铁路12306在线投诉在哪里?铁路12306app投诉入口及方法介绍

如何投诉12306?铁路12306在线投诉在哪里?铁路12306手机端软件提供在线投诉功能，有“服务质量”和“网络质量”两种投诉，分别是针对某次列出服务情况及在线购票异常两种情况进行投诉。下面将给大家介绍在铁路12306app中如何找到投诉入口，以及如何进行投诉。希望对大家有所帮助！

铁路12306app投诉入口及方法：

1、首先启动铁路12306app，点击右下角“我的”按钮，打开“我的”页面，进行账号登陆。

2、在“我的”界面，可以看到“温馨服务”点击打开。

3、在“温馨服务”界面下，找到“投诉”选项，点击打开进入投诉界面。

4、此时会弹出投诉许可协议界面，点击右下角“阅读已同意”接收该许可协议。

5、此时进入投诉界面，可以看到两种投诉情况，一是针对“服务质量”，二是针对“网络质量”。如果投诉服务质量，需要填写下图所示信息，具体到车次、乘车日期及个人身份信息等，下方可以上传有关图片，注意只受理乘车日起30天内的投诉。

6、如果投诉网络质量，即在线购票所遇到的问题，需要进行投诉，需要提交购买车票时具体情况，说明所遇到的问题。这样针对两种情况，如何进行投诉就介绍完成。

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