Abica：这款导购机器人要在商场耍宝“引流”？

我们大概都有过这样的窘境：在商场的店铺里苦苦穿梭，一时间却找不到目的地。“虽然现在都人手一部带导航的智能手机，但由于商场磁场干扰较多、屏蔽物件较大，在这样的特殊环境下，手机地图也只能是个睁眼瞎。”机奇科技 CEO 章献说道。

Abica 是机奇科技旗下的一款室内导航机器人，它以解决商场室内导航为切入点。对于 C 端用户而言，其主要承担的是查询、导购和交互体验的功能，以此来协作用户，给人们不一样的导购体验。当然如果仅限于此，相信只需提升手机地图的室内导航功能就足以解决这一痛点。对此，章献告诉动点科技，机奇科技真正的布局是针对 B 端客户，利用平台获取用户数据、进行销售策略优化和智能的推广，并且 Abica 也是广告投放和自然导流的平台。

比如，Abica 可以根据用户的消费习惯，进行大数据的积累，反馈给商家，再通过人脸识别，抓取到以往存档的用户消费数据，进行主动的产品或商家智能推送给顾客，提高销售效率。目前在线上 B2C 和 C2C 电商模式的冲击下，线下商家最大的担心是“人流量”的问题，而 Abica 又如何实现商场导流？对此章献介绍道，其一主要是通过语音识别和交互，增强用户体验增加人流量；另一方面，也通过商场“寻宝”扫码两台机器人兑券等优惠，进行商场 A、B 两地的人流互转。

在技术层面，Abica 机器人主要是由雷达传感器、电机和触摸屏三大核心硬件组成，同时也通过雷达、红外线等技术，实现识别和避障的功能。只要识别到前方有物体，机器人就会自动转弯，确保巡航的安全性。而在智能检索方面，用户只要在“Abica”机身上方的显示屏选择智能检索或分类检索其中一项，然后输入所在商场内想要去的目的地，机器人就可以通过云端服务器的智能算法为用户规划最优路径。章献也表示，未来还会在语音交互方面加大技术投入，目前实现的只是一些简单的语音对话，还没有达到类似 Siri 这样相对更智能的语音回复。

由于机奇不只是做单一的终端导购机器人，而是要提供导购体系的整体解决方案。在根据商家需求进行用户信息采集的同时，章献表示也会根据其需求去定制机器人集成系统的各项功能，比如线上支付、业务推广等。目前 Abica 的续航能力达到十个小时左右，并能自动返回充电。

根据易观智库的预测，2016 年中国服务机器人市场规模大约在 140 亿元左右，而 2017 年市场规模将突破 200 亿元。整个市场的体量还是巨大的，而导购机器人作为服务机器人中的细分，其中典型的两款是科沃斯的旺宝和软银的 Pepper。相对于这样的竞品，章献表示，目前该领域的技术壁垒并不大，在研发周期上也相差无几，最主要的还是取决于产品的布局速度上。据悉，目前机奇已经和上海多家商场展开合作，并已经实现一定营收。

相对于流水线下的工业机器人，服务机器人在其生产和使用成本上都相对较高，为此 Abica 采用了租赁和出售定制机器人两种方案，价格根据个性化定制情况在 5 万至 10 万人民币不等。

在盈利渠道上，除了通过产品获利外，Abica 还将通过大数据的分析以及与商家进行广告合作来获利。章献认为未来是物联网的时代，所以也会逐步的实现 Abica 与手机移动端、PC 端后台的实时同步。就算在家，用户也能看到商场内部的信息。

目前，Abica 已完成天使轮融资，具体金额对方未做过多透露。