400电话销售话术和技巧

说了那么多seo的，那么seo给我们带来的是流量，我们需要的是转化，那么转化最主要的还是交流与沟通，一般的情况网购均是通过聊天工具来与用户沟通，同时交流的比较多的还有400电话销售，所以400电话销售话术和技巧也是我们需要重点关注的。

400电话销售原则

首先一定要记住销售的心态，这也就是为什么400销售都是女孩子的原因了，因为女性从声音到心态在400电话销售方面都有优势。因为当你始终想着如何帮助客户节约通讯成本的服务心态后，你就会很大胆，任何拒绝对于你来说都显得很苍白了

400电话销售常用技巧

1、全面的企业资料了解技能

全面的企业资料的了解，对于一个电话销售人员来讲是非常重要的，因为在电话销售中，你的顾客无法通过视觉来观看你的产品的好与坏，不能够清楚的知道你的产品的优点在哪里，那么这时候，顾客肯定会问及这些东西，比如说，你家产品的优点在哪里?和别的同类产品相比有哪些相同点，为什么可以达到这个效果，你们设计这款产品和你公司的主流不大一样是怎么回事?等等这些常见问题，我想只要顾客想要购买你的产品，肯定会问到的，倘若这些你不懂的公司企业资料，那么很有可能这次电话销售就宣告结束了，因为你不懂，顾客会认为可能你的产品也是你吹出来的，产生一种不信任感，对于销售人员和企业来看讲，这是非常危急的。

2、有效电话沟通

有效的沟通，就是在有效的时间内把信息尽可能的传达出去，并得到对方的倾听和互动，另一方面也是考验电话销售人员耐心的了，对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、让感同身受的感觉通过电话传递给你的电话对象、建立亲和力是有效电话沟通的关键。不要和顾客争辩什么，仅仅需要在顾客倾听的时间内把信息传递给顾客，让他们理解你，认为你的话是能接受的，若是遇到一些不速之客，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，万不可与发话人争辩。

400电话营销开场白实例：

第一通电话开场白：

1、刘总，您好！我是联通400电话服务中心的，我叫张三。今天打电话主要是想和您谈一下企业通讯（400电话）方面的合作！

2、刘总，您好！我是优选公司的张三。今天打电话过来， 主要和您谈一下在节约企业开支情况下，怎么样提高工作效率和扩大企业宣传的事情。

3、刘总，您好！我是优选公司的张三。我们主要从事400企业通讯解决方案，想了解一下贵公司是否了解400电话！

4、刘总，您好！我是联通400电话客服中心的，我叫张三。今天打电话过来，想做一项市场调查。请教一下，您公司有使用400电话吗？