新媒体中把控用户运营的新思维

当看到这个题目的时候，菜头先生都会问一下自己什么是"用户"。那么在现代的互联网产业中，对于用户时怎么定义的呢?在菜头先生看来所有使用产品的自然人都可以称之为用户。我们可能在互联网中会看到很多商业模式，比如b2b、b2c、o2o等等。不管这个产品最终的指向是谁，用产品的总是一个人的。那么这个人就是一个这个产品的一个用户。那么针对这些用户进行的一系列运营动作，统一叫做用户运营。

 

那么针对用户运营，我们需要注意哪些关键性的指标呢?其中重要的有用户量、活跃度、转化率这几个指标。那么用户量是需要用户运营的小伙伴们不断的去想一些好点子去拉新。那么产品的活跃度都会有一个留存、日均点击量等等一些概念。转化率就是菜头先生在上一篇《新媒体中内容运营该是哪样?》中说的，所有的运营都必须让产品最终盈利。虽然说用户运营需要这三个指标有所体现，但是每个产品都有他的生命周期的，那么针对不同的生命周期，我们需要关注的也不一样。

比如产品的诞生期，我们可能更关心的是产品user是否注册了，在哪里进行注册，注册的体验感是什么样的。同时在培育种子客户的过程中，我们需要注意user和member的一些区别。因为最终真正让产品产生盈利的还是member。那么对于member在产品的中期，也就是已经有大量用户进来后我们就需要重点关注一下。同样，这时候我们就开始进入了活跃度重点关注时期。因为所有活跃度高的用户都会有成为member的可能。那么成为member后，我们期望的转化率也就顺理成章的事情了。

那么可能有人就会问，上面是从时间的横向发展来讨论的，那么如果单单从用户的纵向来看，是不是更需要注意用户的结构分析呢?对!这样看待用户运营是很对的。当我们在关注产品的时候，我们首先关注的就是用户的心理以及结构。比如用户时男性居多还是女性居多;分布的年龄段;受教育程度;兴趣点等。这些都是做基础用户分析的指针，这样也决定在运营人员该应该采取何种策略，使用何种运营工具，发布那些运营活动和内容。

同时还需要对你的而用户进行一定的分级，了解老用户有多少，新用户有多少，每日的增长量及规模有多少，这样才能正在的了解到现在运营者手中产品真正的处于什么阶段，用户处于什么阶段，这样对于运营方式的选择也很重要。

最后，所有的用户运营的人员都要成为一个数据分析师，要对产品本身的数据要具有很强的敏感性，这样才能根据用户的不但需求与动作，做出相应的一系列反应。那么说到这里，我们最后梳理一下用户运营的核心在哪里?

1、来动新用户。

2、防止用户的流失及流失用户的挽回。

3、已有用户的留存。

4、促进用户的活跃及向付费用户的转换。

这样才能从用户身上看到产品的发展，才能最大限度的维持产品的生长周期，这样用户运营也不会太困难。当然如果您有关于南京新媒体运营方面的知识需要和菜頭先生交流，欢迎您微信搜索caitoultt。