你如何理解互联网产品运营中不得不说的“潜规则”

互联网产品市场从来不缺追随者。无论是小米营销模式的成功导致饥饿营销与性能手机在内地市场的风起云涌，还是微信的崛起，致使微商、自媒体如雨后春笋般涌出，互联网产品总能在第一时间引爆大家的关注点，进而掀起一股足够强劲的跟随潮流。可以说只要你的产品趋势明朗，市场环境较为理想，那么一个有趣的点子很容易引起大家的炒作。滴滴、快的等打车软件，专车等租赁车市场的兴盛就是源于这点。可是面对大家针对互联网产品运营的热情，我们需要扪心自问，对于互联网产品运营，我们能有足够的把握说自己了解市场、敬畏市场并且征服市场吗?我想未必，在大多数人眼中，做互联网产品，就是一个新奇的产品，然后辅助微信等热门营销，做一下软文，提升下曝光率等，其实这么想就是大错特错了。拼点子，玩营销，靠资源，很多大佬都比我们有经验和基础，可他们做互联网产品就百分百成功吗?显然不是，因此针对互联网产品的运营我们就需要进一步的思考，对它我们应该有怎样更进一步的考量呢?

切记以用户需求作为开发产品的一切出发点。你认为好的点子未必就是大家共同认可的，你觉得这个想法好，但在市场环境中未必会得到足够的重视。做产品不能主观，更不能将产品属性过于限制在自己起初的规划中。很多产品在推广初期效果不错，但是后期因为经营思维的老化而使得自身的发展极为钝化。比如易信，起初利用经营商给与的优势，易信可以轻而易举的占领一定的市场，但是后期易信的产品毫无亮点，沦为市场的跟随者，以为免费才是用户社交的核心，无论是产品核心通话功能，还是后来加入的社交圈子均没有对原有的产品形态构成积极地影响，这种拖拉的想法也直接导致易信即便有运营商撑腰，也难逃命运。所以说，商家或者企业在进行互联网创业时，就必须要做好各种各样的心理准备，绝对不能拿传统的思维去对待互联网产品地开发。

服务质量是考验产品运营的最大准则。很多人都是，什么样的产品能够赢得大家的喜欢，进而唱衰不老，我想服务质量是一个恒久的考核标准。为什么海底捞做到现在能够经久不衰，这和它优秀的服务文化是不分开的，线下的东西和线上都是相通的，线上想要获得同样的关注力，那么和提升服务就显得至关重要。其实线上靠服务起家的事例有很多，比如易讯的当日送，比如聚美优品的30天拆装无条件退换货等，这些企业在成立之初，没有名气的时候，都是靠着出色的服务逐步打开市场获得自己的一席之地。互联网创业是一个打拼的过程，更是一个产品质量提升的过程。好的服务可以改变消费者的态度，可以避开一些不必要的资源浪费。如果说把精力放在服务上，就会减少在同行“竞技”较量上，想到那些那些商家相互地尔虞我诈，变着花样去耍营销策略，还不如静下心来认认真真地去提升下服务，只有服务上去了，软件上的东西才能有的提升。提升服务不是一句空头支票，这是一个漫长的过程，需要积累，需要摸索，更需要改进的。

互联网产品勿急勿躁，要有耐心。互联网不是造富的时代，不要总看着别人做了一个产品，拿到了多少的风投，这背后的努力和沉淀都是你我所不能想象的，比如起初的美团、腾讯以及阿里，没有一个不是低调发展数年才兴盛起来的互联网产品王者。无数成功抑或失败的案例都告诉我们，互联网产品无论属性多么美好，多么迎合市场的需求，一个稳定的发展时期都是必须要经历的，盲目的拔苗助长只会让产品本身的缺点在发展过程中不断放大进而造成无法挽回的局面。这就如过分依靠图书音像产业的当当，当传媒陷入低迷期，当当的转型也就显得更加无力。因此，做产品，尤其是做互联网产品，一份风险意识必须要有，一份耐得住寂寞的沉淀之心必须要有，如果产品推广的进程太快，资金和实力却没有跟上的话，产品经营框架就会拉大，就会很容易暴露出更多的问题，这会让人感觉到极其的无力。如何防止这种拆东墙补西墙的问题发生，就必须稳中求进，循序渐进地拉开产品运营的框架，也给自己预留一个反应的时间。

唯有创新，才能不败。互联网产品的发展可以说是日新月异，今天的如意算盘弄不好到了明天就成了众人皆知的功能。产品运营虽然在服务的框架中尽可能发挥自己的优势，但是创新却是一个始终无法避免的话题，你想做出一个优秀的产品，仅靠始终如一、贴心的服务未免还是有些一厢情愿，因为从用户的角度上去思考，你会发现用户都是“趋利”的，你产品有价值，有吸引力，大家才会使用，在我看来，互联网产品的运营最怕出现的问题就是没有了“算盘”，没有主意肯定会迷路的，一旦没有了创新或者说不能将创新坚持到底，所谓的产品发展就会被终止，被逼上跟风的团队里，不再是创业者，而是一个跟随者。想想市面上团购产品、返利产品的更迭，以及数不胜数的第三方微商的兴衰，你会不断明确一点，那就是产品运营看似宏伟，其实落实到点子上很简单，就是不断的用心去做，用心去开发存在的所有可能，不断抓住新奇，不断用创造力来完成对用户的吸引。市场终究是一个讲究实力的地方，产品运营说到底还是一个不断引领市场的行为。

还是文章起初的那句话，互联网市场从来不缺乏追随者。想要自己的产品做得更好，更长远，多去想想深层次的问题而不是盲目相信市场的热点，这点尤为重要。文章来自北京环氧地坪站长，首发a5，转载时请大家注明来源，谢谢。