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不用求商家 教你将硬盘送回原厂保修

程序员文章站 2023-11-19 13:45:22
不用求商家 教你将硬盘送回原厂保修如果你手中的硬盘已经接近保修截止日期,恰恰它又坏掉了,而且当初购买的商家也“跑路”了(怎么倒霉的事情全赶上了……),该如何将它送回原厂保修呢?今天我们就来一起“探讨”下通... 09-04-21...
如果你手中的硬盘已经接近保修截止日期,恰恰它又坏掉了,而且当初购买的商家也“跑路”了(怎么倒霉的事情全赶上了……),该如何将它送回原厂保修呢?今天我们就来一起“探讨”下通过申请“退回材料授权(rma)”将硬盘送修的方法。

不用求商家 教你将硬盘送回原厂保修 申请rma,硬盘送修不发愁

  rma是“return material authorization”的英文缩写,即“退回材料授权”。rma是处理用户不良产品换货、退货、修理的主要流程。当用户所使用的产品或部件不能正常工作时,将发起一个rma流程。首先用户必须填写rma申请单,然后rma的处理人员将对该rma申请进行审查,例如是否在保修期内等,然后分配一个rma号给该申请单,并有3种处理方式:
  一、换货。通知用户寄回rma件,确认收到后寄出新的产品或部件,同时寄出发票。新品发货走正常订单处理流程,退回的rma件做入库处理。
  二、退货。退回货物后给用户付款或增加信用余额,同时走红字发票记账。
  三、维修。收到rma件入库后,开出维修通知单或服务通知单。在维修完成、服务确认后,发货给用户,再做收款和财务处理。
  既然返回硬盘需要申请rma,那么,如何才能快速地获得这个授权呢?目前希捷、迈拓、西数等硬盘大厂都已经在官方网站上开通了网上申请rma的功能,可以随时发起申请,方便用户在第一时间获得售后服务。
  希捷/迈拓硬盘
  申请网址:“http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp”
  申请流程:首先打开网页,在“发货到国家”列表框中选择“china”,然后在下面的编辑框中输入型号和序列号,点击“submit”,会列出该硬盘的相关保修信息。只要产品在保修期内,就可以继续申请rma。

不用求商家 教你将硬盘送回原厂保修 输入硬盘的s/n,p/n讯息,并选中国

不用求商家 教你将硬盘送回原厂保修 确认硬盘是哪个代理商
  点击右下角的“create rma”会进入rma申请页面,这里还需要再选择一次国家并输入硬盘型号、序列号。输入完毕后点击“submit”。

不用求商家 教你将硬盘送回原厂保修 rma的申请页面,需要用户填写硬盘相关资料
  进入后会列出硬盘相关信息,保持默认,点击“continue”。

不用求商家 教你将硬盘送回原厂保修 检查网站提供的资料是否与硬盘实物相对应
  接下来的页面比较重要,需要输入用户的联系信息,而且只能用英文、法文等文字或字母,我们这里输入拼音。完成后点击右下角的确认选项。

不用求商家 教你将硬盘送回原厂保修 用英文填写用户的联系方式(不能用中文填)
  然后会进入申请单汇总页面,这里可以查看录入信息是否正确(不正确可以退回修改),“select location to ship your product”选单中选择产品的送修目的地,可以直接寄回新加坡原厂,也可以寄到最近的ups代收中心返厂。选择好后点击“submit order”。

不用求商家 教你将硬盘送回原厂保修 选择产品的送修目的地
  ok,大功告成!现在我们已经拿到了申请单号和表单。将表单打印一份,与硬盘同放在包裹内,然后将“return location”下面的送修地址写在包裹上面并寄出,就可以开始等待修好的硬盘递回你手中了。

不用求商家 教你将硬盘送回原厂保修 看到这个页面,证明rma申请成功
  由于迈拓已经被希捷收购,因此其rma申请已经由希捷负责,流程以及网址与希捷硬盘完全相同,这里不再赘述。