云计算提供商的业务模型设计

云计算提供商应该选择提供具有竞争优势的云计算业务。如何确定并实施云计算业务，也就是确定合适的业务战略，是云计算提供商进行战略规划的核心内容。一般来说，业务战略是企业在所处产业领域中的生存、竞争与发展之道。业务战略关心的重点是如何整合资源、创造价值，通过满足客户的需求来实现企业的盈利目标。对于云计算提供商来说，业务战略规划的根本是确定适合企业自身条件，具有竞争优势的业务模型。本节首先介绍云计算业务模型设计的基本内容，然后列举了一系列可能的业务模型作为参考。

需要注意的是，本文并不是关于企业战略规划的基本方法论(这样的方法论可以参考面向IT服务提供商的资料)，而是以云计算业务模型为核心，突出云计算业务区别于一般IT服务的特点。

云计算服务是一种新型业务，云计算提供商需要创新的业务战略和业务模型，其所制定的业务战略应该体现出对市场现状和发展趋势的深刻思考，真实把握云计算服务使用者的需求，同时也应该具有服务质量和成本上的竞争优势。在业务战略的指导下，位于市场中不同位置的云计算提供商会根据自身的特点和所看准的市场方向创造出各种各样的服务类型。云计算服务在运营方面具有的共性即称为业务模型。由于云计算是一种新型的IT服务，目前为止仅有少数成功的、可借鉴的云计算业务模型，而更多的业务模型还在酝酿和验证的过程中。另一方面，正因为云计算服务是新型的，还很难判断某个业务模型的创新是否成功。不过，在制订业务模型时，云计算提供商仍然应该遵循一些基本的原则。

下面我们逐一分析云计算的业务模型所包括的四个基本方面，即：

►如何选择所提供的云计算服务;

►如何选择目标市场;

►如何选择服务交付方式;

►如何确保实现长期业务目标。

1·选择所提供的云计算服务

云计算提供商在选择所提供的云计算服务时，需要考虑构成服务的四个要素，即:

►服务提供的内容;

►服务中间件与服务集成;

►支撑服务的基础设施和设备。

云计算提供商需要分析目身在上述四个方面的特色，从而识别真正的竞争优势所在。一般来说，单个公司不可能同时拥有上述四个方面的能力。因此，它在设定业务模型时需要确定哪些部分由自身拥有，哪些部分应由其他的商业伙伴来提供。这样，云计算提供商之间将形成商业伙伴关系，通过伙伴之间的协作来实现对客户端到端的云计算服务。由于云计算服务的广泛性，可以预见基于伙伴关系的商业模式将成为云计算市场中的常态。云计算提供商之间的合作将体现在去计算的主要架构层次之间。如前文所述，这些主要的架构层次包括:软件即服务，平台即服务，基础设施即服务。

根据合作的商业模式，云计算提供者可以作为运营商，其业务直接面向客户;也可以作为支撑服务或者组件的提供考为那些直接向客户提供云服务的运营商提供服务。后一类型的业务包括云计算服务的市场分析、云计算服务的开发、云计算培训等。针对云计算提供相应芯片和硬件的企业也属于后一类提供商。随着云计算服务的普及，对于云计算的咨询、执行和管理等相关服务的需求也会增加，从而成为对应提供商的业务。

2·选择目标市场

云计算业务的潜在市场前景广阔，云计算提供商需要不断开拓，让潜在的市场变为现实。在开拓市场时，云计算提供商应该根据自身的竞争优势和发展目标选定所服务的目标市常当前，云计算提供商在选择目标市场时可以关注以下的市场方向。

►大型企业将采用行业云。当前，许多大型企业考虑在企业内部建立云计算系统，其中一些企业也在考虑将自身的业务迁移到共享的行业云平台上。企业迁移到行业云的业务并不是其核心竞争力所在，如后台办公和合规操作等。由于同一个行业在运行和操作上具有相似之处，采用行业云可以提高企业的效率、节省成本、满足法律要求和行业规范。

►对于中小企业而言，云计算服务可以降低他们的劳动负担并有效增加他们的收益。因为中小企业不存在已有的IT能力来阻碍采用新型的IT服务，他们最有可能首批全方位采纳云计算服务，而云计算提供商向中小企业提供云计算服务也可以实现云计算的规模效益。

►在新兴市场上的客户由于资源有限，更加看重云计算没有先期投资和可以灵活扩展的特点。面向新兴市场的云计算服务应该充分发挥云计算的这些优势。

►云计算提供商或云计算运营商也将是云计算服务的目标对象。提供集成方案的云计算运营商需要采购合作伙伴的服务或者组件来提供综合的服务。例如，IaaS提供者往往和SaaS提供者结盟来共同提供切合客户需要的云服务。

►移动设备、在线应用和其他消费服务受益于云交付模式所提供的众多新功能。云计算也可以为各种规模的企业在线支付、协作、自动化、应用开发和测试等提供机会。

►云计算业务发展的初期，大型企业喜欢建设内部的或者私有的云计算设施，它们仅采用少数类型的公有云服务。随着云计算业务的发展，大型企业在人力资源管理、采购、电子商务、数据仓库和数据存档方面对公有云服务的兴趣将日益增长，会考虑将公有云平台作为处理高峰负载的场所，或者将一些短期的项目转移到公有云平台上。对于中小企业而言，它们对公有云服务提供的网站托管、电子邮件、财务、费用管理和操作更有兴趣。云计算也适合具有移动办公需求的组织，如那些在新兴市场上拥有办公室的跨国公司。采用云计算服务，可以减少建立和管理分支机构的时间和负担。

3.选择服务交付方式

云计算提供商在运营云计算服务时需要关注云计算服务交付的关键要素。这些关键要素包括:能够更敏捷吸引客户的业务操作和财务报表;满足客户需求的服务定制;细粒度的定价方式和灵活的计费模型。为了实现云计算业务的运营，业务战略的运营模型需要定义外包模式、伙伴关系战略和相关的施行计划。许多提供商寻求战略伙伴关系来增强他们的能力，实现快速服务交付的能力。结盟和伙伴关系在云生态系统中往往是成功的关键。

明确的伙伴关系协议对于保护合作关系、减轻风险、合力承担投资需求和确保服务的连续性是必要的。随着云生态系统的演变，我们看到曾经分离的市场通过兼并，收购和结盟而逐步融合起来。在云计算生态系统的演进中，已有的参与者将变得规模更大、功能更集成，而新的参与者也将不断出现。

4·确保实现长期业务目标

云计算提供商为了实现长期的业务目标，在业务模型上除了定义所提供的服务和目标市场外，还需要考虑定价模型、进入市场的方法、商业目的和价值主张。进入市场的第一批云计算提供商具有先发优势，而后来者的价值可以体现在客户关系、服务可靠性、技术创新、整合效率等上面。成功的云计算提供商应该发现并坚持具有竞争优势的市场定位。

云计算的一大特点是按使用付费的定价模型。在坚持基本的定价模型时，提供商也可以创造出变通的形式。例如，一些提供商发现它们的品牌和信誉允许它们能够基于所交付服务的价值来定价，而不是仅仅基于每小时使用率。这里的关键是如何衡量和决定价值，并且通过定价模型来体现这种价值。另一种可能是通过所消费的服务等级实现分级定价，对系统性能要求高的客户可以要求更商的服务等级，同时支付更高的价格。

此外，云计算提供商走向市场的方式各不相同。一些云提供商直接向最终消费者提供云计算服务;另一些提供商向前一类提供商提*品和服务。在确定走向市场的战略时，向目标用户推销合适的服务很重要，需要根据它们的特点来定制相应的服务。云计算提供商可以对购买方的IT使用者和业务执行者进行了解，以提供有针对性的服务。新兴的云计算服务可以在数天内开发出来，因此开发新型服务的时候听取购买者的意见就显得很重要，它是云计算提供商实现差异化服务的前提。