HipChat上传文件报未知错误的原因分析及解决方案

hipchat的功能类似于campfire、sazneo等在线协同工具，并且和yammer以及salesforce的chatter等企业社交平台有一定相似之处。你可以为单个项目或者小组搭建自有的聊天室，也可以很方便的发起一对一聊天。这套 im 系统还整合了团队文件管理和分享，拖拽就能完成保存操作。

前言

hipchat是atlassian公司的一款团队协作即时通讯工具，服务端为linux（官方给的服务端就是一个虚拟机），在windows、linux、android、ios、mac等平台都有客户端软件，还可以直接在pc的web上直接聊天，对于团队协作交流需求整理的比较到位，最主要的是hipchat可以和confluence对接讨论主题(不是有confluence的需求个人觉得不如其他一些团队通讯软件)。

前些天接下了配置hipchat服务端的任务，但是使用了几天后发现，聊天时发送超过10m的文件就会报错：

嗯，而且给了个明显是废话的报错提示:在上传文件的时候出错了。

而官方文档上写的限制是50m。所以这里肯定是有问题的。

这里先给出最终解决方法：

1.登录linux，使用下面命令取得root权限

sudo /bin/dont-blame-hipchat

2.编辑配置文件：

vi /etc/nginx/includes/web-site

3.在大概120行的位置找到如下代码片段，添加并修改client_max_body_size 1024m;(原来是10m)

# coral requests
location /v2 {
# allow larger requests for import
location ~ /v2/import/(.*) {
client_max_body_size 1024m;
rewrite ^/v2/(.*)$ /$1 break;
proxy_pass http://coral_servers;
}
# all other coral calls
client_max_body_size 1024m;
rewrite ^/v2/(.*)$ /$1 break;
proxy_pass http://coral_servers;
}

4.执行重载参数文件命令：

/opt/nginx-1.4.2/sbin/nginx -s reload

如果修改完成后还不行可以试着修改该文件内其他client_max_body_size参数。

如果不行那么可能是官方版本变动导致某些文件位置变动，可以参考我后面解决问题的过程。

下面说明下我解决问题的思路。

1.确定web服务器类型

上传文件的问题是在windows桌面版本的hipchat上发现的，不过因为与浏览器访问的效果一致，我猜测后面一定是一个web服务器，于是乎打开浏览器试着在聊天界面发送文件，果然是同样的报错，不过不同的是，我可以用现代浏览器的调试工具查看下请求的报错内容，于是看到：

点进去看到：

看到了nginx，没接触过nginx，不过现在网络资料一大把，很容易就可以找到其相关资料。

(注:我这里使用的是chrome的开发者工具)

2.查找并修改配置文件

网上很容易可以搜到nginx是代理，其配置文件中的client_max_body_size字段表明了最大上传大小。故现在登录服务器

1.登录linux，使用下面命令取得root权限

sudo /bin/dont-blame-hipchat

2.用命令查找nginx的配置文件：

find / -name 'nginx.conf'

结果如下：

/opt/atlassian/hipchat/dependencies/source/nginx-1.4.2/conf/nginx.conf
/hipchat-scm/web/application/vendor/elastica/test/nginx/nginx.conf
/etc/nginx/conf.d/nginx.conf
/etc/nginx/nginx.conf
/usr/local/src/nginx-1.4.2/conf/nginx.conf

3.编辑配置文件

vi /etc/nginx/nginx.conf

改动后如下：

user www-data;
worker_processes 4;
daemon off;
error_log /var/log/nginx/error.log;
pid /var/run/nginx.pid;
events {
worker_connections 2048;
}
http {
include /etc/nginx/mime.types;
default_type application/octet-stream;
log_format custom '$remote_addr - $remote_user [$time_local] '
'"$request" $status $body_bytes_sent '
'"$http_referer" "$http_user_agent" '
'"$http_x_forwarded_for" $http_x_forwarded_proto';
access_log /var/log/nginx/access.log custom;
server_tokens off;
sendfile on;
tcp_nopush on;
tcp_nodelay on;
keepalive_timeout 65;
client_max_body_size 1024m;
gzip on;
gzip_http_version 1.0;
gzip_comp_level 2;
gzip_proxied any;
gzip_types text/plain text/css application/x-javascript text/xml application/xml application/xml+rss text/javascript;
proxy_buffers 8 16k;
proxy_buffer_size 16k;
server_names_hash_bucket_size 64;
include /etc/nginx/conf.d/*.conf;
include /etc/nginx/sites-enabled/*;
}

4.执行重载参数文件命令：

/opt/nginx-1.4.2/sbin/nginx -s reload

发现并没有解决问题，重启linux虚拟机，仍然没有解决问题，且重启后发现该配置文件里client_max_body_size又被改回10m了。于是后来又从怎么样重启后使得该配置文件不重置参数着手，实际证明这条思路是错误的。

该配置文件最下面有两个include语句，/etc/nginx/conf.d/目录为空，于是进入/etc/nginx/sites-enabled目录。发现里面有个链接文件

root@hipchat:/etc/nginx/sites-enabled# cd /etc/nginx/sites-enabled/
root@hipchat:/etc/nginx/sites-enabled# ls -l
total 0
lrwxrwxrwx 1 root root 34 sep 17 01:19 000-web -> /etc/nginx/sites-available/000-web

于是查看文件/etc/nginx/sites-available/000-web。发现底部又是一个包含文件：

... ...

server {
listen 80 default_server;
more_clear_input_headers 'x-hipchat-group';
more_clear_input_headers 'x-hipchat-user';
add_header strict-transport-security "max-age=31536000";
more_clear_input_headers 'x-hipchat-request';
more_set_input_headers 'x-hipchat-request: public';
include includes/web-site;
}

于是再找includes/web-site：

root@hipchat:/etc/nginx/sites-enabled# find / -name 'web-site'
/etc/nginx/includes/web-site

5.打开该web-site文件，查找其中的client_max_body_size，最终发现120行附件location /v2中增加client_max_body_size配置项有效。

# coral requests
location /v2 {
# allow larger requests for import
location ~ /v2/import/(.*) {
client_max_body_size 1024m;
rewrite ^/v2/(.*)$ /$1 break;
proxy_pass http://coral_servers;
}
# all other coral calls
client_max_body_size 1024m;
rewrite ^/v2/(.*)$ /$1 break;
proxy_pass http://coral_servers;
}

6.改完保存后，执行以下命令重新载入配置文件。

/opt/nginx-1.4.2/sbin/nginx -s reload

(注：nginx路径可能会有变动，如无法执行请查找其他nginx目录)。

3.总结

这样改过以后，hipchat即可以上传50m以上文件了，当然50m也不大，但是这是官方限制，估计只有向官方反馈或者付费才能解决这个问题。

其实在使用hipchat的时候我有点搞不清楚hipchat在atlassian公司的地位，因为有许多问题。除了这次遇到的，还有自带的windows、linux、mac、ios、android等平台的客户端版本都比较老，windows端的无法发图和文件，android直接就连不上，最终是直接从官网下载最新的客户端包才解决问题，其他平台没有试过。(android版本需要到google play商店安装)。

hipchat算是一个小众软件，所以估计也没什么人会遇到这问题。本文除了记录该问题外，算是提供一种解决问题的思路。遇到这种网络连接类的问题，且服务端和客户端都不能看源代码的，就可以类似这样解决。即使服务器不是http服务器，也可以使用wireshark这类工具来查找问题。