不到提升用户体验的钥匙。其实笔者认为，搞好用户体验就这么简单，那就是搞好服务。或者说将用户当成上帝来服务。

可是很多站长在运营网站的过程中，虽然也有将用户当成上帝来服务的思想，可是在实际执行过程中，就不自觉的陷入到本位主义，还是凭借着自身的喜好来设计和运营网站，导致了自己的想法和上帝的想法存在着偏差，进而损害了网站的用户体验。

那么如何才能够搞好服务提升网站的用户体验呢?笔者认为可以从下面几个方面来着手。

第一，换位思考替用户体验。在网站建设运营之初，你不可能拥有很多用户，此时只能够通过自身的换位思考来替用户体验。比如当网站设计完成之后，你可以看一下自己的感觉，符合自身的审美情趣，还是显得杂乱无章，看起来没有什么感觉，如果连自己都不过眼，又怎么能够影响到上帝的眼睛呢!当自己感觉还可以，然后在释放给用户看，然后再通过反馈平台获得用户的感觉，再根据用户的感觉进行稍微的修改，这样就能够有效提升用户的体验。

第二，搞好多元化的服务。这无疑是用户体验的核心。我们建设网站的关键也是为了让用户获得更加便捷的服务，无论是网站的功能还是用户在其中获得怎样的关键性的信息，并帮助到用户获得了怎样的成功。通常一个网站对用户的帮助越大，越全面，那么网站的用户体验就会越高。因此在网站建设时，就需要认真总结用户的规律和心理特点，发布相应的信息内容，并通过一定的数据挖掘技术来制定相应的服务时间点和信息内容。这样就能够更好的为用户提供全方位的信息服务。当然在服务过程中，信息质量的提升无疑极为关键，如果你的信息或者服务存在虚假宣传，那么网站的未来就会蒙上阴影。

第三，摆正心态持续服务。因为在构建用户体验的过程中，很多站长往往都是开始热情高，但是随着一段时间效果不佳时，其热情就会大打折扣，最后就是采集胡乱更新，不注重用户体验，一味讨好搜素引擎的方法，认为还是先提升流量再说，可是最后却发现网站被降权，流量重新归零，导致了网站从此一蹶不振，最终被站长们抛弃。相信如今有大部分网站都是经过这样的路径上演着，而造成这种现象的关键就是站长的心态不平和，持续多元化服务没有做到位，

总之，用户体验虽然只有四个字，但是包含的内涵却非常丰富，只有在运营的过程中不断总结经验，搞好换位思考，才能够在看起来没有规律的用户体验中找到正确的方法来提升网站的核心竞争力。本文由 中国医疗人才网 www.120job.cn 网站站长首发a5，转载请注明链接来源，谢谢!