电商的宝贝评价对宝贝的排名有什么作用

在淘宝天猫中，宝贝评价是消费者考虑是否购买该商品的一个参考依据；对商家而言，也是网店运营中非常重要的一个环节。那么，宝贝评价情况对排名有什么样的作用呢？ 举例来说，假如销售了一些产品后，获得了若干差评，这在淘宝天猫系统看来，该商家的售后服务很可能有问题，或者产品质量不行，试想，在这样的情况下，淘宝天猫还会给这个商家更多流量吗？假如给这个商家更多流量，消费者看到在淘宝天猫里搜索出的产品有那么多差评，又会如何看待淘宝天猫平台呢？要知道，淘宝天猫作为电商平台，与海量用户的支持是分不开的，淘宝天猫平台希望给用户提供最适合的购买建议和体验，从而培养用户的黏性，为此，平台会削减评价率低的产品和店铺的展示机会。

在人际交往中，第一印象非常重要，实际上，搜索引擎在判断产品的评价率指标时，店铺的前期评价率会起到重要作用。为此，在进行搜索引擎优化时，要特别留意产品前期的评价情况。举例来说，假如产品前期的好评率达到99%，即使后期突然来了两单差 评，一般对评价率指标也不会构成太大的影响。当然，这并不是说前期评价重要、后期评价不重要，我们应该在整个过程中都努力服务好顾客，争取赢得每个好评。当然，相对而言，前期评价更重要，毕竟“先入为主”。

那么，商家如何才能提升前期的好评率呢？ 一般来说，商家在经营网店时，最好建立一个老客户的名单，把老客户加到微信或者qq好友里，鼓励客户提意见和评价，必要时，还可以给老客户一定的优惠，从而逐渐累积一定的好评量。 在实际运用中，不少店铺采取了“好评有礼返现”等活动，也就是说，客户购买产品后，若能在规定时间内给予好评，店铺会对客户予以返现奖励。一般来说，店铺采取类似“好评有礼返现”的活动时，一定要用心做好服务，不要让客户觉得就是一种简单的“好评交换”。

另外，淘宝天猫上还有“追评”功能。比如，天猫规定，交易成功后的15天内，买家可以评价，若超过15天，双方则无评价；买家首次评价后，可以在180天内再追加评价1次。因此，假如商家售后服务有问题，或者产品质量不够好，很可能会有客户追加的差评。对此，商家一定要耐心给客户做好合理的解释，从而尽可能避免差评。

最后，卖家在淘宝天猫上销售产品，卖的不仅是产品的使用价值，还包括向买家提供完善的服务，这两者是连接在一起的。这需要卖家有清晰的认识，并且很可能是店铺经营中竞争力的体现。可以说，买家在选择从哪个店铺购买的时候，不仅是在比较商品的质 量和价格，也在观察卖家对买家应该承担的责任。一个能够主动承认错误、勇于承担责任的卖家，会得到更多买家的认可。

本文来源：合肥网络公司www.ahyushun.com如有转载请注明出处