【报告】网易考拉、天猫国际、海囤全球、唯品国际四家案例
(网经社讯)6月25日，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心(微信id:i100ec)发布了《2018年度中国进口跨境电商发展报告》。
报告指出，进口跨境电商形成了“三个梯队”，第一梯队为网易考拉、海囤全球、天猫国际等“头部平台”，规模大、流量大、品牌多。并对其主流跨境进口电商平台进行了对比。第二梯队为洋码头、唯品国际、小红书、聚美极速免税店等。
第三梯队大多为蜜芽、贝贝、宝宝树、宝贝格子等母婴类产品平台。对此，网经社-电子商务研究中心主任曹磊指出，伴随着“二胎”政策的开放，母婴进口市场潜力巨大，电商巨头也纷纷在母婴行业线上线下融合布局，苏宁4亿抄底红孩子，京东声称要开1000家母婴体验店。“基于母婴行业的特殊性和新零售的风口，一定要走到线下，并且走出自己的特色，只有线下才有区域和市场层级的差异化。”此外，报告对网易考拉、天猫国际、海豚全球、唯品国际四大跨境电商的类型进行对比分析：
典型案例一：网易考拉 综合自营模式电商平台
运营策略以自营为核心，依托媒体型电商优势，在供应链端做海外品牌华最佳合伙人。在用户端带来正品、低价及优质服务的最佳体验；选品方式原产地直采，精选当消费者喜爱商品，并以原产地榜单+媒体型电商推介给消费者；品类覆盖涵盖母婴、美妆、服饰箱包、家居个护、保健品、数码 3c 、运动户外、海美食等各大品类；产品来源涵盖日本、韩国、欧洲、美、澳新、东南亚等80 多个国家，5000 多个品牌；品控措施自营100%入库全检、保税区国检，第三方（国际检测公司）抽检，国家跨境监测中心送检。
仓储物流以保税仓为核心，涵盖保税、海外直邮、海外集货、一般贸易等多种形式。已建成和在建保税仓面积位居行业第一，杭州、宁波、郑州、重庆、深圳、天津五大保税仓覆盖全国，并在跨境行业首家实现“次日达”服务；售后服务针对跨境保税商品实行7天无忧退货（部分商品为30天无忧退货）；供应链体系已与全球近千家*品牌商和服务商达成深度合作伙伴关系，为海外品牌方提供一站式的保姆式服务，提供自营+平台多种经营模式，并提供海外直邮+保税进口多种仓储物流方式，保证与海外同步的商品与服务体验；竞争优势正品优势、网易品质背书。典型案例二：天猫国际 平台进口跨境电商
商家定位直邀优质商家，寻找国外有名的零售卖场品牌店；产品来源产品来自产品来自 63 个国家，主要来自日本、美国、韩国、德国和澳大利亚等；品类覆盖目前平台有 3700多的品类，覆盖14000多个品牌；营销策略通过直播等方式将海外商品更观、方便地呈现在消费者面前，通过大数据技术的支撑，在移动端小屏上做到最精准流量分发；仓储物流：“海外集资+国内保税收”的物流模式：海外集货服务保税仓物流服务 gfc海外备货服务保税区3—7天，海外直邮7-141天；品控措施“神秘抽检”“入仓检”“质量溯源”于监管部门合作 积极调动社会资源 推动质量共治；竞争优势从正品的角度，直接邀约国外的优质商家；在丰富度的维度上，可以让消费者更好地逛起来，可以买更多的东西。典型案例三：京东海囤全球 自营 +平台型进口跨境电商
品类覆盖覆盖母婴、营养保健、个护美妆、3钟表、汽车用品、家居厨具、进口食品、汽车用品各大品类；产品来源美国、加拿大、韩国、日本、澳大利亚、新西兰、法国、德国等40多个国家和地区；品控措施执行商家资质、进货渠道、不定时抽检、自主研发质控系统、严格的惩罚机制；物流仓储物流仓建设：10—+个跨境口岸110+个海外仓；物流链路：覆盖全球224个国家/地区；国内1/2线城市100%，实现当日达最快履约1.5小时；供应链体系从上游采购、物流、金融方案、保税区、进出口通关全产业链赋能；竞争优势极大程度的丰富了全球购平台的产品数目，确保消费者的购物需求得到满足。 典型案例四：唯品国际 自营进口跨境电商
选品方式产地直采*货源，为用户“采正品”保价护航，同时买手+大数据，为用户“挑有品”出谋划策买手团队通过“产地直采自营正品免邮包税“的策略，通过在全球10个国家和地区设立买手团队建立的选品优势，规模采购建立的价格优势运营策略产品直采、自营正品、免邮包税售后体系在物流环节吗，唯品国际依托遍布国内外的4个保税仓和12个海外仓的快速配送优势以及“三单对接”高效通关模式，在接到用户订单后12小时极速发货，通过遍布全国的自建物流体系高速运输实现快速送达；在售后服务方面，唯品国际实行7天无理由放心退，并且退货流程全部在中国境内完成，退款快，操作简便，让消费者的跨境网购省力省心，享受到跟国内购物一样的快速体验和安心保障；竞争优势唯品会自营、100%正品、免邮包税、极速发货。关注我们官方微信id：i100ec，后台私信回复“2018进口跨境电商报告”，即可下载报告《2018年度中国进口跨境电商发展报告》完整版全文。伴随生鲜新零售近年来在我国发展迅速，出现了数据造假、资金链断裂、高管离职等不少问题，引发社会各界的高度重视。此外，据电子商务消费纠纷调解平台收到用户维权案例显示，仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户投诉，其中以每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多。其热点被投诉问题主要聚焦在：商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这7个方面。为此，我们启动“2019电商系列调查专项行动”之生鲜电商“鲜不鲜”问题调查（www.100ec.cn/zt/19sxds/），如果您有相关线索，请提供给我们。