机器人将取代人类？这家酒店已经没有服务员了

机器人技术日益成熟，将会导致部分工作被机器所取代，另外也有部分政商界人士发出警告，人工智能技术发展，未来将有千万工作被取代，尤其作为需要大量用工的制造业，其工业机器人相对成熟，在工业4.0大背景下，促进制造业升级，将有大量工厂部署了机器人，以取代人工。

苹果iPhone的代工厂部署机器人备受关注，富士康和和硕在生产线均有部署了机器人，早前也有报道称：富士康昆山工厂利用机器人技术，员工由11万人降至到5万人，多年前，富士康郭台铭也曾设想，希望建造一支由百万机器人组成劳动力大军。

在传感物联网创建人杨剑勇看来，“机器换人”在制造业已成趋势，同样服务型机器人也备受关注，也是最具潜力市常在欧美等发达国家也有多种服务型机器人进入商业化应用服务，前景机器光明，尤其作为亚洲国家的日本，为确保机器人领域世界领先地位，制定了不少有关机器人战略。

在2014年东芝也曾发布了一款用于商场导购美女机器人，去年，日本软银也推出了一款Pepper人形机器人，可用于导购或照顾老人病患等，且日本软银和阿里巴巴合作，欲将软银Pepper机器人带入中国市常

Pepper

另外，日本有一家Henn-na酒店，服务生以机器人服为主，且是全球唯一一家机器人来为客人提供服务的酒店，在那里，机器人管家会悉心照顾你的起居。在前台，一个仿真人类美女机器人，还有一款备受小孩们喜爱的恐龙机器人。

Henn-na机器人酒店完全是依托机器人为客人服务的酒店，能与客人使用眼神交流、甚至能阅读人类的肢体语言并与人类应对谈话，同时，美女机器人还精通中文、英文和日文三种语言。在这家酒店，从前台入注行李搬运、打扫卫生等，甚至诸如倒咖啡之类的事情都可以机器人来完成。

本身机器人酒店也能吸引大量观光客，又能节约运营成本，提高工作效率，这个机器人酒店还获得了日本*的赞誉。

另外，日本*还在推动机器人导游服务，懂中英日三国语言，给外国旅客介绍景点及相关各项活动，而这美女机器人年龄设定为26岁，未来美女机器人还将增设图像与声音识别功能，可实现配合与人类进行对话功能。鉴于日本企业几十年来在硬件上的技术积累，他们能在人形服务型机器人应用上取得如此成就也就不足为奇了。