社交电商狂欢与in有电商突围，“好玩”的平台潜力几何

过去的2018年，与移动互联网的大多数行业红利殆尽，走向静寂不一样，社交电商依然在强势兴起。消费场景的创新和用户的几何式增长，让它成为投资人和行业创业者关注的一个最大变量。

以拼多多、云集、in有电商、爱库存为代表，一批社交类新型电商在不同的维度上爆发，稳固多时的中心化电商格局被第一次打破，更深更大层面的用户价值，则等待着被重新定义与挖掘。

通过社交电商这一年高度的起伏变化，我们似乎看到了，电商此前诸多的局限性和此后所要建构的价值，也更加看懂了复杂广阔中国市场的艰难和机遇。

作为行业新物种，社交电商的生长机制和差异化壁垒是什么？好的社交电商标的长什么样？它的创业下一站应该往哪里走？带着这个疑问，我们对浙江省新晋百强电商平台“in有尽有”创始人张杰进行了一次深度访谈。

社交电商的主流模式及差异

前些年，微商做的再大也没法洗白，与腾讯深度合作的京东，虽然有入口但是自有体系太大，对社交核裂变这个武器用的并不好。直到拼多多崛起，才真正引起了关注。

相比此前利用朋友圈、群运营、kol、网红等等模式，拼多多的玩法，如同算法推荐对编辑推荐的革命，属于代际更新，真正触及了社交裂变本质。基于此，这个社交电商江湖才算真正形成。目前，社交电商玩家们用各自最擅长的方式开疆拓土，在不同维度去挖掘新的行业机会。

典型模式一：拼团型

拼多多上市后积极转型，布局品牌商品，用户忠诚显著提升。拼多多7月份上市后，向“五环内的消费者”进军，在推荐正品化和品牌化方面转型，推出“品牌馆”，与网易严选等国内外500家品牌合作，向品质消费导向转型的意愿初显成效，app卸载率下降近半，新安装留存率不断刷新着人们对社交电商潜力的认知。

典型模式二：内容型

小红书以ugc为依托，沉淀社区与口碑，同时引入大量明星、kol入驻，引爆粉丝流量，丰富社区内容，用户使用粘性持续提高。

典型模式三：kol分销型

贝店上线以来，依托母平台贝贝用户群基础、供应链服务能力主打妈妈群体的家庭购物用户，用户规模持续增长。云集微店上线较早，小b店主通过社交邀请形成利益链，同时侧重用户深度运营，用户使用粘性、用户忠诚度均较高。

典型模式四：原生小程序

原生小程序基于微信生态运营，自带社交属性，通过社交网络获得裂变式的爆发，完成社交到电商的无缝衔接。

在张杰看来，社交+电商创造流量挖掘新方式，将助力电商行业持续发展，社交玩法正成为电商不可或缺的一部分。

打造最会“玩”的社交电商平台

历任阿里巴巴、菜鸟网络资深运营及高级产品专家的张杰，曾深度参与物流评价、智能分拣路由，四级地址库升级改造等数千万用户量级互联网创新项目。打造一个社交电商平台，与他而言是一次造梦之旅。“in有电商是基于公司的 大数据土壤上成长出来的，未来会长成什么样，我现在也无法给出准确答案，但是有一点是明确的——我们要做一个’最好玩’的平台。”

“回到原点，社交电商的本质到底是什么？到今天，消费者有更多的渠道获取信息，这个时候就真正回到消费的本质。对于平台来说，你是不是真正站在消费者角度考虑问题，且要回答消费者需要什么。所以，社交电商客观上来说，是智能+人工。”张杰解释道。“其中，人工智能是一个辅助的工具。仅靠智能或者光人工都是没有效率的，社交电商很好的把智能和人工结合在一起。”

对于用户来源，张杰有着自己的认知——未来是一个用户运营的时代，好的东西，可能不需要太多新的客户进来，而是围绕着客户不断地经营，平台规模就自然增长。目前in有基本明确的只有围绕虚拟币’红包’为核心的社交关系链挖掘体系。“红包”作为承载用户社交关系链的核心抓手，这一体系贯穿在平台内的方方面面，同时，平台还陆续上线了游戏性质的互动环节，鼓励用户以有效的社交扩散行为换取一定金额的实付抵扣，以降维的方式帮助用户实现消费升级。

“就拿最近的例子来说，春节期间，平台上线了和支付宝集福活动类似的’金猪去哪儿’集卡游戏，另一个活动，便是用户邀请好友一起赚红包，每邀请1名好友即可随机获得最高88元红包奖励，可在平台内用红包抵扣商品。对于玩法，平台也一直在探索，力求玩出点不一样，毕竟平台要要站在用户的角度思考问题。有的功能设计出来连你自己都不会去玩，那用户又怎么会去玩呢？”张杰介绍道。

现在存在各种不同的社交电商形态，之后最大的驱动能力，我觉得还是供应链。你把真正性价比好、高效率的东西，带到消费者面前，这才叫对消费者好。至于新老巨头的竞争，社交电商巨头和京东、淘宝这些平台，最后互相之间肯定会有侵蚀，但这个市场还是足够大，包括现在大家也在进一步抢了线下的生意。新电商不是在颠覆一个行业，结果可能是因为你不一样，掌握不同的客户，最后大家都活着。