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为什么会得电话恐惧症?情况不明的“未知”

程序员文章站 2023-09-19 12:49:52
为什么会得电话恐惧症?情况不明的“未知”人在情况明朗的社交环境中,最容易做出正确决定,面对面交流,除了声音以外,还有面部表情、身体姿态、环境等因素可以帮助你判断,而电话中很多情...
为什么会得电话恐惧症?情况不明的“未知”

为什么会得电话恐惧症?情况不明的“未知”

人在情况明朗的社交环境中,最容易做出正确决定,面对面交流,除了声音以外,还有面部表情、身体姿态、环境等因素可以帮助你判断,而电话中很多情况不明,可控制因素变少,人往往采取保守的态度。而电话的另一方,就是一个情况不明的“未知”。

因此作为主动期望用电话联系的一方,就会对未知的人际环境产生顾虑和猜测:对方要是正在忙怎么办?对方对我的意见不感兴趣怎么办?对方要是正在气头儿上怎么办?对方拒绝我怎么办?尤其当电话是打给重要客户或上司时,这种潜在的忧虑更让人犹豫不决,生怕时机不对撞在枪口上。

另外性格因素,如偏幼稚、胆小、含羞、依赖性强的人更容易出现这些问题。听到电话铃声会感到神经紧张甚至严重焦虑,不愿意主动给人打电话,不愿意接电话,未接到的来电也不愿回电(出于礼貌,会回,但内心反感)。以短信、微信、qq、邮件甚至面谈等方式交流时,都能够及时回复他人,且十分健谈,独独对电话交流感到抗拒。

为什么会得电话恐惧症?情况不明的“未知”

你会想到一个或几个让你特别害怕的来电对象(就像你的老板),你会想他的来电理由肯定不是为了问候你夏天快乐,很可能是为了讨债或是给你布置新的任务,总之,是一些给你带来压力的话题。而我们的压力已经够大了。所以,害怕电话带给我们更多的负担也是正常的。人际关系带给我们的负担,往往是我们在感应到他人的期待、审视、评价,甚至不满之后,自己心里相应的担忧和负面联想(比如,会不会被他惩罚?)。所以跟自我心态特点有关。比较搞不定社交的人,当然也会比较害怕这样的事。所以算是社交焦虑的一种具体表现。

而且跟邮件、短信比起来,电话具有更高的强制性。铃声一响,我们就要即刻回应。当然,我们可以装作没听见,但是躲得了初一躲不了十五,只会让下次听到铃声压力更大。而短信和邮件对于响应时间就有非常大的宽容度,我既可以马上回复,也可以花一两分钟时间慢慢措辞,不急的话半天时间都可以(而且当对方选择用邮件或短信发起交流时,通常会默认对方也没那么着急,需要立刻得到回复)。

为什么会得电话恐惧症?情况不明的“未知”

时间松紧,就会导致掌控感的不同。哪怕压力是同样的,但我可以「选择」什么时候卷入到这个压力里,也可以「选择」什么时候暂时地逃避一下。这个念头就算想一想,也能喘一口气。有人说,我发短信时从来不需要暂停,即收即回也不会紧张。是,但起码你知道自己有放下来的权利。有时候我们并不一定真的逃避,但我们需要知道自己有选择权,这会让我们心里感到安全。打电话的过程是受人胁迫的,不可能打到一半先放下来,喘口气。所以打电话比短信、邮件、或者qq更让人紧张。

此外,一个人对表达能力缺乏自信的时候,他相对于语音的输入方式,会更希望使用文字。因为文字可以反复修改,斟酌之后再发送。而语音必须一步到位。所以,害怕打电话也可能是因为「语音表达」不熟练带来的。要确认这一点,可以看自己是不是同样害怕微信语音聊天?看它是更接近于打电话的焦虑,还是更接近于发短信的放松?--如果是前一种,就是语音输入的压力。

电话铃声之所以让人紧张,是因为它意味着我们会被胁迫卷入一段人际关系,而这段关系的结果很可能是给我增加压力。一个人越敏感,或者越是处于一段高压力的时期,就越可能因为感觉到这种被胁迫的不舒服,而产生逃避的意愿。