商城网站日常运营 5个基本要做好

建立一个商城网站有多难?今天还在冲量，明天就宣传失败，这就是商城网站的命运，在强大的电商平台，诸如天猫、京东的“压迫下”，很多商城网站都在考虑一个问题，在这些电商平台卖货就得了， 何必再上线一个前途未卜的商城网站呢?更何况很多商城网站运营的并不是理想，负面消息频出。

如果每天看着竞争对手的网站，或被电商平台强势变得不自信，缺少有效商场网站运营策略，如此运营，前途堪忧，任何一个产生价值的网站不是等来的，是通过不断的努力和运营拼来的，既然上线了商城网站，就需要做好这5个基本工作，日积月累中，逐渐找到商城网站运营的经验和诀窍。

一、做好商城网站人群定位

如今的互联网平台，粉丝就是“上帝”，吸引足够多的粉丝，是决定网站成败的关键，当然，在引流的过程中，不能过于盲目，要做好人群定位。如果你对商城网站主要面向20-30岁的年轻女性网友，那么，就要在她们经常去的网络平台做营销宣传，通过新闻、论坛达人等方式，吸引她们的目光，偶尔也搞点福利活动，增加用户的黏合度。

二、利用活动为商城网站引流

商城网站在上线初期，因为网站权重不高，流量很少，这个时候一般就需要通过付费手段获得流量了，网站推广工作也要同步展开，因为商场网站和其他通过流量获利的网站比较，商城网站是出售产品的，利用产品，完全可以通过打折等活动获得流量。

商城网站利用活动为网站带来流量时，不要忽略的用户习惯任何产品都要“淘宝”一下的习惯，如果你活动中产品价格高于淘宝价格，活动质量会大打折扣，如果没有价格优势，那么，在推出的相关折扣产品，自己先淘宝一下，淘宝搜不到自己才有定价的*。

三、商城商品评价维护

一些商城网站的产品，*销量没有评价，这么做显然是不对了，想要让商场网站得到良性发展，淘宝有的网站也不能少，而且要比淘宝做的更精细一些。

有了评价体系，就应该时刻留意用户的评语，一般情况下，用户很在意他人的评价，甚至决定了他们的购买意愿，对于老客户，引导他们多写好评，最好能够加上产品截图，对于一些有失偏颇的评价，要及时进行攻关对策，这就突出了商城网站的优势，可以直接过滤掉，而不像在第三方电商平台出售产品，缺少这个权利。

四、商城网站要有高效的物流体系

马云曾经说，淘宝不需要做专门的物流，结果其竞争对手京东在物流上略胜淘宝一筹，最后逼迫天猫不得不完善自己的物流体系，搞了一个菜鸟物流体系。商城网站离不开物流体系，对于普通商城网站来说，一般很少有自己的独立的物流公司，通常是和物流公司合作来进行的。

从网站产品到用户手中，对于商城网站来说，自己要严格把控产品质量，在发货前，做到谨慎小心，对产品认真检查一下，而选择的物流公司，一定要“快”，发货速度是影响用户体验的一个重要因素，如果物流公司不给力，必要时要及时更换。

相对来说，商场网站的物流体系，不能够完全依赖于物流公司，如果在各大城市建立强大的仓储，这样发货起来速度更加神速。

在物流上，商场网站可以根据自己的实力，逐渐完善自己的物流体系，不断做大做强，才是根本。

五、商城网站客服要专业

一个商城网站理想的状态是，商品摆在网站上，无需任何交流，用户直接下单购物，显然，用这样方式购买的用户不是没有，但是，对于新用户来说，他们通常习惯与客服沟通联络之后，再决定购买。

一个商场网站，如果用户有和你交谈的愿望，证明他已经打算购买商品了，只是有几个小细节问题需要解决，面对商城网站交易完成的最后一步，客服的重要性不言而喻。

商城网站售后服务做得好，能为网站带来更多回头客，做得差就会导致网站流量下滑严重。作为客服人员要及时解决买家的问题;遇到差评也要第一时间处理，尽可能让后面的买家给予好评，将差评压下去。

一个商城网站的运营，需要一个团队紧密配合，商城网站的最大优势是属于公司自己的电商平台，可以*发挥，少了很多平台的拘束和各种费用，这是先天的优势，但是，如果没有流量，没有固定用户，没有做好基本运营工作，把一个商城网站做起来，真的很难!对于以上五个基本工作，每一个都不可轻视，按部就班，规规规矩矩做好，才是上策!深圳网站建设：httpwww.szfangwei.cn 原创文字，版权所有，转载请注明出处，并保留本链接，谢谢!